中國德力西控股集團有限公司

主要下屬企業有：温州、上海、杭州三地的德力西電氣製造基地，鑫德國際礦業集團有限公司，上海龍德芯光電股份有限公司，德力西新疆投資集團有限公司，德信豐益資本管理中心（有限合夥），德力西集團再生資源物流有限公司，南充、南陽德美奧翔置業有限公司等。德力西的電氣製造，二十多年來一直是我國電氣行業的龍頭企業，擁有温州、杭州、上海三大生產基地，下屬企業70多家，協作企業1000多家，在國內外設有銷售網點1600多家。德力西積極導入卓越績效模式，堅持以質量創品牌，先後獲得了中國馳名商標、中國名牌產品、全國質量管理獎等榮譽。

創辦合夥制企業( 1984-1990)。德力西的前身是“樂清縣求精開關廠”，由胡成中偕其弟胡成國等人於1984年7月創建。當時僅有股東3人，資本5萬元，員工8人，產品為單一的熱繼電器，註冊商標是“樂求牌”。胡成中憑藉“以質取勝”的經營方式和靈活的機制，抓市場、抓技術、抓質量，在温州市電器行業中脱穎而出。

從求精開關廠到德力西實業總廠管理模式( 1990-1994)。樂清求精開關廠飛快發展，於1990年分為一廠、二廠，過渡一年後各自獨立經營。胡成中在經營二廠的同時，又創辦了樂清德力西電子元件廠。1992年春，他引進外資創建了“中外合資温州德力西電器有限公司”。鄧小平同志南巡講話發表後，胡成中通過對同行小企業進行兼併聯合，於 1993年成立了浙江德力西電器實業公司，按總廠式模式進行管理。

從總廠管理模式到集團化管理模式( 1994-1998)。1994年5月，經省有關部門批准，組建了浙江德力西集團公司，成為浙江省第一個省級股份合作制電器企業集團。1996年，經國家工商行政管理局核准註冊，企業晉升為全國大型鄉鎮企業、全國無區域企業集團。

從單一生產經營模式到生產經營與資本經營互動、經濟結構混合型、產業結構發展多元化的運作模式( 1998至今)。1998年在上海註冊成立了上海德力西集團有限公司，與西安高壓電器研究所聯合，生產高壓電器和成套設備。1999年主動參與國企改革，整體併購

了杭州西子(集團)公司。2000年開始挺進新疆，參與西部大開發，整體兼併收購了多家國有企業，興建德匯國際廣場。2003年，德力西與北京物美、河北新奧、安徽南翔集團結盟，成立北京德美奧翔投資有限公司，打造“中國物流航母”。德力西在全國範圍內進行資本大重組、產品大聯合、市場大拓展、技術大提高，打破所有制界限，形成了股份合作制、公司制以及非公與國有混合所有制經濟模式。

2009年1月，獲准成立了中國德力西控股集團有限公司，將德力西集團名下的私募基金，部分全資、控股、參股的股權類資產和其他形式資產轉入控股集團有限公司。從而，在民營企業中率先成為一個集資本營運、品牌營運、產業營運為一體的大型集團。

德力西自創業以來始終堅持"科技強企"發展戰略，不斷培養和造就企業適應全球競爭和企業發展需要的高級科技與管理人才，不斷提高企業的技術創新能力，全面推進企業技術進步，加快科技成果轉化為生產力的速度。企業實現了由勞動密集型向技術密集型的轉變;產品由傳統機械式向智能化、模數化發展。

公司以“為客户着想、對客户負責、讓客户滿意”為宗旨，成立了客户服務中心。該中心是集團與客户的主要溝通渠道，“三包”服務及客户的意見在該中心全權受理。中心下設售後服務部和客户管理部，主要負責客户投訴及諮詢的接收、分析、傳遞和反饋;“三包”產品的受理、鑑定、調換、返修;客户信息的整理、解答、傳遞、跟蹤、處理結果的反饋;監督生產企業對產品質量問題的有效改進;解決客户的技術及疑難問題，幫助用户做好產品選型，介紹產品性能及使用要求，為用户提供必要的技術文件和有關資料;對重點用户進行技術指導、培訓，進行質量跟蹤，建立用户檔案，及時根據用户需求改進產品的性能，不斷提高產品質量和服務質量。

