信息技術資源外包

企業競爭優勢源於對客户的深刻理解及對自身核心競爭力的把握。構建企業的核心競爭力，不但要確立企業發展的戰略意圖，還需創造獨特的企業價值鏈及整合企業之間的價值鏈。在這種態勢下，外包策略開始得到廣泛應用。外包的實質是企業和服務商之間的一種“委託-代理”關係。

嚴格意義上的外包，還意味着將企業信息技術部門（包括設備和人員）整體交由外部服務商來管理，直至成為後者的一個部門。其出發點相當簡單，即：相對於企業內部組織而言，如果外部服務商能以更富有效率和低成本的方式完成某項信息技術任務，則該任務應交由外部服務商來完成；反之，則應保留在企業內部完成。企業可以在信息技術的功能及活動的許多領域內選擇利用外包。諸如數據中心的運作、通信、PC機的引進及維護、系統開發等，都可以用外包的形式來完成。