冬天的作為

在危機中，信心比黃金和貨幣更重要。——温家寶

由於危機，環境變得更加錯綜複雜，很多企業都在考慮裁員或者關門歇業，一些不負責任的企業甚至發生“半夜逃跑”事件，所以我比以前更期望企業可以沉靜下來，認真思考如何在這個關鍵時刻有所作為。

和我一直堅持的一樣，我還是建議企業必須重新認識消費者、必須重新思考其增長的方式以及經營的核心，如果不能持續地關注顧客和變化，企業就會喪失核心競爭力並可能導致企業無法保持持續的增長。

然而，我也很清楚，並沒有任何現成的速成解決方案，也沒有即刻成功的方式可遵循，一個具有遠大抱負想要出海的企業，就不能指望總在港灣裏享受風平浪靜。

此時需要做的就是基於對環境的判斷做出選擇，因為畏懼危機不做選擇將可能產生更大的危機。

謹以《冬天的作為:金融危機下的企業如何逆勢增長》此書獻給建國60年的祖國，也獻給不斷求索的中國企業。

序境由心造

前言

第1章增長不受環境的影響

信心比黃金還重要/2

信心來自於正確的認識/5

認識一，危機只是經營條件而非藉口/9

認識二，危機並不都是有害的/15

認識三，危機中的增長不是神話/19

認識四，危機中信念是獲得增長的

動力之源/23

危機中藴涵着機會/26

激發增長信念的行動/28

圍繞增長來調整業務/28

韌性與堅持/31

追求一種目標：將工作和增長合二為一/36

第2章保守的財務

企業的生命週期/46

“現金”是金/51

嚴控資金使用效率/56

保守財務的行動/59

以正確的方式經營並忠實於自己的目標/59

挑戰極限式地降低成本/62

貼近顧客的投資/64

第3章釋放員工能量

靠員工來取得事業的成功/68

員工帶來競爭力/70

員工貢獻有競爭力的成本/70

員工決定服務的品質/73

員工貢獻效率/76

釋放員工能量的行動/78

激發員工事業心/78

尊重員工的貢獻/82

授權員工去改革/84

人先於利潤/87

控制只能來自於個人/89

第4章用低價格出售品質好的產品

成功的產品觀/94

品質和價格都是硬道理/96

物美價廉的魅力/98

價格還是硬道理/99

構建產品力的行動/103

以質量取勝/103

知道如何以適當的方式生產/105

讓你的產品成為必需/107

為顧客節省每一分錢/109

第5章堅持貼近顧客

顧客才是企業得以存在的根本/116

企業不能獨立創造價值/120

顧客是唯一有能力解僱我們所有人的人，

包括老闆/124

價值由顧客創造/126

承諾的能力/127

誰是你的顧客/129

保持最高水準的誠信/132

貼近顧客的行動/135

你對待顧客像對待朋友一樣嗎/135

努力縮短與顧客的距離/138

和顧客一樣的思維模式/140

在你和顧客之間建立更為牢固的關係/143

第6章以創新超越危機

創新與機遇/146

創造性才能化解危機/149

獲得創新的行動/152

創新機遇的七個來源/152

把創新融入日常工作中/155

創新是核心價值追求/158

結束語經營的意志力

參考文獻

……

陳春花華南理工大學教授博士生導師先後出任華南理工大學工商管理學院副院長，華南理工大學經濟與貿易學院執行院長。廣州市政府決策諮詢專家《北大商業評論》副主編廣東省青年科學家協會副會長髮表核心期刊論文100多篇，著作30多部，代表作《領先之道》中信出版社2004（第四屆教育部人文社會科學優秀著作三等獎），《中國管理10大解析》中國人民大學出版社2006，《超越競爭》機械工業出版社2007（2007中國本土最佳商業作者獎），《企業文化塑造》廣東經濟出版社2002，主編教材3本，系列教材一套，其中《管理溝通》華南理工大學出版社2005（國家“十一五”規劃教材），主編“21世紀公共與行政管理”系列教材獲得“中南五省優秀教材一等獎”。先後在《經濟觀察報》、《21世紀經濟報道》、《銷售與市場》、《中外管理》開設管理專欄。先後出任山東六和集團總裁，以及十幾家大型企業的管理顧問。

相關著作《超越競爭》《中國企業的下一個機會》《迴歸基本層面》（中國營銷思考）