互動性

互動性的一個含義就是公司的顧客可以與其他顧客進行交流。為此，營銷者與他們的顧客所擁有的信息數量和類型上的差異就不像過去那樣明顯。結果就是生意變得更具有競爭性，因為消費者會帶着從網上獲得的比較過的更完全的產品與價格信息向經銷商走去。通過提供信息、觀念和與其他顧客交易的環境，網絡營銷者可以增加顧客對他們產品的興趣與參考度。