德力西自1995年獲得ISO9001：1994質量管理體系認證，1998年、2000年分別通過ISO14001環境管理體系、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證，成為全國首批通過“三認證”的企業。2001年，公司完成了ISO9001：2000質量管理體系的換版認證，率先與國際質量管理體系接軌。2002年完成ISO9001、ISO14001和OHSAS18001三大管理體系的整合，使質量管理工作跨上一個新高度。2010年，公司完成ISO9001：2008質量管理體系的換版認證。集團所有生產的產品都已獲得3C強制性認證,主導產品還分別通過了KEMA、UL、CE、VDE、SEMKO等國外認證。在抓質量管理體系的持續運行工作中，重點抓體系運行的日常考核和體系的內審，抓好糾正預防措施的落實改進，使體系在運行中不斷完善、不斷提高、不斷前進，奔向追求卓越的目標。2005年度榮獲質量領域的最高獎項——“全國質量管理獎”。產品質量監督實施二級檢查三級稽查制，即各子公司分廠質檢員專職檢驗——分廠質檢科長日常抽檢——子公司質控部監督抽檢——總部質量部及德力西電氣有限公司質量部定期監督抽檢。現有專職質量管理人員68人，檢驗員196人。

● 主題理念：德報人類，力創未來。

德力西的“德”，就是德報人類;“力”，就是力創未來;“西”，就是趕超西方。

● 價值觀：讓品質寫出德力西人的尊嚴。

● 使命：為顧客提供卓越的產品和增值服務。

● 願景：打造具有強大國際競爭力的卓越企業。

● 人才觀：海納百川，讓蛟龍騰飛;千舟競發，任羣英爭先。

公司的人才觀有兩方面的涵義：一是廣納國內外人才，在德力西的平台上一展風采;二是不唯親，只唯賢，讓人盡其能，才盡其智。

2009年6月24日 山東德力西再生塑料產業園被商務部確定為第二批再生資源回收體系建設試點單位

2009年7月16日 獲中華慈善突出貢獻獎

2009年1月9日 與高校合作開發研究的“智能電器理論、關鍵技術及系列產品開發”成果獲得國家科技進步獎二等獎

2008年10月26日 獲“捐助汶川地震災區及產品與服務質量保障傑出貢獻獎”

2008年8月12日 德力西集團黨委被確定為全國非公黨建研究聯繫點

2007年11月30日 獲“中國最具投資潛力民營科技型企業”稱號

2007年11月22日 獲“浙江省思想政治工作優秀單位”稱號

2007年9月15日 獲“中國質量萬里行十五年傑出貢獻企業”

2007年6月23日 獲“中國公共關係二十年傑出企業公關獎”

2007年8月13日 獲温州市首屆“活力和諧企業”

2007年6月23日 獲“中國公共關係二十年傑出企業公關獎”

2007年5月17日 獲“全國廠務公開民主管理工作先進單位”稱號

2007年5月 “德力西（DELIXI）”榮獲“傑出品牌競爭力獎”

2007年4月8日 獲“中國人力資源管理大獎十佳企業”稱號

2006年10月12日 獲得國家認定企業技術中心稱號

2006年10月 獲“國家技能人才培育突出貢獻獎”

2006年8月 浙江德力西電器股份有限公司被認定為2006年國家火炬計劃重點高新技術企業

2005年11月19日 德力西榮獲“温州優秀民營企業文化特別貢獻獎”

