企業資源規劃

企業資源規劃 (Enterprise Resource Planning),簡稱ERP.

於1998年在製造業市場上掀起一陣熱潮，ERP乃是一種企業再造的解決方案，藉由信息科技的協助，將企業的營運策略及經營模式導入整個以信息系統為主幹的企業體之中，其非只是科技上的改變，而是牽涉到組織內部所有關於人員、資金、物流、製造及企業內部之跨地域或跨國際之流程整合管理。

ERP是針對物質資源管理（物流）、人力資源管理（人流）、財務資源管理（財流）、信息資源管理（信息流）集成一體化的企業管理軟件。一個由 Gartner Group 開發的概念，描述下一代製造商業系統和製造資源計劃（MRP II）軟件。它將包含客户/服務架構，使用圖形用户接口，應用開放系統製作。除了已有的標準功能，它還包括其它特性，如品質、過程運作管理、以及調整報告等。特別是，ERP採用的基礎技術將同時給用户軟件和硬件兩方面的獨立性從而更加容易升級。ERP的關鍵在於所有用户能夠裁剪其應用，因而具有天然的易用性。

但是，ERP本身不是管理，它不可以取代管理。ERP本身不能解決企業的管理問題。企業的管理問題只能由管理者自己去解決。ERP可以是管理者解決企業管理問題的一種工具。 不少企業因為錯誤地將ERP當成了管理本身，在ERP實施前未能認真地分析企業的管理問題，尋找解決途徑，而過分地依賴ERP來解決問題。 ^[1] 

最後，不但老的問題得不到有效地解決，又產生了許多新的問題，最終導致了ERP實施的失敗。企業也因此而傷了元氣。正確地認識ERP是什麼與不是什麼，就會在ERP實施之前認真分析企業在管理上存在的問題，瞭解ERP對解決這些問題的作用，充分細緻地計劃與落實利用ERP解決這些問題的程序，為ERP充分發揮效率提供基礎。

90年代的ERP並不是一個全新的系統，它是由1970年代的物料需求計劃（MRP），1980年代的製造資源規劃（MRP II）所逐漸演進而成。

以推動MRP ， MRP II著名的APICS美國生產及存貨管理協會在對ERP一詞的解釋中提到:一個ERP系統和典型的MRP II系統的差異在技術上的需求，例如圖形用户界面（GUI），關係數據庫，使用裏外部都與客户供應商的集成，可視需要製作各式報告等。

ERP的概念是著名產業科技研究單位－Gartner Group 在90年代初期依據信息技術的發展及供應鏈管理所提出的觀念，以推論製造業管理信息系統的發展趨勢。 簡單地説，ERP是“一個大型模塊化、集成性的流程導向系統，集成企業內部財務會計、製造、進銷存等信息流，快速提供決策信息，提升企業的營運績效與快速反應能力。”它是e化企業的後台心臟與骨幹，任何前台的應用系統包括EC、CRM、SCM等都以它為基礎。

20世紀40年代的庫存控制訂貨點法；

一些組織 - 特別是那些擁有足夠的內部IT技術來集成多個軟件產品的組織 - 一般會選擇只實現ERP系統的一部分，然後為其他的ERP組件或者他們應用需要的其他單獨系統開發一個外部接口。比如，PeopleSoft的HRMS和財務系統可能感覺上要比SAP的HRMS解決方案要好一些。同樣，一些人還可能覺得SAP的製造和CRM系統可能比PeopleSoft的相應產品要好一些。在這種情況下，這些組織可能覺得買一套ERP系統還是有必要的，但它可能會從Oracle購買PeopleSoft的HRMS和財務模塊，剩下的從SAP購買。

這在零售業中很常見，就算一箇中型的零售企業也會有一個單獨的銷售、生產和財務管理軟件，然後輔以一系列的專門應用軟件以處理像庫存管理，員工登記，銷售和後勤等這樣的業務需求。

理想情況下，ERP只用一個數據庫來存儲軟件各模塊的所有數據，這些模塊有：

工程，材料單，調度，產能，工作流管理，質量控制，成本管理，生產過程，生產工程，生產流程

庫存，訂單輸入，採購，生產配置，供應鏈計劃，供應商調度，貨物檢查，付款請求處理，佣金計算

總帳，現金管理，應付賬户，應收賬户，固定資產

成本，賬單，時間和支出，活動管理

人力資源，薪金名冊，培訓，時間和出勤，津貼

銷售和市場，佣金，服務，客户聯繫和調用中心支持

和客户，供應商，員工之間的各種自服務接口

企業無線，釋放行動。幫助消除員工受到的束縛，在競爭中始終領先；同時可為員工提供所需的工具，幫助員工開展重要任務並實時做出明智決策。 ^[2] 

