創新思維

這是一本激發創新力的書。當你感覺勞而無功的時候，除了繼續努力，還可以考慮換個思路解決問題。設計思維是一種日益流行的創新方法，它通過改變思路，建立以客户為中心的獨特視角，源源不斷地催生超越傳統產品、服務和商業模式的創新。

本書作者們來自斯坦福大學全球創新設計團隊，研究領域涵蓋人工智能、機器人、未來教育等前沿專業，第一作者蔣裏博士曾獲得國際消費電子產品博覽會（CES）創新大獎。他們像寫一本菜譜一樣寫作本書，目的是讓其提供的創新方法能像學做菜一樣在日常業務中可以即學即用。

本書共5章:第1章概述了設計思維所必需的要素和工具；第2章重點介紹了在設計思維項目中經常使用的工具；第3章深入闡述了設計思維空間的概念及創造方法；第4章和第5章分別介紹了在企業變革中引入設計思維的經驗和真實的案例研究。本書最後，總結了書中創新思維工具的適用階段及場景，方便讀者概覽及在書中檢索並研讀。

另外，本書第2章邊緣上的彩色標記可以幫助你快速查閲和找到你想要的方法。

本書內容深入淺出，圖文並茂，印製精美，是為初學者和那些已經具備一定設計思維經驗、希望擴展新視角的人準備的一本實用指南。

何謂設計思維 2

微觀循環:設計思考者如何工作 10

概述 10

問題定義和再定義 12

需求挖掘和分析 13

創意 16

原型設計 17

測試 20

宏觀流程:設計思維的7+1個階段 22

概述 22

探索設計空間 26

關鍵功能原型/關鍵體驗原型 28

黑馬原型 30

方克原型(集成原型) 32

功能原型 33

X已完成原型 34

最終原型 35

設計思維工具箱 36

設計思維行為規範 38

團隊 42

在公司中落地 46

準備 50

項目規劃 50

基礎設施 57

團隊構建 59

便利貼 64

DNA分析法 68

問題定義和再定義 72

定義問題陳述 74

延展目標 76

定義和重構 78

從未來獲得靈感 80

需求挖掘和分析 82

需求挖掘週期 84

需求表述指南 86

抽樣方法 87

目標羣體識別 88

焦點小組 90

訪談 92

觀察 95

體驗 97

標杆分析 98

分析框架 100

現場筆記 102

情緒板 104

AEIOU 106

同理心地圖 108

網絡志 110

用户畫像 111

推論階梯 114

5個為什麼 115

觀點 116

領先用户法 118

照片觀察法 119

創意 122

頭腦風暴 124

腦力書寫法 126

六頂思考帽/橫向思考 128

10” 130

我們如何才能 131

原型設計和故事講述 132

原型設計 134

線框圖 136

實體模型 138

開放式硬件 140

角色扮演 142

體力激盪 144

紙原型設計 146

講故事和寫故事 148

漫畫 150

快速三維原型 152

視頻原型 154

服務藍圖 156

草圖和塗鴉 158

Photoshop原型製作 160

組合原型 162

城市規劃 164

商業模式原型 166

動態統計圖 168

測試 170

消費者診療所 172

可用性測試 173

NABC 推介 174

設計師交流之夜 175

需求挖掘方法 176

熱身 178

意大利麪塔 180

是的，但是……/是的，而且…… 182

競賽 184

列隊 186

簡筆畫 188

反饋 190

我喜歡，我希望，如果會怎樣 192

“+”或“Δ” 194

反饋記錄表 196

關鍵閲讀清單 198

同意聲明 199

創意空間 202

建立設計思維空間的黃金法則 207

設計思維的工作空間 210

建立設計思維空間 220

設計思維工作空間的實現 224

臨時設計思維工作區域 224

設計思維實驗室 226

設計思維樓層 230

設計思維組織 234

設計思維材料清單 236

設計思維工具 238

設計思維傢俱 240

日常項目中的設計思維 244

把設計思維作為創新過程中的一個工具包246

把設計思維作為創新過程的一部分 247

面向創新和客户導向的設計思維 248

組織轉型的層次 249

實施設計思維的建議行動和成功因素 252

德意志銀行的設計思維實踐 256

瑞士電信公司 260

豪夫-lexware軟件 265

瑪麗金動物醫學中心 268

美德樂 272

蔣裏，蔣裏博士是美國斯坦福大學AIRE（人工智能、機器人與未來教育）中心主任，也是斯坦福大學全球創新設計聯盟聯席主席。 他是國際消費電子產品博覽會（CES）創新大獎最高獎得主，也是美國林肯設計大賽最高獎獲得者，還曾任CES創新大獎評審委員會委員。

蔣裏博士長期從事機器人與人工智能領域的研究。他當前的研究方向之一是機器人/人工智能技術對於教育系統的衝擊以及我們該如何應對。 他在斯坦福大學首創性地開設了“機器人、人工智能與未來教育的設計”課程。

蔣裏博士在斯坦福大學長期從事斯坦福設計思維的教學和研究，他有多項發明創造和創新，其中有60多項獲得了美國專利及國際專利。

蔣裏博士擁有斯坦福大學創新設計碩士學位，機器人/人工智能博士學位和管理科學輔修博士學位。

福爾克·烏伯尼克爾，福爾克·烏伯尼克爾博士是德國波茨坦大學哈索 - 普拉特納研究院（HPI）設計思維與商業創新中心主席，也是斯坦福大學全球創新設計聯盟聯席主席。 他曾是瑞士聖加侖大學人本設計中心主任。

他不僅與斯坦福大學合作教授設計思維課程，並與全球超過 80 家不同行業的公司進行合作創新，業務範圍涵蓋高科技、銀行、保險、汽車、體育、醫療等領域。