公共關係概論

公共關係作為一門現代管理科學，是企業、政府、國際關係發展的“潤滑劑”，對於促進政府與公眾、企業與公眾、國際社會之間的溝通和理解，促進政治穩定、社會和諧、經濟發展、世界和平具有獨特的積極作用。

改革開放以來，公共關係行業在中國得到了快速發展，相當多的政府部門設立了公共關係機構，越來越多的企業建立了公共關係部門。在應對突發事件、塑造政府形象、打造企業品牌、增強政府影響力和企業競爭力、化解國際經濟貿易糾紛等方面，公共關係發揮着日益重要的作用。

本書是在第一版(書名為《公共關係理論與實務》)的框架下，充分吸收了國內外相關研究成果的基礎上精心修訂而成的。本書第一版由張志剛、周濤、周亞輝、徐祖永、丁慶標和我共同編寫，並由我負責統稿。第一版自1989年出版以來，受到了讀者的廣泛關注和好評。隨着公共關係理論和實踐的不斷髮展，教材內容也需要隨之進行調整和完善。本書第二版結合公關從業人員的職業標準要求，總結和吸收了近些年來國內外公共關係的理論智慧和實踐成果，對大部分內容做了實質性的更新和調整，如增加了危機公關的內容，更新和豐富了案例分析，增加了新聞摘錄和參考資料。這樣就使本教材不僅理論體系更加完整，實務特色更加突出，也更具有實用性和可操作性。 ^[1] 

第1章　公共關係概述

1.1　公共關係的概念、對象和類型

1.2　公共關係的產生和發展

本章小結

關鍵術語

複習思考題

第2章　公共關係的職能與原則

2.1　公共關係的職能

2.2　公共關係的原則

本章小結

關鍵術語

複習思考題

第3章　公共關係活動的程序

3.1　公共關係調研

3.2　公共關係計劃

3.3　公共關係計劃實施

3.4　公共關係評估

本章小結

關鍵術語

複習思考題

第4章　公共關係與大眾傳播媒介

4.1　大眾傳播的過程與功能

4.2　大眾傳播媒介的選擇

4.3　大眾傳播效果分析

本章小結

關鍵術語

複習思考題

第5章　公共關係的應用技術

5.1　如何搞好新聞宣傳

5.2　如何做好公共關係廣告

5.3　如何辦好展覽會

5.4　如何提供贊助

本章小結

關鍵術語

複習思考題

第6章　公共關係機構和人員

6.1　公共關係機構

6.2　公共關係人員

本章小結

關鍵術語

複習思考題

第7章　企業公共關係

7.1　企業公共關係的概念與目標

7.2　企業公共關係的對象

7.3　企業公共關係的方式

本章小結

關鍵術語

複習思考題

第8章　政府公共關係

第9章　國際公共關係

第10章　危機公關

附錄　公關員國家職業標準

公共關係（public relations）起源於政治，發展於市場經濟，是社會文明發展的結果。

公共關係的哲學基礎是“人民至上”的哲學思想；“相互理解”是公關的精髓。公關計劃的實施依賴文字、語言和視覺傳播的專業技術，需要有效的媒介關係。 ^[2]