企業圖書館

企業圖書館(Business Library)

企業圖書館：顧名思義，是由企業投資興辦，隸屬於企業,服務於企業的圖書文獻收藏及其管理部門。它更多的是以企業發展為核心，一切為集體利益之上，代表企業的最基本利益。 ^[1] 

企業圖書館的服務對象是本企業本部門職工,資金來源於企業營業利潤。為企業員工及其家屬提供精神食糧和文化服務,是重要的企業文化窗口和陣地。

企業圖書館,顧名思義,是由企業投資興辦、隸屬於企業、服務於企業,是企業精神文明建設的重要陣地。企業圖書館有其獨特的運行規律,這是由企業的性質和圖書館的職能所決定的。

企業圖書館是企業發展職工教育不可或缺的一個部門,其主要任務是為各部門、各崗位的科技人員提供企業經營所需的圖書資料,同時滿足職工的業餘閲讀要求。利用圖書館的書刊資料,擴大職工視野,增長科學文化知識,豐富職工的業餘文化生活,促進企業的不斷髮展,是企業圖書館應當發揮的作用。但由於種種原因的影響,企業圖書館的發展比較緩慢,作用尚未充分發揮,遠遠不能滿足職工教育和企業發展的要求。

1.企業圖書館應注重企業公關策劃及其規範的建設 　企業圖書館應發揮自己的宣傳職能,使企業決策層意識到企業包裝的重要性,加大對外宣傳力度,加大社會對企業的瞭解和信任。通過各種媒體的傳播,給社會以強烈的視覺衝擊和良好形象,從而達到外樹形象,提高企業在社會上的知名度和美譽度。

2.企業圖書館應注重加強企業文化網絡信息化建設

成功的企業離不開人力資源的開發,離不開科學的管理,企業圖書館應充分利用館藏資源,為企業職工的技術革新、創造發明提供圖書資料,大力開發網絡信息技術,實行現代化程序管理,率先進入計算機輔助工程領域,並把計算機網絡技術廣泛應用於辦公自動化、工程項目管理、財務系統及人力資源管理,在公司與各分廠之間建立大型的快速局域網,實現工程資料和信息共享。

3.挑戰經費短缺

企業圖書館經費短缺是永存的。因為無論企業經濟發展的水平高與低,企業圖書館可支配的經費數量總是有限的。企業要壯大,企業圖書館也將面臨着更大的發展,同時也將面臨經費短缺的更大挑戰。

作為企業圖書館來講,要解決經費矛盾,首先要加強企業決策層的信息意識。信息的作用人所共知,信息化建設將會推動企業圖書館向更高層次邁進。

因此企業決策層的信息意識強弱直接關係到企業圖書館的興衰,同時也影響着本企業精神文明建設和企業職工的信息意識,決策層的意識增強,就會重視對企業圖書館的管理,就會加大投入,也就加快企業圖書館的信息化和自動化建設,經費矛盾即可得到緩解。其次是企業圖書館要注重通過自身業務性延伸服務,主要是通過信息服務和諮詢服務擴大其增值功能,從而變被動為主動,促進企業圖書館自身事業的發展。再次就是開展館際合作。

企業圖書館館藏文獻一般以圍繞本企業的主要業務和相關業務為中心,具有專業特色,適合本企業的專業人員查閲,但對社會上有同類查閲要求的人也具有吸引力;同時,受限於企業圖書館的經費因素,本企業主要業務和相關業務以外的館藏非常少,而企業職工的閲讀要求又非常強烈,所以開展館際合作,建立資源共享十分必要,例如,河南省中原大化集團圖書館與市新華書店圖書館開展的館際合作。合作方式有兩種:

一是互換藏書。中原大化集團公司圖書館一些科普性、技術性強的圖書與市新華書店館藏的一些人文、歷史、軍事、藝術等書籍定期互相交換。

二是借書證兩館通用。持有公司借書證的讀者可以到市新華書店圖書館借閲圖書;持有市新華書店圖書館借書證的讀者可以到公司圖書館借閲圖書。

通過這兩種方式的合作,能使我公司把有限的經費用在刀刃上,主要集中購買與生產技術相關的書籍,大大緩解了購書經費不足的矛盾。同時也使我公司加強了與社會的聯繫,開拓了職工的視野,增強了與社會的信息交流。

4.培養人才

人才問題關係到企業圖書館的服務方式、服務質量。培養建設一批高素質的人才隊伍是企業圖書館發展的必備基礎。即使企業投入了大量的經費,購買了先進的設備,如果不具備多學科知識和專業技能的人才,不能對信息資源進行整合,不能開展深層次服務,不能為企業提供快捷實用的信息,也就達不到為企業振興而服務的目的,所以企業要重視引進和培養圖書情報專業人才以及在崗職工的再教育問題。比如我們中原大化集團公司圖書館,大部分管理人員都是大中專畢業生,他們有圖書館專業的,有化工專業的,有英語專業的。根據公司的要求,他們又開展崗位自學,特別是網絡技術,全部做到自動化辦公無障礙。

