公共關係與實務

《公共關係與實務(修訂版)》根據高職高專教學實際，以及高職高專學生應是具有一定公共關係理論知識，又具有較強實際動手能力的應用型人才的特點，《公共關係與實務(修訂版)》將從系統性和全面性相結合、實用性和可操作性相結合、科學性和先進性相結合，向讀者介紹公共關係的概念和特徵、歷史、職能和原則、主體、客體、傳播、程序等基本概念和原理，以及主體型和功能型公關、公關專題活動、公關文書、公關語言藝術、公關交際和禮儀等實務。《公共關係與實務(修訂版)》是高職高專教材，也可作為成人教育、函授、自學考試及在職人員自學或培訓教材。

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本書介紹了公共關係的概念和特徵、歷史、職能與原則、主體、客體、傳播、工作程序等基本概念和原理，以及主體型和功能型公關、公關專題活動、公關文書等內容。 ^[3] 

第一章 公共關係概論

第一節 公共關係的概念和特徵

一、公共關係的概念

二、公共關係工作的對象、任務和內容

三、公共關係的構成要素

四、公共關係的特徵

第二節 公共關係學研究對象、方法和意義

一、公共關係的研究對象

二、公共關係學的研究對象

三、學習和研究公共關係的意義

第三節 公共關係（學）與相關範疇或學科辨析

一、公共關係與宣傳

二、公共關係與庸俗關係

三、公共關係與管理學

四、公共關係學與傳播學

五、公共關係與廣告

六、公共關係與人際交往

七、公共關係與市場營銷

本章小結

本章練習題

本章案例分析

本章模擬訓練題

第二章 公共關係的歷史

第一節 公共關係的發展階段

一、公共關係的史前史

二、公共關係的職業化階段

三、公共關係的學科化階段

第二節 公共關係產生的條件

一、經濟條件——市場經濟取代小農經濟

二、政治條件——民主政治取代專制政治

三、文化條件——由“理性”轉向“人性”

四、技術條件——大眾傳播超越個體傳播

第三節 當代公共關係的發展

一、公共關係在國外的興起

二、公共關係在中國的發展

三、現代公共關係發展的基本趨勢

本章小結

本章練習題

本章案例分析

本章模擬訓練題

第三章 公共關係的職能與原則

第一節 公共關係的職能

一、收集信息

二、諮詢建議

三、溝通協調

四、塑造形象

五、教育引導

第二節 公共關係的原則

一、誠實守信的原則

二、互利互惠的原則

三、雙向溝通的原則

四、全員PR的原則

五、開拓創新的原則

六、長期堅持的原則

本章小結

本章練習題

本章案例分析

本章模擬訓練題

第四章 公共關係的主體

第一節 社會組織

第二節 公共關係組織機構

第三節 公共關係人員

本章小結

本章練習題

本章案例分析

本章模擬訓練題

第五章 公共關係的客體

第一節 公眾及其分類

第二節 內部公共關係的協調

第三節 外部公共關係的協調

本章小結

本章練習題

本章案例分析

本章模擬訓練題

第六章 公共關係的傳播

第一節 傳播概述

第二節 人際傳播

第三節 大眾傳播

本章小結

本章練習題

本章案例分析

本章模擬訓練題

第七章 公共關係的工作程序

第一節 公關係調查

第二節 公共關係策劃

第三節 公共關係方案實施

第四節 公共關係效果評估

本章小結

本章練習題

本章案例分析

本章模擬訓練題

第八章 公共關係實務

第一節 主體型公共關係

第二節 功能型公共關係

第三節 危機事件

第四節 談判

本章小結

本章練習題

本章案例分析

本章模擬訓練題

第九章 公共關係專題活動

第一節 記者招待會

第二節 展覽會

第三節 贊助活動

第四節 典禮與儀式

第五節 聯誼活動

本章小結

本章練習題

本章案例分析

本章模擬訓練題

第十章 公共關係文書

第一節 公文類公共關係文書

第二節 公共關係實務常用文書

第三節 新聞稿撰寫

第四節 演講稿

第五節 公共關係廣告

第六節 公共關係宣傳資料及內部刊物編輯

本章小結

本章練習題

本章案例分析

本章模擬訓練題

第十一章 公共關係語言藝術

第一節 公共關係語言藝術的一般原則

第二節 公共關係語言藝術的主要方法

第三節 公共關係活動中的非自然語言

第四節 跨文化溝通中的語言

本章小結

本章練習題

本章案例分析

本章模擬訓練題

第十二章 公共關係交際與禮儀

第一節 公共關係交際

第二節 公共關係禮儀

本章小結

本章練習題

本章案例分析

本章模擬訓練題

主要參考文獻 ^[2-3]