倫理守則

關於倫理守則的內容，繆爾·卡普塔(Muel Kaptein)的實證研究成功地為許多學者所引用。他在2004年分析了全球200多家大公司倫理守則的內容，發現超過一半的公司倫理守則規定了公司在以下一些方面的責任：關於產品和服務的質量(67%)、對當地法律和規則的遵守(57%)、對自然環境的保護(57%)。許多倫理守則對處理和相關利益者的原則做出了明示，例如透明性(55%)、誠實性(50%)和公平性(45%)；闡述了公司的核心價值觀(如團隊合作43%)、對員工的恰當行為（如歧視問題(44%)、脅迫問題(43%)）和員工正確對待公司財產問題（如利益衝突問題）（52%）貪污問題（46%）和欺詐問題（45%）；闡述了公司倫理守則的遵守問題（52%）。經過仔細分析，卡普塔發現大部分公司的倫理守則關注於對顧客、投資者、員工、社會和自然環境的責任，而對競爭者和供應商的責任則關注明顯減少。在這些倫理守則中過度闡述了處理與相關利益者所應遵循的原則。這些原則是公司和員工行為的準則，他們處理公司和相關利益者的關係，其中透明性、誠實性和公平性是最重要的三個原則。另外在倫理守則中闡述了核心價值觀念，這是企業各種行為的基礎，利潤合作精神、責任感、創新、效率、忠誠、參與、分享、成本意識、和諧等。 ^[1] 

但是，當一個企業制定自己的倫理守則時，我們無法規定其具體內容，因為企業可能面臨不同的社會環境，存在不同的倫理問題，對商業倫理規範有不同的認識，對自己內部成員有不同的要求，這些差異反映在倫理守則中就表現為內容上的差異。一個優秀的倫理守則應該是企業根據自己存在的實際情況制定的，只要能夠反映自己所信奉的倫理規範，解決自己存在的倫理問題，對企業及其員工的行為能夠起到指導作用，這樣的企業倫理守則就是好的。

企業在制定和實施企業倫理守時主要的問題有：根據調查，很多企業制定倫理守則並不是為了表達企業所信奉的倫理規範，而是為了企業宣傳的需要和應對社會公眾的需求。這種倫理守則只不過是企業的裝飾和對外宣稱的工具。還有另外一種情況是，雖然企業是出於真一i5制定倫理守則，但在落實中卻事與願違，倫理守則無法起到預期的作用。為了防止這類現象的發生，在制定和實施企業倫理守則時，應該注意以下問題：

首先，企業倫理守則必須與企業文化相一致。企業文化對一個企業所起到的潛移默化的作用是不能忽視的，如果二者相得益彰，那麼實施倫理守則必定能事半功倍，效果明顯；反之，若二者存在着矛盾和衝突，那麼要有效地實施倫理守則必定是難上加難。一個信奉利潤至上的企業不大可能認真執行倫理守則，關注自己對相關利益者的責任。因此，企業倫理守則要想得到有效的實施，還必須與該企業的文化相一致。很多企業的倫理守則都規定了企業的價值觀，而企業的價值觀是企業文化的核心。

其次，倫理守則必須具有可操作性。第一，企業倫理守則必須意思表述清晰準確，只有真正理解規則的內容，人們才有可能遵守規則。第二，倫理守則要與實際緊密結合，不同行業有各自不同的特點和實際情況，千篇一律、沒有任何特色的倫理守則是不可能在所有企業中都充分發揮作用的，因此每個企業都應該根據自身的實際情況制定適合自己的倫理守則。第三，倫理守則的內容應該足夠寬鬆，具有開放性，從而允許員工根據自己的具體情況而作出自己的判斷。

再次，倫理守則在企業成員之間必須有效地內化。倫理守則是企業用來約束企業成員的行為的，只有將其內化為企業成員真正接受的準則，員工才能自覺地遵守。

最後，企業倫理守則的實施需要企業其他制度的保障。企業是一個複雜的系統，任何規章制度要在企業獨自存在併發揮作用幾乎是不可能的，倫理守則由於其涉及面廣，就更需要其他制度的保障。一是其他的規章制度不能與倫理守則在規定和要求上存在衝突，否則會使員工無所適從，導致兩種規章制度約束力遭到破壞；二是倫理守則需要其他規章制度的支持，如獎懲制度和升遷制度，對於遵守倫理守則的員工和違反倫理守則的員工應有明確的獎懲制度，只有通過企業的其他制度不斷地強化倫理守則的重要性，倫理守則才能更有效地影響企業道德行為。

當然，企業領導者必須全力支持倫理守則的實施。領導者的支持主要體現在以下兩個方面：第一，領導者帶頭遵守倫理守則起示範作用，“其身正，不令而行，其身不正，雖令不行”；第二，企業最高領導層對於實施倫理守則的決心對實施效果有着決定作用。 ^[1]