5.從實際出發,建設特色館藏

在經費緊張的情況下,首先要深入企業,開展情報調研,及時瞭解企業產品開放戰略方面的特徵,熟悉本企業的各個生產流程及所需的科技導向,有選擇的重點購入與企業科研生產有關的專業性書刊。其次應加強圖書館管理的自動化建設,通過網上倉庫的方式,讓職工能夠瀏覽與本行業相關的電子期刊數據庫。還有,企業圖書館利用自身的資源優勢,可定期出版一份相關行業的科技信息,利用公司網絡,供全公司職工查閲參考。這樣,企業圖書館就能在有限的經費資源前提下,在企業生產經營過程中發揮最大的效益。

1.館藏及設備 　企業圖書館根據其生產經營範圍決定其館藏方向，其館藏具有明顯的專業性，技術性和針對性，其主要以與生產、科研、經營活動有關的圖書館、資料、產品樣本、工具書為主要收藏對象，收藏範圍小、老化率高、時滯長。近年來，圖書、期刊價格的上揚，影響了企業圖書館收藏規模的擴大。另外，企業圖館的設備較陳舊，除普通的書架、椅、目錄櫃外，缺乏現代技術設備。打印機、複印機、電腦、傳真機等擁有率低。

2.管理及服務方式

企業圖書館的管理方法陳舊，圖書館的工作處於封閉狀態，缺乏行業內及行業間信息資料的交流溝通，沒有形成資源共享的局面。另外，圖書館長期滿足於收藏和借閲服務，採編、流通、查重和檢索等工作環節主要採用手工操作，費時、費力、工作效率低、差錯率大。

3.館員素質

圖書館的職責主要是採購相關專業書籍，按圖書分類法把圖書分類，有秩序地把圖書、雜誌、資料排好架，等候讀者上門借用。很少或根本不做資料的壓縮、整理，服務方式單一、被動，這種局面遏制了館員素質的提高，導致了高級人才的流失。

1.企業圖書館的改革是經濟形勢發展的需要。現化企業圖書館既是信息的彙集地，又是加工處理與生產信息的生產地，同時也是信息傳播服務的樞紐。社會化、整體化和高度信息化是它的發展方向。隨着國際經濟集團化、一體化及網絡技術的迅速發展，信息情報越來越受到企業界的重視，成為增強企業競爭力的關鍵因素，實時地獲得世界科技、經濟信息，並在分析研究的基礎上，做出準確判斷是企業在競爭中獲勝的根本保證。 　2.信息技術的發展要求企業圖書館必須改革。現化信息技術的發展改變了文獻的形式及傳播方式，圖書館不再只是紙質文獻的傳播者，還要將文獻的文字、動態圖象和聲音等傳播出去，利用電子技術將有用的信息從各種載體上下載，為讀者提供全面的信息服務。

3.讀者需求的提高促使企業圖書館進行變革。企業圖書館的信息資源體系是與本行業活動相對應的，它的關鍵是能為讀者提供某一方面的最新信息，為其提供專門的、甚至是個別化的服務，這樣才能滿足讀者越來越高的需求。

1.館藏及設備 　企業的領導者已經意識到先進的技術設備是圖書館信息資源開發利用的前提和條件。企業圖書館應改變設備陳舊、落後的現狀，加大資金投人，合理分配資金流向，加大基礎設施建設。企業圖書館往往在剔舊納新的速度和質量上存在一些問題，加之現今科技的迅猛發展導致館藏文獻的老化率較高。因此，多方位蒐集書刊、電子出版物的出版發行信息，合理使用經費，通過採購、交換、徵集等渠道收集那些科技經濟信息含量高、具有開發價值的文獻資料就成為當務之急。

磁介質的視聽資料、光介質的縮微資料、電子讀物以及多媒體文獻等機讀文獻的收藏將迅速增加，並逐漸與印刷型實體文獻並存。隨着信息載體的多樣化，企業圖書館的館藏範圍將不斷擴展，涉及的行業和種類日趨完善，行業間的信息溝通和共享成為可能。讀者可以在網上查找、利用本館未收藏的大量文獻，對於豐富的網絡資源，只要有能力獲取和利用，就可以作為本企業館藏。這樣圖書館可以大大縮減印刷型書刊的收藏，實現館藏零增長，以節約空間。此時，圖書館需要考慮的是哪些信息應收藏實物，哪些可通過館際互借獲得，哪些依靠網上索取。館藏理論從注重擁有到強調檢索，圖書館的功能從注重收藏文獻轉移到注重文獻資源的有效利用。

