全球公司管理支助系統

GMSS幫助全球企業超越職能部門，計劃範疇和國界在操作，從而在戰術和戰略等方面作出協調一致的組織決策。GMSS通過設計管理支助系統網絡將總部的管理支助系統和全球的子公司的系統聯繫起來，在操作層和戰略層上同時滿足全球企業的決策支助要求，從而為企業解決全球營銷管理中的複雜問題提供可靠的保證。

決策支助系統是一種以計算機為基礎的管理支助系統。它在企業的複雜決策中起着舉足輕重的作用。20世紀70年代早期，決策支助系統主要為商業機構中某地某一用户提供幫助，但隨着企業大型化、全球化的發展趨勢，很多公司把它們的注意力轉向將決策支助系統技術運用於大型機構和全球決策中。而全球公司管理支助系統，這種新型的支助系統就是在這樣的背景下誕生了。

對許多跨國企業來説，能及時使用全球的各種數據，就能保證管理眾多海外子公司的成功。GMSS的一個基本功能就是允許全體經理及時使用統計數據，以便通過總部對公司在全球的運作進行監控。如得克薩斯儀器公司的網絡允許76000名僱員在全球20個數據中心使用數據庫裏的資料。通過這種全球網絡，公司各部能通過集聲音、數據、圖象為一體的通訊系統與國內外子公司適時地進行交流。在所有的全球性數據中，財經數據（如存貨、應收帳款、現金、產品收入等）是企業最為關注的部分。如果能夠最快地把握這些數據的變化，將各地的財經情況綜合成一份全球性的報告，那麼對企業的計劃、監控和預算的決策是十分有益的。GMSS的存在使得這種需求得到很好地滿足。

理論上，戰略策劃要求公司各單位都參與，以便於綜合考察企業的整體利益變動情況。但過去，由於地域等因素的阻礙，總公司與子公司間聯繫較為困難，實際上往往不能實現每一有關單位都能參與策劃。GMSS的誕生為總部和子公司之間的聯繫提供了有效的交際手段。另一方面，全球企業在全球範圍內的聯合是通過子公司網絡把全球職能戰略（生產、銷售、研究與開發、融資等）統一起來；各子公司的研究與開發、生產和銷售任務由總部統一分配和協調，從而收到整體節約的效果。GMSS能夠幫助總部充分了解各地的情況，在進行戰略計劃制訂時，作出相應地調整，以適應各地的特殊情況。

在戰術或營銷戰略管理層上運用較多的GMSS是Desanctis和Gallupe提出的四個集體決策支助系統：小範圍決策網絡，大範圍決策網絡，決策室和電話會議系統。由於計算機軟硬件技術的不斷提高，性能的不斷完善，價格不斷下降，在不久的將來，我們還能使用同時傳送聲音和圖像的電視會議系統。

全球公司的戰略策劃與控制系統旨在全球範圍內更有效地合理使用資源以適應快速發生的環境變化。戰略策劃過程一般包括：

（1）評價公司的指導思想、任務及業務範圍；

（2）評價公司的優勢和劣勢和主要競爭對象；

（3）機遇和風險分析；

（4）闡明各職能單位目標；

（5）選擇一種國際競爭戰略，如確定在全球所有市場都獲得高市場份額的全球市場平均高份額戰略；

（6）詳細説明偶發事件的行動綱領和操作計劃。

GMSS的中心任務是支助全球戰略管理過程，其目標之一就是全方位支持決策過程。在上述戰略策劃的每一步驟中，我們都可以發現GMSS的身影。在第（1）步裏，審視國際環境很重要，而國際環境信息系統能有規律地監測大量的環境和國外風險因素，有效地收集、分析和解釋環境變化數據。在第（2）、（3）、（4）步驟裏，國際電話會議系統能使這些過程收到更好地效果。在第（5）步驟裏，公司目標被轉化為全球戰略，此時必須考慮全球環境中經濟、政治、法律、文化的多樣性。這就使管理決策更復雜，而GMSS的存在能幫助公司高層人員更全面地瞭解信息，更理性地處理問題。除此以外，GMSS還有專用於外匯風險管理和偶發事件管理的系統，以保證公司穩步向前發展。

GMSS還處於不斷髮展之中，還可以不斷地完善，但相信隨着信息時代的來臨，其對全球企業戰略管理的作用會越來越大，影響也會越來越深。