現代企業規範化管理實務

周坤先生，國家經貿委經濟幹部培訓中心特約高級培訓師、資深企業管理顧問。周坤先生在香港工作20餘年，從普通員工成長為一名上市公司高層管理者，熟悉企業經營管理的各個環節、各個層面。尤其難能可貴的是，他曾親身經歷過中式、日式、美式三種不同的企業管理模式，經過比較研究，從中吸取了大量精華，形成了一套適合中國國情、極具操作性和實用性的企業管理模式。

周坤先生近年來專門從事企業管理顧問與培訓工作，曾為包括摩托羅拉（中國）公司、諾基亞（中國）公司、IBM（中國）、三九集團、TCL等40多家知名企業提供管理顧問與培訓服務。周坤先生特別注重實際操作，注重企業管理過程設計與管理工具的提供，得到了企業界廣泛的認同與好評。

1、現代企業的經濟增長點

2、“台階”的高度和難度

3、管理的“九段”

4、企業管理的意識基礎

5、管理變革的認同錯位

6、企業不同層級的關注點

7、管理變革的動力

8、各級管理者工作側重

9、“目標”與“任務”

10、管理系統導入簡圖

1、企業管理的目標導向

2、企業管理的市場導向

3、企業管理的人性化導向

4、企業管理的標準化

5、企業管理的程序化

6、企業管理的數字化

1、規範化管理系統內容

2、戰略目標、經營理念

3、組織結構、功能模塊

4、程序流程、表格設計

5、部門崗位、權責價值

6、規章制度、紀律規範

7、管理控制、決策支持

8、規範化管理系統內容側重

9、企業文本的功能界定

企業規範化管理（一）

1、企業的困惑

2、戰略的誤區

3、幾個重要的問題

4、什麼是戰略

5、“戰略”概念的誤區（1-4）

6、21世紀某集團的戰略

7、戰略管理元素

1、企業分析系統簡圖

2、核心業務與核心競爭力

3、企業核心競爭力

4、企業的核心能力

5、企業的核心價值觀

6、企業的發展導向

1、“市場”與“資源”

2、有形資源價值分析

3、無形資源價值分析

4、企業戰略規劃的立體結構

5、企業的“戰略定位”

6、市場進入業務單元的選擇

7、SWOT分析

8、市場機會分析

9、市場威脅分析

10、企業優勢分析

11、企業劣勢分析

12、企業內部環境強勢/弱勢分析表

13、SWOT分析因素確定

14、企業發展規劃（1-5）

1、 組織結構設計系統

2、 企業的困惑

3、 現代企業的“無邊界管理”

4、 組織模型變革的趨勢

5、 部門管理

6、 目標管理

7、 項目管理

8、 “塔式”管理

9、 矩陣管理

10、 什麼是組織模型變革

11、 良好組織模型的優勢

12、 學習組織變革的目的

13、 矩陣模型的組織功能

14、 矩陣組織的環境影響

15、 傳統的組織模型

16、 傳統組織優、劣勢分析

17、 矩陣模型的優勢

18、 矩陣高效模式成功的關鍵

19、 傳統模式與矩陣模式的差異

20、 矩陣應用實例

21、 矩陣模塊的功能

22、 矩陣管理的核心

23、 矩陣管理的特性

24、 矩陣管理的領導特色

25、 矩陣管理的權限劃分

26、 矩陣管理的優勢

27、 矩陣管理的弱勢

28、 什麼企業需要矩陣管理

29、 什麼公司在使用矩陣模型

30、 矩陣管理使用的關鍵

31、 組織模型成功的三個模塊

32、 組織模型的模塊——目標

33、 組織模型的模塊——角色和責任

34、 組織模型的模塊——關係

35、 合作性協商行動法

36、 合作性協商談判策略

37、 成功領導的關鍵素質

38、 組織設計指引

39、 企業年度計劃考核常模

40、 組織機構圖（優化前）

41、 組織機構圖（優化後）

42、 “作戰態勢圖”的啓迪

43、 組織機構圖（新的概念）

1、 流程、表格設計系統

2、 流程設計的實用原則

3、 流程設計的簡明原則

4、 流程設計的無邊界原則

5、 部門職能與工作流程

6、 工作者工程分析（改善前）

7、 工作者工程分析（改善後）

8、 流程推進的排陣（1-2）

9、 發出傳真流程

10、 工資計算、發放、核心算流程

11、 客户投訴處理流程

12、 “推式”與“拉式”管理（1-2）

13、 文件和資料控制流程

14、 工作流程目錄（1-4）

15、 工作表格設計

16、 關於表格設計的問題

17、 管理表格目錄（1-6）

1、 部門及崗位描述系統

2、 部門職能界定的原則

3、 部門設計指引

4、 質量管理處部門職能（1-2）

5、 人力資源部職能説明表

6、 崗位描述指引

7、 質量管理科科長崗位職責（1-2）

8、 職位説明書（1-5）

1、 規章制度設計系統

2、 規章制度的功能

3、 規章制度的類別

4、 管理制度目錄（1-2）

1、 管理控制系統

2、 總經理的困惑

3、 控制系統建立

4、 控制信息模塊設計

5、 “決策支持”系統

6、 管理控制系統模型

7、 信息管理控制的基礎

8、 信息系統與管理者

9、 組織績效控制的目標

10、 控制的有效性

1、 確立系統的權威性

2、 規範化管理的“倒騎驢”原則

3、 這裏有一個“天窗”

4、 這時有一道“天梯”

5、 無先例工作指引

6、 突發事件指引

7、 投訴與建言指引

8、 管理文本的分解

9、 規範化管理的使用

10、 結束語