2.企業圖書館服務方式的變革

企業圖書館的服務將從簡單的傳統服務模式轉向智能化信息服務，實現以讀者為中心的自動型服務，為讀者提供有序化、濃縮化、精細化的信息塊和信息存取途徑。

(1)開展定題信息服務。調查用户需求，除了上級部門交給的任務和用户要求諮詢的課題以外，圖書館員還應主動深人生產科研第一線，走訪生產科研部門，參加生產技術例會，調查瞭解用户需求，從而有針對性地提供信息服務。此外，還要參加訪問、現場考察、有關的信息發佈會、技術交流會、學術研討會、技術鑑定會、展覽會等，直接獲取和收集企業所需的第一手信息，為企業決策提供參考。

(2)專題文獻服務。針對生產科研課題實施的不同階段，分別提供相應的文獻信息服務。在課題初始階段，向用户提供與課題有關的專題文獻目錄索引、文摘等二次文獻;在課題的中間階段，根據用的選擇，將該專題的文獻原文彙編成冊;最後，為用户撰寫出綜述、述評、專題研究報告等三次文獻。

(3)蒐集行業內外競爭對手信息，建立專題數據庫。跟蹤蒐集國外同類企業的發展戰略與經營管理目標、技術引進與改造、產品開發、產品質量、市場營銷等全方位的動態信息，並根據企業自身的實際情況，幫助企業迅速制定出相應的技術及經營策略。利用現代信息技術，把競爭對手的信息以及本企業的有關信息建立專題數據庫，開展數據庫服務，為企業決策者提供全面的行業動態信息的願望。

(4)加人網絡服務行列。通過互聯網及各種數據資源系統尋找蒐集各種信息源，下載與本企業相關的各種信息，然後對這些信息資源進行分類、標引;幫助用户集中查找網上的專業信息，同時，可利用網絡通訊手段為用户提供網上信息服務。

3.企業圖書館員素質的提高

圖書館不再是單純地提供文獻數據或信息，而是提高更高層次的信息服務。

圖書館的作用也將在原有的基礎上更加擴大。而今企業圖書館員將起到諮詢家、信息分析家、信息教育家、網絡信息管理者、商品開發及市場開發者以及知識管理者的作用。圖書館員必須改變自身的知識結構，提高綜合素質;必須學會使用大量的體現着高技術的電子設備;必須學會分析、研究、綜合、重組各類信息;必須開展高層次的參考諮詢服務，提供經過深加工的濃縮化的信息。這些任務對於傳統的專業結構單一的圖書館員是無法完成的。因此，新一代的企業圖書館員必須是集團圖書情報、外語、計算機技術、網絡通訊技術和學科專業知識於一身的複合型人才。

企業圖書館興起於上世紀六七十年代，九十年代初期成長壯大，靠自身的優勢，企業圖書館在創建之初，就贏得了企業和社會的重視和厚愛。而在新形勢下，當企業轉軌變型後，企業圖書館則暴露出自身運行機制發育的先天不足。主要表現在： 　1.企業圖書館現行機制決定了其發展過程不可避免地存在着間斷性。一方面，企業圖書館對企業經濟效益依附性強，缺乏自身發展的健全機制和內在動力；另一方面，市場經濟的競爭態勢使企業效益隨着生產經營狀況波動。企業圖書館的發展必將隨着企業效益的波動而呈現出發展與停滯交替出現的態勢。

2.企業圖書館的運行機制與發展要求不相適應。企業圖書館大多為“福利型”、“半福利型”運行方式，實行免費服務。這樣，一方面造成企業圖書館的發展資金來源不足，設備及網絡器件的更新維護顧此失彼；另一方面，單一的資金渠道不利於企業圖書館長遠規劃及建設。

3.企業圖書館的依附性所產生的惰性不利於圖書館的健康發展。一方面助長了“等”、“靠”、“要”的依賴意識，形成了“給多少錢，辦多少事”的被動發展狀態；另一方面，在不健全體制的庇護下，讀者只注重享受待遇的權益，而缺乏愛護和盡義務的意識，這無疑是發展企業圖書館的隱患。

4.在企業中，生產部門和有關科室大都進行了一系列的改革，而圖書館改革步伐落後，不能進行有效、科學的管理，仍採用計劃經濟下的家長制管理方式，形成了沉悶、懶散、低效的館風。又由於圖書館女同志多、有關係的人多、老弱病殘的多，造成圖書館攀比嚴重、關係複雜、人浮於事的現象，因此常出現無故閉館、對讀者發難、惡語傷人、亂罰款和同讀者爭吵的現象，不能體現“一切為讀者”的服務宗旨。