2005年10月26日 德力西集團榮獲“全國文明單位”稱號

2005年9月20日 德力西榮獲全國質量管理獎

2005年4月 德力西榮獲“出口創匯十佳企業”稱號

2005年3月28日 德力西集團參與的一科研項目榮獲國家科學技術進步獎二等獎

2004年9月 2004年全國質量管理先進企業

2004年9月 2003中國機械工業企業核心競爭力優秀企業

2004年1月 全國機械工業質量效益型先進

2004年1月 全國機械工業質量管理獎2003年5月，浙江省文明單位

2003年2月 全面質量管理基本知識普及教育先進單位

2002年12月 首屆浙江省經營管理示範單位

2002年11月 全國"重質量、守信譽"單位

2002年10月 全國用户滿意企業

2002年9月 全國質量管理先進企業

2002年3月 國家火炬計劃重點高新技術企業

2001年10月 中國出口名優企業

2001年7月 全國出口創匯先進鄉鎮企業

德力西集團(4張)

2001年 浙江省質量管理獎

2001年 全國機械工業羣眾性質量管理活動優秀推進企業

2000年9月 全國質量管理先進單位

1999年6月 全國鄉鎮企業管理先進單位

1999年1月 質量無投訴企業

1996年 中國最高利税總額鄉鎮企業

企業文化是企業精神、優秀品質、價值追求、文明行為、信譽形象的集中體現。德力西的高速持續發展，得益於黨的改革開放的好政策，得益於社會各界的關心支持和全體德力西人的共同努力，而且也得益於企業文化的創新和發展。多年來，集團已形成了獨具特色的德力西企業文化。

德力西的“德”，就是德報人類；“力”，就是力創未來；“西”，就是趕超西方。

品質不僅指產品和服務質量，而是包括產品、人格、商譽、服務等全方位的優化和品質文化的培育、品質環境的創造。人格就是人的品質、人的尊嚴，德力西人不僅要以高品質體現個人自豪感、尊嚴感，更要致力於爭創中國人自己的國際品牌，使“德力西”從中國品牌發展為世界著名品牌，體現民族的尊嚴。

德力西以顧客為中心，追求產品和服務的卓越。卓越就是要以高品質的產品，滿足顧客的現實需求和潛在需求，並從產品質量向工作作風、增值服務延伸，以製造上精心，服務上誠心，實現使用者放心、歡心。

把握世界經濟發展趨勢，鞏固原有產業，提升打造先進製造業、高科技產業、能源礦業三大核心產業，努力實現德力西品牌的國際化。

公司的人才觀有兩方面的涵義：一是廣納國內外人才，在德力西的平台上一展風采；二是不唯親，只唯賢，讓人盡其能，才盡其智。

中國德力西控股集團有限公司的發展戰略是：堅持科學發展，實行戰略管理，提升打造先進製造業、高科技產業、能源礦業三大核心產業，鞏固原有產業，努力建設一個具有強大國際競爭力的卓越企業。

公司自成立以來先後本着“以質量求生存、以科技求發展”、“質量立廠、名牌興業”、“德報人類，力創未來”的經營理念，誠信經營，融思想品德，商業道德、社會公德為一體。

以人為本，務實創新；追求卓越，領先市場。

1.以人為本：調動和激發人的積極性、主動性、創造性，實踐“德報人類、力創未來、趕超西方”的核心理念，努力打造和諧德力西、國際德力西、百年德力西。

2.務實創新：不斷了解、分析顧客的需求，紮實工作，讓顧客滿意；提倡管理、技術、服務創新，實現持續改進。

3.追求卓越：以卓越的質量塑造國際品牌，生產優質的工業電器產品，使德力西持續獲得成功。

4.領先市場：在產品質量、服務質量、市場佔有率、經濟效益、管理水平等各方面指標領先於同行，領先於競爭對手。

遵紀守法, 關注安康；減耗治污, 造福社會。

1.遵紀守法： 體現對環境法律法規、職業健康安全法律法規及其它要求的承諾；通過對員工進行環境、職業健康安全的法律法規及其它要求的教育，不斷提高全體員工遵紀守法的意識和自覺性。

2.關注安康： 以危險預知、災害預防為指導原則，減少不必要的傷害，降低風險，使員工的健康安全得到進一步保障，滿足零職業災害的要求。

3.減耗治污：全員參與環境管理和控制，提高全員環保意識和能力；培養全體員工良好的環保習慣，鼓勵相關方改善環境及職業健康安全管理；儘量減少能源、原材料消耗，努力實現資源及能源消耗最小化；有效控制噪聲、廢氣和固體廢棄物的排放及觸電、工傷事故等；不斷優化產品結構，吸收先進的環保與風險控制技術，滿足污染預防、清潔生產的要求。

