信任

信任問題在電子商務發展中起着至關重要的作用。2005年1月8日，國務院辦公廳《關於加快電子商務發展的若干意見》(以下簡稱《意見》)的第四點“加快信用、認證、標準、支付和現代物流建設，形成有利於電子商務發展的支撐體系”中明確指出，可以通過政府監管、行業自律及部門間的協調和聯合，鼓勵企業積極參與，建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構；建立健全相關部門間信用信息資源的共享機制，建設在線信用信息服務平台；嚴格信用監督和失信懲戒機制，逐步形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務體系。《意見》的第五點“發揮企業的主體作用，大力推進電子商務應用”指出，要促進面向消費者的電子商務應用，並強調要建立並完善電子商務企業、消費者在線交易的信用機制。

誠信的 ^[1]  源遠流長，自古以來就被中華民族所重視。我國古代的大思想家孔子曾經説過：“與朋友交，嚴則有信。”而在電子商務環境下，交易雙方在空間上的分離、支付與配送在時間上的分離、交易的匿名性，以及交易過程缺乏充足的保障機制等，使得電子商務交易具有較高風險。CNNIC的歷次調查結果都顯示，誠信成為公眾和企業在網上交易時普遍擔憂的問題。

第1章 緒論

第2章 基本理論和文獻綜述

第3章 電子商務信任的形成機理及影響因素

第4章 逆向選擇與在線信譽反饋系統

第5章 信譽反饋系統中信任模型分析

第6章 基於第三方擔保服務的交易信任研究

第7章 在線信譽反饋系統有效性實證分析

第8章 對策建議

第9章 總結與研究展望

後記