基於上述原因，企業圖書館的發展呈現出來勢迅猛而後勁不足的特點。縱觀近三十年企業圖書館發展的歷史不難看出，從自身建設的“硬件”和“軟件”兩個方面來看，大多數企業圖書館都暴露出發育不良等問題。

目前，企業圖書館的發展正面臨着截然不同的兩種走向： 　其一，隨着企業經營機制轉換，審時度勢，完成企業圖書館機制的轉軌變型。堅持跟上時代步伐，建立數字圖書館，為企業提供行業競爭情報、信息諮詢和決策報告等高技術含量的業務，從而為企業圖書館的發展注入內在活力，使企業圖書館走出低谷；

其二，若繼續延續“福利型”、“半福利型”的被動發展模式，必坐失良機，使自身的優勢和潛力逐漸退化，最終即使不被淘汰，也會名存實亡。企業圖書館要走出目前的困境，必須在以下方面作文章：

1.健全企業圖書館發展機制

圖書館同其他行業一樣，都有其內在的規律。因而，其運行機制的變化必須適應這種規律性。由於企業圖書館置身於企業這個特定的環境，這就需要研究在此種條件下如何健全企業圖書館運行機制的一些問題。

（1）充分認識企業圖書館的地位和作用

從企業圖書館來説，除了圖書館具有的共性之外，其功能更明確、更具體：

（1）企業圖書館是企業思想政治工作的陣地。企業可通過圖書館這一手段改進思想政治工作的方法，有效地對職工進行潛移默化的思想工作，把黨的各項方針政策落實到基層，使之具體化、羣眾化。

（2）企業圖書館是一種現代化管理的重要手段。企業圖書館可以將生產經營的方針目標、規劃措施以及面臨的困難傳送給千家萬户，做到家喻户曉，人人皆知，從而調動職工羣眾的生產積極性。

（3）企業圖書館還是溝通領導和職工思想感情的橋樑和紐帶，通過開展各種形式的管理活動和舉辦各類講座，增強職工參與管理的意識。企業圖書館還可舉辦各種形式的讀書活動，開辦各種專業、各個層次的技術知識培訓，開展“四進社區”和文化下基層活動。

（2）注重企業的特點

企業是從事生產經營的經濟實體，因此，就必須遵循市場經濟的效益規律。而企業圖書館是一項高投入、高技術的傳播媒體，企業圖書館運行機制的健全和完善，很重要的一點，就是依靠企業領導和職工的支持。因此，發展企業圖書館必須從企業實際出發，這就是説，企業圖書館的發展既不能完全依賴於企業，又不能完全由職工承擔，關鍵應健全身軀的“造血”功能，充分調動企業、職工和自身功能三個方面的積極性。

縱觀各企業圖書館的發展過程，有兩點值得借鑑：一是專業部門的重視和扶持；二是政策傾斜。為此，企業圖書館應納入企業整體管理的範圍，並擬定出近期和中長期的發展規劃，統一計劃、統一協調、統一實施，使企業圖書館走向健康發展的軌道。對企業圖書館的建設給予一定的有利於其自身發展的政策，主要包括：

（1）必要的計劃內計算機及相關設備費用及時到位；

（2）鼓勵利用專業發展一定規模的第三產業，並將創收費用作為活動費用的補充；

（3）建立既適合企業實際，又適合專業特點的激勵機制，提高服務質量和水平；

（4）進行由“福利型”、“半福利型”向部分“有償服務型”的轉變；

（5）提高信息諮詢的能力和範圍，向社會開放，延伸服務路徑。

2.保持企業特色

應當明確，企業圖書館區別於公共圖書館的重要標誌，就是直接為企業生產經營服務，企業圖書館的這種鮮明個性正是由它的反映對象和服務對象的特點所決定的。

對於企業來説，生產經營活動是頭等大事，企業的生產經營活動由於受內部、外部環境和市場因素的影響，處於不斷變化、調整過程中。企業圖書館工作者應更多地深入生產實際，瞭解前線職工的生產經營動態和需求，及時提供職工所需的文獻，為企業科研人員的創造和創新提供有力支持；激發職工熱愛企業、熱愛崗位的主人翁責任感，從而發展企業文化，強化企業精神，增強企業的凝聚力。

