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全程陪同導遊人員

鎖定
全程陪同導遊人員是指受組團旅行社委派,作為組團社的代表,在領隊地方陪同導遊人員的配合下實施接待計劃,為旅遊團(者)提供全程陪同服務的工作人員。這裏的組團社或組團旅行社是指接受旅遊團(者)或海外旅行社預訂、制定和下達接待計劃,並可提供全程陪同導遊服務的旅行社。這裏的領隊是指受海外旅行社委派,全權代表該旅行社帶領旅遊團從事旅遊活動的工作人員。
從業務範圍看,全程陪同導遊人員是率領海外來華遊客或中國遊客在中國境內旅遊併為其提供全程導遊服務的工作人員。
中文名
全程陪同導遊人員
外文名
National Guide
全程陪同導遊人員的職責
全程陪同導遊員是組團旅行社的代表,對所率領的旅遊團(者)的旅遊活動負有全責,因而在整個旅遊活動中起主導作用。其主要職責是:
1.實施旅遊接待計劃
按照旅遊合同或約定實施組團旅行社的接待計劃,監督各地接待單位的執行情況和接待質量。
2.聯絡協調工作
負責旅遊過程中同組團旅行社和各地方接待旅行社的聯絡,做好旅行中各站的銜接工作。協調好領隊、地陪、司機等各方面旅遊接待人員之間的合作關係,配合、督促地方接待單位安排好旅遊團(者)的行、遊、住、食、娛、購等事項,照顧好旅遊者的旅行生活。
3.維護安全,處理問題
維護旅遊者在旅遊過程中的人身和財物安全,處理好各類突發事件,轉達或處理旅遊者的意見、建議和要求。
4.宣傳和調研
耐心解答旅遊者提出的各種問題,介紹中國(地方)文化和旅遊資源;開展市場調研,注意收集旅遊者意見和建議,協助開發、改進旅遊產品的設計和市場促銷。 [1] 
參考資料