克里斯蒂·海夫納

克里斯蒂出生於1953年，小時候，她就深深地感到父親的風流名聲給家庭和她個人生活帶來的陰影。最初，休·海夫納的雜誌社是設在自己家中。賺了錢後，他買了一間寫字樓，把雜誌社搬進去，自己也棄家不顧，整天過着花天酒地的生活。他的妻子不能忍受丈夫的所作所為，與他分居。5年後，他們辦理了離婚手續，克里斯蒂由母親監護教育。父母的離異使得克里斯蒂從小就鍛煉出堅強的個性。

休·海夫納雖然是個不稱職的父親，但他對兒女卻視若至愛。離異之後，他定期去看望女兒和兒子，而且每月兩次帶他們到自己的公司來相聚。每次當克里斯蒂到來之前，海夫納總要將公司做一次大的"清理"。那些暴露女郎的照片統統被收藏起來；《花花公子》雜誌也被"封鎖"到各個角落。他身邊那些穿着太少的女郎們也被勒令穿上整齊的長裙。每次克里斯蒂的到來都像迎候英國女皇。雜誌社上自海夫納，下至打字員，個個都嚴肅矜持。這位倚紅偎翠的父親也懂得保護孩子純淨的心靈，不願心愛的女兒受到性的騷擾。

儘管如此，克里斯蒂仍舊非常厭惡他父親手創的雜誌《花花公子》，上中學時，她想方設法不讓同學知道她是海夫納的"千金"，怕人家把她和那本"名聲不好的雜誌"聯繫在一起。

1975年，她在美國布朗迪斯大學就讀，學習成績優異，父親對此非常讚賞。早在克里斯蒂上大學以前，休·海夫納就發現女兒在文學方面有着較高的天賦，適合辦雜誌。那時，他就暗暗打着主意：今後，自己的事業也只有交給克里斯蒂，所以，他着意對女兒進行培養教育。他也知道克里斯蒂對這份雜誌的看法，但他已經創下了偌大的一份家業，不交給她，還能交給誰呢？他唯一的希望是她不至於葬送這份雜誌。

海夫納對女兒的能力向來是充滿信心的。克里斯蒂對父親也很尊重，她聽到人們評論父親的"花花"行為，便忍不住要為他辯護。在大學裏，她曾對報界人士説，人們只看到她父親的表面形象。她説海夫納是一個工作狂，每天工作時間都在10小時以上；説《花花公子》是他的事業，應該看到他的那種超乎常人的敬業精神……

雖然，克里斯蒂拿起那本雜誌，那裏面的裸女玉照仍不免使她臉紅，但隨着年齡的增長，她開始正視父親的事業，擔任了公司的董事和副總裁。到1982年，海夫納便徹底將權力移交給女兒了。

克里斯蒂接替總裁職務的時候，正是《花花公子》日薄西山的時候。

這份雜誌創辦二十多年來，海夫納個人資產從零開始到1975年已是數以億計。這個時期是海夫納飛黃騰達、財運亨通的時期。美國紐約時報記者杜德萊·弗里曼曾寫過一篇關於海夫納如何成為超級暴發户的報道，稱這份雜誌為美國出版業紅燈區銷路最廣、銷量最大的色情雜誌，它給原來一貧如洗的休·海夫納帶來了巨大的財富。

70年代中期以後，許多內容與《花花公子》相似的雜誌，如《花花女郎》、《長廊》、《樓頂房屋》等紛紛與之相爭。為了爭奪讀者，這些後來的雜誌在色情方面更為放肆，內容更為"開放"。在這樣的爭奪中，《花花公子》竟被人批評為"保守"。連海夫納本人都忍不住笑了。可是，當他眼睜睜地看着雜誌銷量下跌時，卻再也笑不出來了。1972年，每月的銷量是700萬本，然而，到了1978年，每月的銷量只有480萬本了。廣告費收入也隨之直線下跌。

雜誌發行量急劇下降，帶來的另一個連鎖反應是公司的股票在華爾街股票市場上的價格也急劇下跌，從1972年每股價值25.125美元下跌至每股2美元。

為了挽救企業的頹勢，海夫納於1976年以50萬美元年薪聘請了德力克·丹尼爾斯任公司總裁。

47歲的德力克·丹尼爾斯原是美國底特律自由出版社的執行編輯，此外，他還兼任奈特一裏德報業公司的副總裁。此人知識豐富，對於雜誌報刊行業的經營業務非常熟悉。出任總裁以後，他對公司的業務進行了全面調整。克里斯蒂這時已經是公司的一名高級職員，她也參與了這次調整。他們擴展了收費有線電視服務，進一步豐富了《花花公子》雜誌的內容，並出版發行了它的姊妹刊《奧伊》雜誌。