企業圖書館面對的是本企業職工，企業圖書館工作者應深入職工之中，瞭解職工的需要，反映職工的呼聲，使圖書館更貼近企業和職工的實際生活。

3.走網絡化、數字化建設之路

首先，企業圖書館要不斷開發館藏的傳統文獻資源，使其數字化、規範化，為資源共享提供條件；其次，遵循實用性、系統性、協調性、共享性、發展性、層次性和針對性七原則，不斷增加新型數字文獻的入藏比例，發揮其信息存貯量大、體積小、檢索速度快、便於保存和共享等優勢；再次，由於網絡信息資源具有離散性、動態性、不均勻性、潛在性和模糊性，故網絡信息具有數量巨大、種類繁多、結構複雜、分佈廣泛、變化頻繁、價值不一等特點，加上語言障礙，使用户使用受到限制，為了開發網上信息資源，方便用户和構建虛擬館藏，人們提出一種“指引庫”也稱“導航庫”或“虛擬文庫”的概念，即利用指引庫技術組織信息資源，利用自動跟蹤技術及時更新指引庫，從而使本館用户檢索到館外信息（網絡信息），這對館藏擴展和服務延伸具有開拓意義。

對於沒有資金和技術的企業圖書館，可以採取同有實力的圖書館聯姻的辦法，依託大的圖書館或信息中心，借船出海，達到網絡化、數字化的目的；圖書館也可借鑑和吸收企業經營管理的方法，進行業務外包，即將圖書館業務，通過合約的簽訂，由館方轉包一部分或全部給外部廠商或機構代為經營，起到降低成本，提高效率和充分利用社會資源的作用，解決人力不足和技術缺乏的問題。當然也可採取“內包”和“合包”的形式；還可以探索除利用企業投資外，接受捐贈，引入風險資本基金和私人資本等多種籌融資形式，促進企業圖書館的轉型和發展。

4.尊重知識和人才，建立職業認證制度

圖書情報工作的競爭關鍵是技術的競爭、創新的競爭，而技術和創新的競爭歸根到底是人才的競爭，應及早作出相應的部署，制定培養信息管理人才的計劃。一方面要引進一批既具備計算機技術和圖書情報知識，又會外語的複合型人才；另一方面要抓好在職人員的繼續教育培訓，分層次、分內容，長短結合地有序開展，使他們能掌握現代信息服務技術和有關WTO的基本知識及產權保護規則，在讀者和信息之間發揮橋樑作用，在網絡化時代成為“信息導航員”、“虛擬館員”。企業圖書館可參照國外同行和企業管理的經驗，建立健全職業認證和持證上崗的標準和制度，建立符合市場經濟規律的勞動評價體系和制定合理的獎勵辦法，以吸引人才、培養人才、留住人才，從而培養和造就一批熟悉圖書情報專業知識，適應發展外向型信息服務的業務精英，使企業圖書館始終立於不敗之地。

從目前企業圖書館情況來看，服務形式大多偏重於借還圖書，內容偏重於一般的娛樂性，過程偏重圖書借還而忽視讀者的參與和更深層次的文獻信息的開發，使服務顯得呆板而缺乏活力，所以規範服務模式和服務規則是必不可少的。這正是我們每個企業圖書館工作者必須正視和改進的問題，也是探討企業圖書館必須重視的課題。

首先,圖書館是一個學術性機構在社會生活中具有重要作用,因為它有五種功能: ·文獻集存職能；

·文獻整理職能；

·文獻傳遞職能；

·智力開發職能；

·社會教育職能。

倘若人類物質文明消失,而文獻還存在,這樣重建精神文明還很容易。如果人類即物質文明和文獻一起消失,這樣重建精神文明是極其困難的,一般也是不可能的,可見圖書館的重要性。

企業圖書館作為企業的一部分其存在與發展遇到了挑戰,但就其對企業而言,其產生與發展過程中由於為企業服務的特點,其在信息的採集、篩選?綜合?分析上有着自己獨特的優勢和作用。實踐證明,企業圖書館在企業生產經營活動中,企業技術研發中,學習型組織建設,企業文化的塑造,發揮了重要作用。

特別是傳統的圖書館與現代數字圖書館的結合為企業圖書館的發展注入了新的活力,其為企業的信息化建設發揮了重大的作用。數字圖書館是21世紀圖書館現代化發展的方向,是我國圖書館事業從傳統型向現代型轉變的必由之路。它是知識經濟的重要載體,它的建設為知識傳播提供了一種嶄新的手段,隨着數字圖書館的發展和普及,它在信息社會中的地位和作用將越來越重要,成為我國信息產業的重要組成部分[5]。 　圖書館的存在和信息經營旨在維持圖書館與各種市場交換關係,調整和完善信息產品,滿足社會不斷髮展變化的要求,換取社會直接或間接的回報,改善圖書館條件,發展圖書館事業。因此,圖書館信息經營是一項重要的管理活動,有明確的目標,即能有效地開發利用圖書館的多種資源,使其創造出更大的社會效益和經濟價值。

