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企業客户關係管理
（2004年科學出版社出版的圖書）
鎖定
- 中文名
- 企業客户關係管理
- 作 者
- 錢旭潮
- 出版社
- 科學出版社
- 出版時間
- 2004年10月
- ISBN
- 703014449X [1]
企業客户關係管理內容簡介
企業客户關係管理圖書目錄
- 第1章 緒論
- 第2章 CRM基礎
- 第3章 CRM的營銷視角
- 第4章 瞭解客户
- 第5章 維護客户關係
- 第6章 呼叫中心與CRM
- 第7章 CRM智能系統
- 第8章 CRM系統設計
- 第9章 CRM系統實施
- 參考資料
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- 1. 企業客户關係管理 ．科學文庫[引用日期2021-11-04]
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