ERP的內核內容用三句話可以進行概括：

一種先進的管理模式；一種網絡化的信息系統；一款商品化的軟件產品。

大量的經驗教訓告訴我們，僅有軟件產品，管理模式和信息系統沒有跟上都會造成最終的失敗，三者缺一不可。

ERP系統的特點及內核內容包括有：

企業內部管理所需的業務應用系統，主要是指財務、物流、人力資源等內核模塊。

物流管理系統採用了製造業的MRP管理思想；FMIS有效地實現了預算管理、業務評估、管理會計、ABC成本歸集方法等現代基本財務管理方法；人力資源管理系統在組織機構設計、崗位管理、薪酬體系以及人力資源開發等方面同樣集成了先進的理念。

ERP系統是一個在全公司範圍內應用的、高度集成的系統。數據在各業務系統之間高度共享，所有源數據只需在某一個系統中輸入一次，保證了數據的一致性。

對公司內部業務流程和管理過程進行了優化，主要的業務流程實現了自動化。

採用了計算機最新的主流技術和體系結構：B/S、INTERNET體系結構，WINDOWS界面。在能通信的地方都可以方便地接入到系統中來。?

集成性、先進性、統一性、完整性、開放性。

ERP的核心管理思想就是實現對整個供應鏈的有效管理，主要體現在以下三個方面：

1、體現對整個供應鏈資源進行管理的思想

在知識經濟時代僅靠自己企業的資源不可能有效地參與市場競爭，還必須把經營過程中的有關各方如供應商、製造工廠、分銷網絡、客户等納入一個緊密的供應鏈中，才能有效地安排企業的產、供、銷活動，滿足企業利用全社會一切市場資源快速高效地進行生產經營的需求，以期進一步提高效率和在市場上獲得競爭優勢。換句話説，現代企業競爭不是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個企業供應鏈與另一個企業供應鏈之間的競爭。ERP系統實現了對整個企業供應鏈的管理，適應了企業在知識經濟時代市場競爭的需要。

2、體現精益生產、同步工程和敏捷製造的思想

ERP系統支持對混合型生產方式的管理，其管理思想表現在兩個方面：其一是“精益生產LP(Lean Production)”的思想，它是由美國麻省理工學院(MIT)提出的一種企業經營戰略體系。即企業按大批量生產方式組織生產時，把客户、銷售代理商、供應商、協作單位納入生產體系，企業同其銷售代理、客户和供應商的關係，已不再簡單地是業務往來關係，而是利益共享的合作伙伴關係，這種合作伙伴關係組成了一個企業的供應鏈，這即是精益生產的核心思想。其二是“敏捷製造(Agile Manufacturing)”的思想。當市場發生變化，企業遇有特定的市場和產品需求時，企業的基本合作伙伴不一定能滿足新產品開發生產的要求，這時，企業會組織一個由特定的供應商和銷售渠道組成的短期或一次性供應鏈，形成“虛擬工廠”，把供應和協作單位看成是企業的一個組成部分，運用“同步工程(SE)”，組織生產，用最短的時間將新產品打入市場，時刻保持產品的高質量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷製造”的核心思想。

3、體現事先計劃與事中控制的思想

ERP系統中的計劃體系主要包括：主生產計劃、物料需求計劃、能力計劃、採購計劃、銷售執行計劃、利潤計劃、財務預算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應鏈系統中。

另一方面，ERP系統通過定義事務處理(Transaction)相關的會計核算科目與核算方式，以便在事務處理發生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。從而實現了根據財務資金現狀，可以追溯資金的來龍去脈，並進一步追溯所發生的相關業務活動，改變了資金信息滯後於物料信息的狀況，便於實現事中控制和實時做出決策。

此外，計劃、事務處理、控制與決策功能都在整個供應鏈的業務處理流程中實現，要求在每個流程業務處理過程中最大限度地發揮每個人的工作潛能與責任心，流程與流程之間則強調人與人之間的合作精神，以便在有機組織中充分發揮每個的主觀能動性與潛能。實現企業管理從“高聳式”組織結構向“扁平式”組織機構的轉變，提高企業對市場動態變化的響應速度。 總之，藉助IT技術的飛速發展與應用，ERP系統得以將很多先進的管理思想變成現實中可實施應用的計算機軟件系統。