企業圖書館儘管相對於社會圖書館而言有着相對劣勢,如讀者羣體狹窄,藏書量小,缺乏廣泛性,資金來源受企業的經營業績及決策者的觀念影響較大,以及館員素質相對較低等。但企業圖書館也要發揮其優勢,如專業優勢,有特定的讀者羣的偏愛,強大的企業後盾,易發揮研發助力作用和為企業生產經營提供決策的作用等。同時企業圖書館也一定要提高自身的水平,提高服務素質,加強經營能力,努力面向社會服務,實現社會價值,從而實現自我發展、自我完善的目標。

案例一:企業文化建設在企業圖書館應用分析

當前,企業文化建設已成為企業發展中的一個有機組成部分,甚至有人認為沒有現代化的企業文化,就沒有現代化的企業。企業文化建設需要企業內各個部門和單位的共同參與,相互配合,建立起全方位的文化格局,以增強企業文化建設的整體效果,企業圖書館作為企業內重要的文化陣地,是企業的文獻情報中心,也是為企業的生產和科研服務的學術部門,又是職工進行文化學習和娛樂活動的重要場所,無疑將成為企業文化建設中的主力軍。 　眾所周知,圖書館是知識的海洋,其中收藏着人類創造的優秀文明成果,包括古代的、近代的和現代的優秀文化傳統,都可用來滿足建設企業文化的需求。在企業內,圖書館又往往是那些好學愛讀的職工相對密集、經常活動的場所,他們提高自己的科學文化水平離不開圖書館,他們培養情操,提高思想覺悟離不開圖書館,他們工作之餘的文化娛樂生活同樣離不開圖書館,企業組織和開展的各種羣眾性企業文化活動也都需要圖書館在軟件和硬件上的支持。由此足以説明企業圖書館本身就是企業文化的一個重要組成部分,它可通過提供優質的服務來加強企業文化建設。

一、企業圖書館在企業文化建設中的獨特優勢

企業員工既是企業圖書館的服務對象,又是企業圖書館的教育對象,其綜合素質的提高、團隊精神的塑造都與企業圖書館工作息息相關,可以説,企業圖書館在企業文化建設尤其是員工素質的培育上有着獨特的優勢。

(一)企業圖書館在企業文化建設中具有主動性和靈活性優勢

與説教式的精神灌輸相比,圖書館對員工進行素質培育的形式更具有主動性、靈活性、廣泛性和選擇性的優勢,更有利於職工文化素養和技能的提高。企業圖書館可以憑藉自身的特色和優勢,有目的、有規律地組織開展融思想性、知識性、趣味性於一體的各種宣傳、教育、研討和娛樂活動,寓教於樂、寓教於學,體現文化氣韻,以形成良好的圖書館活動文化氛圍。圖書館的活動形式可以多種多樣,生動活潑,主要有:

1.宣傳教育。企業圖書館內藏有豐富多樣的文獻資料,可以充分利用各種靈活多樣的形式開展面向企業廣大員工的讀書教育活動,引導員工多讀書、讀好書；

2.學術研討。有關科技進步、企業管理、經營戰略方面的書籍報刊是企業圖書館館藏的重要內容,企業圖書館可以憑藉這一優勢,及時向員工宣傳、介紹最新學術發展動態和科研成果,以活躍企業的學術氣氛；

3.文化娛樂。企業圖書館可以利用各種文字和音像資料開展各種增進員工之間情感交流的娛樂活動,以充分展示企業員工的才華,活躍其業餘文化生活。

通過這些活動的廣泛開展,既可充分發揮圖書館的各種職能,活躍企業內的學術、文化氣氛,為企業文化注入生動活潑、多彩多姿的內容,又可以拓展廣大員工的知識面,培養他們的多種能力,還可陶冶情操,提高他們的審美情趣。

(二)企業圖書館具有育人的環境和氛圍優勢

圖書館具有物質和人文審美環境,其豐富的、高品位的館藏,整潔雅靜的閲讀環境和濃郁的文化氛圍,無疑會成為企業內一道獨特的風景線。其環境內容主要包括館容、館貌和館員的精神風貌；其閲讀環境具有知識、道德、情感教化三位一體的感化教育功能,在企業文化塑造中有着獨特的優勢；其造型美觀典雅的外形建築,與知識殿堂和社會文明趨勢相吻合的環境佈局,具有幽雅和諧的館外環境、高大寬敞的樓層空間結構；富有科學文化韻味的室內設施——現代化設備和功能齊全的微機檢索廳、多媒體檢索室；寧靜明亮、整齊有序的閲覽室、書刊架、出納台,等等,這些硬件組成了美的知識宮殿,為企業增添了藝術、科學和現代美感。使企業員工不僅在圖書館求知學習,而且在這種特定的環境中受到影響和教育,這種教育環境藴涵着文化精神和有形無聲的教育功能,使員工在潛移默化、礪磨薰陶中完成理想人格的塑造,達到文化素質教育的目的。