4.造福社會：持續改進環安衞績效，不斷完善環境管理體系，創造安全、舒適、健康的環境，實施可持續發展戰略，造福社會。

在企業發展過程中，我們走過了從質量效益型--質量規模效益性的道路，全員質量意識從產品延伸至工作、效率、作風、服務，逐漸培育出“質量是製造出來的、質量是一種自覺行為、服務對象是用户、讓品質寫出德力西人的尊嚴”的質量文化。

公司以“為客户着想、對客户負責、讓客户滿意”為宗旨，成立了客户服務中心。該中心是集團與客户的主要溝通渠道，“三包”服務及客户的意見在該中心全權受理。中心下設售後服務部和客户管理部，主要負責客户投訴及諮詢的接收、分析、傳遞和反饋；“三包”產品的受理、鑑定、調換、返修；客户信息的整理、解答、傳遞、跟蹤、處理結果的反饋；監督生產企業對產品質量問題的有效改進；解決客户的技術及疑難問題，幫助用户做好產品選型，介紹產品性能及使用要求，為用户提供必要的技術文件和有關資料；對重點用户進行技術指導、培訓，進行質量跟蹤，建立用户檔案，及時根據用户需求改進產品的性能，不斷提高產品質量和服務質量。

通過自身不懈的努力及各相關方的支持，公司質量管理已得到有關方面的認可，先後獲得“全國質量管理先進企業”、“全國用户滿意企業”、“全國用户滿意產品”、“全國機械工業質量管理先進示範企業、質量效益型企業”、“浙江省質量管理獎”、“中國名牌產品”等質量榮譽。

質量沒有最好，只有更好，用户滿意亦只有起點，沒有終點。我們將時刻以顧客滿意為中心，繼續強化質量管理，努力趕超國內外同行業先進水平，爭創中國人自己的國際品牌。

德力西每年投入銷售額5%的經費作為科技創新基金，建立了統轄整個集團技術工作的研發中心、現代精密模具加工中心和電器產品檢測中心。在集團研發中心的統轄下分別在上海、杭州、温州三個基地設立研發中心負責高低壓成套、儀器儀表、低壓電器及邊緣產品的研發。

2000年，在全國同行業中設立首家博士後科研工作站。已有5位博士進站，完成了4個研究項目，申請了一項實用新型專利，制訂了兩項企業標準，並在2009年度均升級為國家標準，其中有兩個項目分別獲得浙江省機械工業科技步獎二等獎、河北省科學技術進步獎一等獎。

積極推進國際、國內間的產學研合作。2007年11月與施耐德組建合資公司實施戰略合作，成立德力西電氣有限公司。2009年，作為戰略合作的開局項目德力西電氣寧波工業園正式投入運行，藉助施耐德技術力量成立了研發中心，主要定位研發行業內高端產品，計劃打造一個百餘人的研發團隊，實現差異化競爭戰略。在國內主要開展與上海電器科學研究所、西安高壓電器研究所以及西安交通大學、河北工業大學等國內知名科研院所以及大學名校進行長期的產學研合作。通過合作建立了穩定的科研與人才培養體系，促進了人才的數量結構、質量結構和年齡結構的調整，為企業技術創新和新產品開發提供了人力資源的保證。

公司建立了《德力西集團有限公司科技進步獎實施細則》、《科技進步實施條例》等獎勵機制，激發科技人員科技創新積極性。

集團實施CIMS計算機集成製造系統，全面採用CAD、CAM、CAE、CAPP及仿真技術。近幾年來先後開發了60多個系列，800多個規格的新產品，其中省級新產品60項、國家級重點新產品3項、列入國家火炬計劃項目6項，累計獲得國家專利285項，先後榮獲2005年度、2008年度、2009年度三項國家科技進步獎。2006年10月，德力西技術中心經國家五部委認定為國家企業技術中心。集團旗下已有四家企業列入高新技術企業。