反饋

優勢銷售

（2008年中信出版社出版的圖書）

《優勢銷售》本書的銷售技巧都是世界各地經驗豐富的銷售人員的受訪記錄。書中的一百多個實例，都是他們的親身經歷。《優勢銷售》是最受肯定的銷售訓練機構多年的心血結晶，是經過證實、條理清晰、步驟明確的銷售工作指南。

一般的銷售人員最常問的兩個問題是：“我如何可以完成更多的交易？”和“我如何可以減少客户的反對意見？”這兩個問題的答案其實是一致的，那就是：你必須站在客户的角度看問題。

《優勢銷售》是一本銷售工作的教戰手冊，它教導銷售人員所必備的技能和心態，以及如何完美地走完整個銷售過程。戴爾·卡內基所主張的人際關係原則，以及他多年的實務經驗，成就了這本銷售人員必讀的經典之作。

奧利弗·克羅姆（Oliver Crom），戴爾·卡內基機構的副董事長，主要的職責是制定公司的策略計劃與提供諮詢顧問服務給公司的管理階層，並同時擔任戴爾·卡內基機構的董事。

序言

前言

第一章　把握機會

開發商機

第二章　售前準備

勤做功課

第三章　首次接洽

取得潛在客户的注意

第四章　面談

互信的建立

第五章　商機分析

決定潛在客户的潛力

第六章　解決方案的制訂

提供客户所需

第七章　解決方案的説明

與客户分享我們的解決方案

第八章　評估客户的反應

達成購買承諾

第九章　談判

尋求共同利潤點

第十章　購買承諾

從潛在客户變成客户

第十一章　售後服務

遵守我們的承諾

第十二章　反對意見的處理

溝通的機會

第十三章　最大的銷售優勢

我們的態度

詞條統計