上海天璣科技股份有限公司

天璣科技總部設立在上海，已在北京、杭州、南京、武漢、成都、濟南、瀋陽、廣州等地開設了近30多家分公司和服務辦事處，為全國範圍的政企客户提供高質高效的IT服務。天璣科技客户保有量已超過500家，近三年來客户年均增長量約20%。

天璣科技在高端IT服務領域居於領先地位。公司於2005年通過了質量管理體系認證證書IS09001，之後相繼通過了ISO20000信息技術服務管理體系認證，ISO27001信息安全管理體系認證，並於2012年成功通過了軟件能力成熟度CMMI-ML3國際認證。

公司的核心業務包括：IT支持與維護、IT專業服務、IT外包服務、定製化軟件開發、軟件測試服務以及IT培訓、諮詢、內審服務、循環產品服務等。公司建立了全國性的服務平台網絡，為中國用户提供優質、及時、專業的本地化服務。

天璣科技及旗下子公司現有正式員工1000多人，其中工程師團隊近600人，均為計算機及相關專業的技術人才。

天璣科技藉助創業板發展的良機，憑藉多年的業務積澱，成功實現了IPO並在深圳證券交易所上市交易，完成了公司從普通民營企業到公眾公司里程碑式的轉型，併為今後發展奠定了堅實的資金基礎。

●　從業務方面看，天璣科技主營業務收入繼續延續良好的持續增長態勢，仍保持了30%以上的增幅。在2011年，天璣科技實現營業總收入達人民幣2.24億元，較去年同期增長32.59%，邁上了2億元的台階，實現利潤總額達人民幣6.6 千萬元，較去年同期增長31.47%。

●　從行業發展看，天璣科技在保持電信行業收入穩定增長的同時，來自於金融、能源交通及其他客户的非電信行業收入有了大幅增長。在2011年，天璣科技在電信和非電信行業收入佔比分別為36.32%和63.68%，公司收入來源進一步呈現多元化趨勢。

●　從業務類型看，IT外包、IT專業服務收入增幅超過了IT支持與維護收入增幅，標誌着天璣科技在全面提升IT第三方服務能力和行業競爭力方面邁出了堅實的步伐。

●　從企業管理方面看，天璣科技一直致力於建設規範、標準化的IT服務企業，在2011年獲得了相關機構的ISO27001信息安全管理體系認證，標誌着公司在質量和信息安全管理體系的建設和實施方面均已達到國際標準要求，為公司全面質量體系的改進和完善奠定了堅實的基礎。同時，規範化管理和一系列成果也使公司報告期內獲得了一系列的殊榮：如“2011年通信網絡運維服務用户滿意企業”、“2011年服務外包創新貢獻獎”、上海市高新技術企業、 “2011年度中國行業信息化突出貢獻企業獎”、“2011年度行業信息化領軍人物獎”等多個獎項。

根據國內權威諮詢機構計世資訊(CCW)發佈的市場研究報告，在2011年中國數據中心IT基礎設施第三方服務市場中，天璣科技位列第八位，市場佔比達到1.2%。從服務類別來看，在數據中心IT基礎設施IT支持與維護市場中，天璣科技排名第三位。從區域發展來看，在華東地區天璣科技位列數據中心IT基礎設施第三方服務市場中的第二位。

天璣科技以維護股東、債權人、客户、供應商、員工、政府利益為企業的基本社會責任，同時，作為一家專業的IT服務公司，公司堅定地倡導綠色IT並推出眾多立足節約、循環基礎上的環保的IT服務，以優化企業信息系統的運行，優化資源、減少浪費、提高效率、降低能耗。由於天璣科技在綠色環保方面的貢獻，在2011年度被授予 “中國綠色IT服務與外包創新貢獻獎”。

公司願景

●　成為一家卓越的IT服務企業，為中國的IT服務發展做出貢獻。

公司使命

我們致力於：

●　以專業的服務和不斷創新的精神，持續滿足客户的需求；

●　打造一個開放和共贏的IT服務平台，和合作夥伴共同成長；

●　讓員工獲得不斷學習和成長的空間，從而竭盡所能，實現我們共同的願景；

●　以穩健的方式運營，追求企業持久的發展。

客户至上

●　以專業服務和不斷創新的精神、持續滿足客户需求。

●　客户至上是衡量公司和每一位天璣人工作價值和優先級的第一原則。

共享發展

●　尊重客户、員工和公司的價值訴求，致力於在快樂工作中不斷學習和成長，共享發展帶來的機會和成就。

勇於擔當

●　在困難和挑戰面前，充分發揮個人和團隊的智慧。積極合作、注重成效、不推諉、不逃避、不放棄。

作為一家股份制公司，天璣科技將積極地承擔起自身的社會責任，共同促進和諧社會的發展。企業將根據政府及行業關於企業社會責任的相關標準制定對應的責任體系，從股東及債權人權益、客户權益、供應商權益、員工權益、政府及公共關係、可持續發展、綠色環保等方面推進企業的社會責任。

●　股東及債權人權益

作為一家股份制公司，天璣科技為保證股東及債權人的權益而不斷努力，也將保障中小股東的利益不被侵害。企業將本着科學發展觀，建立有效的治理結構和嚴格的內控機制，保證企業嚴格遵守現代企業的管理規範，並推進企業信息批露機制的不斷完善。

●　客户權益

作為一家服務性公司，客户的需求與滿意度將是天璣科技業務運營的核心。企業本着誠信共贏的原則與客户共同成長，向客户提供優質有效的服務。企業將確保服務實施的過程規範有效，符合國家的政策法規，遵守相關ISO的體系規範，保證服務執行的質量和效率，達成客户的預期。企業運營過程中積極採納客户的建議，有效處理客户投訴，積極響應客户需求的變化並進行相關的服務創新，不斷支撐客户的發展成長。

●　供應商權益

天璣科技將保證供應商管理過程的公正性，以統一的標準和規範的流程進行供應商管理，與供應商保持有效的溝通，及時進行信息批露和反饋。企業採購過程中，承諾付款的及時有效性，保證供應商的權益。

●　員工權益

天璣科技本着以人為本的發展觀，高度重視員工的權益。企業嚴格遵守國家的各項法規，使員工權益得到有效的落實。企業不斷完善員工的工作環境及文化氛圍，為塑造一個凝聚、和諧的工作環境而努力。同時，企業系統地規劃了員工的技能提升以及職業發展路線，為個人與企業共同成長髮展奠定基礎。

●　政府及公共關係

天璣科技嚴格遵守國家的法規制度，依法納税，積極響應國家號召，以參與和促進國家經濟的發展。企業同時關注公益事業，以主人翁的精神參與到國家建設過程中，為建設和諧小康的社會貢獻力量。另一方面，企業重視道德觀建設，通過發展企業文化體系宣揚普世的道德價值。

●　可持續發展

天璣科技的運營將滿足可持續發展的戰略思考，建立及時有效的市場反饋體系以及管理制度，鼓勵創新，注重知識產權，尋求合作共贏。

●　綠色環保

作為一家專業的IT服務公司，天璣科技倡導綠色IT並推出眾多立足集約環保的IT服務以優化企業信息系統的運行，優化資源，減少浪費，提高效率，降低能耗。

另一方面，企業自身運營過程中提倡集約的精神，減少不必要的浪費，支持可循環經濟，並通過文化建設引導員工參與到綠色環保的大事業之中。