除了擴大原有的企業之外，丹尼爾斯還開闢了豪華酒店、唱片公司、賭場和書籍出版公司，進一步擴展了經營範疇。花花公子公司成了一個規模龐大的多角化企業，特別是賭場的經營給企業集團帶來了極大的經濟效益。其中，在英國倫敦和美國大西洋城的賭場給公司帶來滾滾財源，最為引人矚目。大西洋城的賭場耗資最為巨大，投入了1.3億美元，它建有500間豪華的酒店星級房間，被稱做"花花公子"皇冠上的寶石。倫敦的賭場則是達官貴人們出入的場所，年獲利超過1300萬美元。

這期間，《花花公子》雜誌的銷量也有所回升，1980年達到了520萬本。廣告收入也隨之增加。華爾街股票市場對原先避之唯恐不及的花花公子公司股票也開始重新投之以青睞，每股的價格回升到9.125美元。

然而，好景不長，由於種種原因，倫敦的賭場被迫出售，接着《奧伊》雜誌和美國威斯康辛州日內瓦湖畔酒店、新澤西州大戈活城酒店也相繼出售。花花公子企業公司的賺錢潛力鋭減。不久之後，那顆"皇冠上的寶石"大西洋城賭場酒店由於違反新澤西州的經濟管理條例，被美國政府勒令停業，面臨着被吊銷執照的噩運。

休·海夫納眼看着他一手創建的花花公子企業帝國就要垮台了，他孤注一擲，做出了讓克里斯蒂就任總裁的決定。對此，德力克·丹尼爾斯也無可奈何地表示："由於許多原因，這是把克里斯蒂·海夫納升任為總裁的一個極為合理的時刻。"

1982年4月28日，海夫納發表聲明，宣佈花花公子企業公司的直接管理權將由總裁新成立的辦公室掌握，其責任由克里斯蒂和副總裁馬文·赫斯頓分擔。馬文·赫斯頓原本是公司財務部門的主管人。休·海夫納的任命引起了企業公司內部以及社會各界的強烈反應。公司裏的人對克里斯蒂能否勝任持兩種不同態度。有的人説，克里斯蒂雖然聰明好學，但她的專業知識並不豐富，讓她來拯救風雨飄搖中的公司，對於僅有7年實踐經驗的她來説，實在是太冒險了。她的能力還不足以應付巨大的挑戰。而另有一些曾經與克里斯蒂在一起工作過的高級人員則認為，克里斯蒂在過去的工作中表現得精明強幹，做事認真，早已不是初出茅廬的新手。他們還為克里斯蒂辯護：美國現任參議員查爾斯·珀西在1949年出任貝爾及豪厄爾公司總裁時，也不過才29歲。

社會各界對克里斯蒂出任花花公子企業集團公司總裁一事很感興趣。雖然美國人對幹繼承人的傳統觀念已經起了變化。許多行業都出現了女總裁、女董事長，尤其在家族企業中，這種現象已屢見不鮮，但對於克里斯蒂"臨危受命"，多數仍持懷疑態度，理由是，這個企業正在掙扎之中，它需要一位更有經驗、更有魄力、能力挽狂瀾的人來掌舵。

休·海夫納對公司內外的種種議論和疑問都不屑一顧，他對自己的女兒充滿了信心，坦然地對人們説："克里斯蒂精明強幹，辦事周到，這些年工作中表現出色，我相信她。我創辦《花花公子》雜誌時，也不過才27歲。"的確，還有誰能比父親更瞭解女兒呢？他認為她繼承了自己品質中一些優秀的成分，又受過很好的教育，加上7年工作的經驗，足夠了。

父親和同事們的信任給了克里斯蒂莫大的鼓舞，她決心以實績向仍持懷疑態度的人們證明自己的能力。她也深知這是一個沉重的使命，鑑於自己的經歷不很豐富，她主動提出，在新成立的總裁辦公室裏，由馬文·赫斯頓和她共同負擔企業管理的責任。她謙虛地説："自從加入本公司工作以後，我學到了許多東西，但是，7年的經驗對於今後的工作來説是很不夠的。"

擔任總裁以後，克里斯蒂努力擺脱垮台命運的威脅，她除了經營《花花公子》雜誌，又辦了另外兩種刊物。她積極邀請歌星、影星在她所辦的雜誌上露面談話，利用明星效應來招攬顧客。同時，她改變了《花花公子》只以裸露美女取悦顧客的色情形象，增加新的具有時尚性、趣味性的內容，並且提高了檔次，贏得了廣大新讀者的好評。