二、企業圖書館在企業文化建設中的作用

當前,企業圖書館應着重從以下幾方面發揮自身在企業文化建設中的作用:

(一)推薦好書

俄國作家車爾尼雪夫斯基説過:“凡是好書,必定會在讀者心中喚起真善美的嚮往”。企業精神是企業文化的核心,它可以統一職工的信念,增強職工對企業的信賴、依靠和愛護,從而使職工自覺地約束自己的行為,維護企業的信譽。用好書對企業職工進行企業精神方面的教育,夯實企業文化建設的基礎,是企業圖書館的光榮使命。首先,企業圖書館必須大力宣傳、推薦、報道、介紹關於理想追求、道德規範和行為準則、價值觀念等內容的書籍,並且要為職工創造借閲條件。其次,企業圖書館要配合企業的中心工作,緊密結合職工的思想實際,採用新書陳列、圖書評價、報刊剪輯、櫥窗展覽、牆報宣傳等形式進行企業精神塑造方面的宣傳和教育,使職工喜聞樂見、易於接受。再次,企業圖書館要將思想健康、文化價值高的優秀作品及時地推薦給職工,使其閲讀之後,不僅得到精神上的陶冶,而且還可以培養其良好的價值取向,使職工對企業有認同感。

(二)閲讀指導

閲讀教育是職工接受思想文化教育的重要途徑,它通過職工的自我閲讀來實現。企業職工隊伍畢竟不同於知識分子羣體,尤其是青年職工,涉世未深,知識面不廣,鑑賞力有限,容易產生片面性,其在讀書的過程中既能吸吮文明的甘露,也可能誤食精神毒品,因此,企業圖書館對員工進行閲讀指導是十分必要的。企業圖書館在開發利用館藏的同時,要大力開展導讀工作,可以採取編寫導讀書目、推薦書目、導讀專欄等多種形式,向職工宣傳格調高尚、質量上乘、知識容量大、可讀性強的好書、好作品,對不同文化層次的員工進行有的放矢的閲讀指導,在潛移默化中提高職工的道德水平和業務素質,顯示出企業圖書館在企業文化建設中的積極作用。

(三)服務育人,管理育人

企業圖書館的服務育人和管理育人是圍繞以書育人進行的,企業圖書館工作人員應首先自覺提高自身的素質,談吐文明得體,服務熱情周到,以自己的行為影響前來借閲的職工讀者；同時,應在館內創造出優雅的、充滿文化氣息的閲覽環境,營造知書達禮的育人氛圍,使企業員工置身其中,自然而然地受到文明的薰陶和高雅情趣的感染。

(四)信息素養培育中心

身處信息時代的現代企業中,員工要不斷地尋求創新,而要實現創新必須具備一定的信息素養。企業圖書館的一個核心職能就是企業的信息中心,現代企業圖書館的信息服務方式是以企業為中心,多角度、全方位地為企業和員工提供優質服務。企業圖書館聘請信息專家為企業管理人員和廣大員工舉辦信息技術及其服務的系列講座、學術報告等各種形式的培訓活動不失為一種有效的信息素養教育途徑。

(五)員工終身教育的課堂

中國加入WTO後,一方面是市場經濟瞬息萬變,新知識新信息迅速擴散和傳播；另一方面由於我國各行業人員的素質、管理水平、思想觀念等各方面與發達國家存在較大差距,迫使人們必須不斷地更新和補充知識,也就是我們所説的“終身學習”,作為現代企業內的員工更要接受這種嚴峻的現實。那麼員工將選擇怎樣的學習場所來實現“終身學習”的目標呢?企業圖書館應該是一個最佳選擇。因為它具備了進行“終身學習”的教育優勢。企業圖書館可以説是員工所能觸及的“終身學習”體系中唯一對所有人開放、綜合所有學科、永遠不畢業的教育設施,它向每位讀者(員工)提供均等公開的教育機會；對員工來説,企業圖書館是最便捷、最省錢、最省時和最有力的一種多目標暢通的學習渠道；所以,企業圖書館將成為企業員工進行終身學習、接受終身教育的首選理想場所。

