中層執行手冊

《中層執行手冊》內容簡介：為什麼許多中國企業家和管理者經常慨嘆：做企業簡直能累死人!而那些跨國公司的老闆們卻有時間旅行度假?為什麼美國企業的平均壽命是20年，而中國企業的平均壽命只有3-5年?為什麼我們付出比計劃多10倍的精力，可往往只得到計劃中10%的結果?一系列的“為什麼”讓人很難找出理想的答案!

但是，這些“為什麼”的背後都隱含着一個重要的現實，那就是執行不力!

中層管理者是企業這棵大樹的主幹，他們支撐着企業文化．管理團隊、組織和流程。中層管理者是企業執行力的真正締造者．企業執行力的強弱主要取決於中層管理者。

張錫民，中國實戰派“諮詢式培訓、執行式諮詢”的創立者，是中國諮詢式培訓的主要代表人物。現任北京綠洲源管理顧問有限公司（中國綠洲管理培訓網、中國企業內訓網）首席培訓師/首席顧問，北京時代光華公司特聘高級培訓師。曾任北京南洋林德企業顧問有限公司董事、副總裁，並一直兼任清華大學、北京大學等近百家大學和中華企管網等培訓機構的客座教授或特聘講師。2008年榮獲“改革開放30年中國企業管理十大成就（人物）獎”，2009年榮獲“1978-2008中國企業教育培訓二十強培訓師”大獎。

主要服務客户有中國移動、中國聯通、中國電信、中國銀行、建設銀行、工商銀行、中海油集團、聯想集團、連邦軟件、北京四環製藥、北京建工集團、長安汽車、西安楊森製藥等。

序言

前言 執行是中層管理者的主要工作

第一篇 執行力之根——掌握執行管理的要訣

引言 破解中國企業十大管理難題/2

第一章 執行的驅動系統/4

制訂目標的原則/4

目標分解/8

制訂目標的行動計劃/14

超目標管理/16

第二章 執行的職責系統，檢查系統、考核系統/18

執行的職責系統——企業關鍵績效指標/18

執行的檢查系統——目標跟蹤/21

執行的考核系統——科學考核/27

第二篇 執行力之千——有效激勵員工

引言 激勵機制是企業生命力的根本保障/36

第三章 有效激勵理論的管理啓示/38

馬斯洛需求層次理論的管理啓示/38

激勵-保健雙因素理論的管理啓示/40

公平理論的管理啓示/42

弗魯姆期望理論的管理啓示/45

激勵的實用人性內因模型的管理啓示/48

第四章 激勵員工的原則/50

激勵員工的基本原則/50

激勵員工的高級原則/55

領導激勵下屬的注意事項/60

第三篇 執行力之枝——企業文化的變革

引言 執行力文化的形成廠70

第五章 建立執行力文化/72

什麼是執行力文化/72

執行力文化的模型/74

從改變信念和行為開始/75

着眼於執行力的績效管理/80

創建企業執行力文化的語言/83

GE的執行力文化語言/84

英特爾公司的六條價值觀/88

麥當勞的“QSCV”服務理念/91

第六章 開展有效的企業溝通/93

有效溝通的必要性/94

遵從有效溝通的六特徵/96

應當克服的溝通痼習/105

中層管理者的情商/108’

中層管理者的效率/114

中層管理者要注意“公正”第一/116

中層管理者要注意授權以後的信任/117

第四篇 執行力之葉——員工甄選與任用

引言人最重要——要努力組建企業的“夢幻”執行團隊/122

第七章 對待人才應有的態度/128

愛才之心/128

識才之眼/129

求才之渴/130

用才之能/131

容才之量/132

信才之道/134

第八章 知人善任/139

該用什麼樣的人/140

如何做到知人善任/145

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