與此同時，她更加積極地發展收費有線電視，對電視報刊的潛力作了新的評估。經過她的努力拼搏，花花公子企業公司的收費有線電視事業卓有成效，為公司帶來了很大的效益。

花花公子企業公司早在70年代就已是多種經營，經過德力克·丹尼爾斯的整頓，其多角化特徵更為明顯，規模更加龐大。克里斯蒂接手後，繼續發展這種多角經營，積極組織人力，加大其產品生產。她派出一批頗為能幹的推銷員，四處推銷"花花公子"商標的產品。如今，在美國，許多大商行裏的貨架上，"花花公子"商標的產品觸目可見。由於克里斯蒂能虛心聽取各方意見，公司內部的合理化建議能夠大量被採用，企業明顯地有了起色。

克里斯蒂雖然是豪門小姐，卻並非嬌生慣養。她具有獨立的個性，這也未嘗不是她能得到父親鍾愛的主要原因，她是父親的驕傲，儘管她很不贊成他的某些做法。她支持婦女運動，而且是個激進的女權主義者。她説，她本人極不願意翻看《花花公子》雜誌，那些裸露的女郎使她有一種侮辱的感覺，認為這是對婦女的不尊重。在她擔任總裁以後，盡最大可能減少雜誌的色情成分，但是，為了雜誌的生存，這種改進也只是有限的。這是美國的現實。

克里斯蒂經常參加有關"女權爭取"的社會活動，她認為婦女與男子的平等地位應該被社會承認並付之實踐。她説為了這一天的到來，她將盡最大的努力。

花花公子的女人，不僅出現在雜誌的插頁裏，還出現在公司的最高行政區，主宰着整個公司的運營。這個主宰就是：克里斯蒂·海夫納。與她富有傳奇色彩的父親——花花公子創始人休·海夫納相比，人們至今仍對克里斯蒂·海夫納這個名字感到陌生。但是，在克里斯蒂·海夫納的帶領下，花花公子這個商業帝國已經成功實現了與現代接軌——

《花花公子》是目前世界上賣得最好的男性雜誌，在全球有19個版本，1.13億有線電視或裝有直接連通衞星裝置的電視機能收看到“花花公子”電視節目，他們在全球50個國家有合作伙伴。另外，“花花公子”錄像帶在公告牌上居銷售量榜首。即便在北京的商場裏也有賣標有戴領結的小兔子頭的休閒鞋，兔子頭標誌跟麥當勞的大M、耐克的小鈎子、POLO衫上打馬球的小人一樣，是全世界最有名的商標。

《花花公子》雜誌的顧問麗貝卡·麥克菲特斯説：“很顯然，花花公子公司高級領導層的女性實力非凡。從商業角度來説，你會油然而生地對克里斯蒂產生深刻印象，與那些專注於一件事情的高管相比，她之所以成為美國身價最高的女性CEO之一，就是因為她是個能夠一心”多“用的總裁。”

包羅萬象的工作，精英薈萃的企業，我就是被這種多樣性所吸引

高中畢業那年的暑假，為了和男友一起攢錢買車，克里斯蒂跑到父親的公司去做前台，第一次接觸到花花公子的日常業務。其實，克里斯蒂那時對新聞和法律很感興趣。她本想先在公司待上幾年，然後去追求職業理想，根本沒打算在花花公子長幹，也從來沒想過去經商。但是父親休·海夫納對女兒表現出來的種種才能非常欣賞，決定培養她成為自己的接班人。

在公司做了幾年以後，克里斯蒂也逐漸發現了自己的工作的迷人之處。“我的日常工作幾乎可以説是包羅萬象，一會兒搞策劃和創意，一會兒搞經營管理，一會兒討論公司某個部分的業務，一會兒又為其他部分忙得不可開交。我接觸過各種人，其中有許多記者和律師。生活好像轉了個圈，又把我帶回了夢想開始的地方，只不過是以一種完全不同的方式。”

那時克里斯蒂知道的東西不多，還弄不清楚自己不瞭解的事情。“但是生活就是這樣，我們每個人都會遇到類似的問題，而且不止一次。除非親自動手去做，否則你永遠不可能知道自己想做的事情有多麼困難。有一天，當你回首望去，難免會感慨萬千：‘天哪！我當年是怎麼走過來的？’與很多人相比，我的幸運之處在於，這一路的艱辛並非由我獨自承受，有許多才華橫溢、勤奮進取的人和我並肩而行。”

避免垮台，就要實施“多樣”的政策

80年代初期，由於競爭激烈，休·海夫納眼看着他一手創建的花花公子企業帝國就要垮台了。他孤注一擲，做出了讓29歲的克里斯蒂就任總裁的決定。克里斯蒂接替總裁職務的時候，正是《花花公子》日薄西山的時候，就任前一年花花公子虧損就達520萬美元。擔任總裁以後，克里斯蒂努力擺脱垮台命運的威脅，她採取了“多樣”政策——除了經營《花花公子》雜誌，又辦了另外兩種刊物。她積極邀請歌星、影星在她所辦的雜誌上露面談話，利用明星效應來招攬顧客。