三、引進文化理念,探討企業圖書館文化建設辦法

企業圖書館建設作為企業文化建設的重要內容,企業圖書館自身也必須進行符合企業文化建設要求的圖書館文化建設,在管理上引進文化理念。

科學管理誠然是圖書館發展的必需,但人文精神也至關重要。科學管理主要通過外在手段促進員工和組織加快運轉來達到提高效率的目的,它以工作為中心,過多地注重數字資料和定量分析,把管理作為純粹的科學,而忽視了一個更為主要的因素——館員是有思想、有感情,併為思想、感情所支配的人,把館員僅僅看成是執行任務的工具,缺乏對館員積極性、創造性的挖掘。圖書館文化建設則重視館員在圖書館實踐工作中的自我控制、自我約束,重視人的非理性因素——理念和理智的作用,通過對館員共同價值觀體系的倡導和館員行為模式的影響及誘導,達成全體館員的理念共識和行為一致；通過對館員責任感、進取欲、成就感的激勵,促進館員接受圖書館有形或無形的規範和約束,自覺地調整自身與圖書館的關係,自發地將個人目標納入圖書館共同的目標之中,與圖書館的整體目標取得一致,自願地與圖書館理念相溝通,使自己的思想行為與圖書館特有的文化氛圍保持融合與協調。以此促進館員的能動性,超常值地輸出知識、智能和體能,超水平地發揮創造力,提高圖書館工作效率,提升圖書館服務的美譽度。此外,通過導入圖書館文化,在企業圖書館建設中引入文化競爭,可以加快圖書館進步的步伐,使之追趕和超越企業內的其他部門成為可能。

當前,企業圖書館應充分利用自身所具有的文化特徵優勢,面對自身建設和企業發展的現實,有針對性地開展圖書館文化建設。

(一)樹立企業圖書館的公共形象

企業把商譽看作是最重要的無形資產,對圖書館而言,其良好的形象和聲譽也就如同企業的商譽,企業圖書館要想求得可持續發展,就必須注重自身知名度和美譽度的提高,在企業員工中樹立起有口皆碑的形象,因而,公共宣傳必不可少。企業圖書館可以有效利用企業的自辦報紙、廣播乃至電視以及企業內部各種信息媒體去宣傳自己的形象,向管理層和員工推銷自己的信息產品,讓企業內的方方面面都能更多地瞭解圖書館,關心圖書館。同時針對各方面的需求,建立健全自身服務功能,把注意力適當集中在社會信息的開發和利用上,向員工提供諸如保健信息、消遣性信息、指導性信息、教育信息以及住房信息、證券信息、家庭問題信息等等,這些都屬於社會“大文化”概念的範疇,企業圖書館不妨參與其中,作為自身文化建設和促進企業文化建設的一部分,以提高本館在企業內的可信度,從而增強知名度。

(二)把人作為圖書館管理之本

正如企業員工是企業生產經營和價值創造的主體,館員也是企業圖書館事業永不衰竭的活力,圖書館只有把“人”作為管理活動的核心,把全體館員作為管理的主體,才能強化科學管理,提高工作效率,產生更大的效益。人本管理的關鍵是調動人的積極性,加強凝聚力和向心力。圖書館的凝聚力是維護館內各個成員之間相互關係的綜合作用力,在實行人本管理的圖書館中,每位館員不是隻做“該做”的事,而以“應做”的事為行動指向。企業圖書館必須充分利用和開發本館的人力資源,不斷加大對館員的智力投資,給予其進修、深造等各種再學習的機會；管理層應通過各種渠道、方式增強與館員的情感聯繫,關心其工作、學習和生活,認真聽取其意見和建議,並對工作突出者予以表彰,使之心情舒暢,工作有力。

(三)建章立制

規章合理、紀律嚴明,才能實現圖書館管理的科學化,使圖書館工作得以穩定有序地進行。和諧統一、科學合理的企業圖書館制度一經形成,對每個館員乃至前來借閲的企業員工的行為都具有規範約束作用,使個人的行為符合羣體利益、集體利益和企業圖書館乃至企業的整體利益。

(四)“以德治館”

對企業圖書館而言,無論是諸如發展規劃這樣的宏觀行為,還是微觀管理的方方面面,都要由人來操作,就難免有不盡如人意的地方,因而,要講道德,講誠信,在建立、健全管理規章制度的同時,重視道德建設,以在館內形成良好的道德風尚。企業圖書館必須注重服務上的道德信譽,以誠信待員工和企業,全心全意為之服務,從而被員工和企業所接受。正如企業領導者的品格往往決定着企業前進的方向,圖書館領導也必須注重道德修養,以德服人。一個好的館長,不僅要靠工作能力建設圖書館,更重要的是靠人格感召力調動館員的積極性與創造性,培養團隊精神,鼓勵員工成才,以形成良好的館風,形成精神力量,從而發揮出巨大的潛能。提高圖書館整體素質的關鍵還在於培養館員自強不息、積極進取、平等競爭、樂於奉獻的職業道德意識,增強館員的科學文化素質、心理素質和服務管理素質,實現圖書館自身價值和館員自我價值,從而形成圖書館的親和力,最終促成企業圖書館整體目標的實現。