她和特許經營部一起着手，放棄經營低端產品，轉而經營更接近高層次的、有着“熱切期望”的時尚消費品，例如酒具(馬提尼酒杯、螺絲錐型開瓶器等)，使得特許經營部的營業收入從1993年的780萬美元增至2003年的1940萬美元。還同步推出了泳裝和女用內衣之類女性產品，這些產品現在佔到花花公子產品85%的購買量。

克里斯蒂接管公司的時候，花花公子並未真正進入電視業務，當時花花公子還在做高投入低利潤的俱樂部業務。她帶領我們進入高利潤的業務、電視業務和在線業務，她曾經還有一個經營特許業務的分公司。《花花公子》網絡版推出後，成為美國網上第一大主要消費類雜誌。其運營業務成長很快，但營業收入一度停止增長；由於網上的消費者廣告幾近枯竭，該部門在2001年就虧損2930萬美元。然而，海夫納不顧專家和投資者的反對，毅然堅持在線業務。林德曼説，“幾年來，總聽到人們説我們是白痴。我一直在和投資者打交道，總有人告訴我放棄這類業務。”在線部門最終走出困境，在2002年底開始盈利，並在2003年為公司帶來3880萬美元利潤。

加強電視部門某種程度上來説要容易很多。除了拓展花花公子頻道，克里斯蒂還購買了僅限成年人收看的有線電視網，比如Spice和Vivid；並把一個在1993年擁有900萬美國家庭用户的花花公子頻道擴展至9個國內電視網，2003年擁有4000萬美國觀眾和3500萬海外觀眾。林德曼説，儘管《花花公子》雜誌還在公司業務中繼續保持着主要地位，但如今公司的娛樂部門獲得利潤要高於出版部門。

多樣化不僅指的是業務和花花公子櫥窗裏的服裝

花花公子公司裏，克里斯蒂啓用的員工幾乎有一半是女性，包括28%的高級行政人員和44%的女性經理。相比之下，財富五百強公司中，女性管理人員所佔的比例也只有16%。

克里斯蒂説：“沒錯，花花公子管理層40%的職位由女性擔任，因為我要用最優秀的人才。要想做到這點，就必須保證員工隊伍的多樣性。一旦有了多樣化的團隊，那些才能出眾卻擔心在性別、種族方面遭到歧視的人就更願意到我們公司來工作，因為他們在這裏能夠找到同伴。”

一些女性從公司的這種態度中受益，至今仍然在為花花公子工作。迪瓦恩1966年進入公司的人事部門，最初是名秘書，她説當時認為自己絕不會在這裏工作超過六個月。但是，婚事方面受挫後，她留了下來，逐漸升職到現在的人力資源高級副總裁。迪瓦恩説，“結果是我在這裏工作了36年，我晉升得比朋友們都快，我的老闆是名女性，在所有管理層都有女性。花花公子的女性中有許多人都使公司日進斗金。在她們眼裏，花花公子”開明和樂於接受，儘管來這裏吧，不管你是什麼膚色，什麼性理念，只要你工作出色，就能夠被接受。這是一家真正由女性主宰、讚賞女性的公司。“

多樣化還意味着繼續開拓新市場

克里斯蒂的主要貢獻是為公司業務的拓展制定了”多種經營“的方針政策，使花花公子從一家美國雜誌社發展為跨國媒體集團和國際知名品牌。現在《花花公子》雜誌遍佈20個國家，在全世界擁有1500萬名讀者。除了傳統的出版業，公司旗下還有電視、酒店、服飾、遊戲等。2005年全年營業額約為4.4億美元。現在有80多個國家共約2500種商品帶有花花公子印記，每年零售額近2.5億美元。”花花公子“在線則瞄準了年輕人，在網絡上設置了花花公子商店和網絡遊戲，花花公子網絡俱樂部有14萬成員。

然而克里斯蒂沒有滿足，從1982擔任CEO後，她先是把原先主要面對美國國內和以印刷業為主的方向扭轉到了電子和網絡方面。1994年，又把公司帶入網絡世界，《花花公子》成為這樣做的第一本國際雜誌。去年年底，克里斯蒂開始進軍流媒體，公司投入2000萬美元建立數字設備，可以在網上傳送直播的數字內容，為成年男女提供更多成人樂趣。克里斯蒂用這種方式開拓了海外市場。即便是這樣，她還又進軍亞洲的想法：”中國和印度市場恐怕是當今全球最活躍的市場了。我和許多美國人一樣，為能參與亞洲的經濟發展進程感到異常興奮。“針對那些竭力抵禦《花花公子》進入的説法”，克里斯蒂認為，要想讓社會相安無事，方法之一是“大家對自己感到危害的東西做些容忍退讓，換取一個多樣化的社會”