電商直播

教材從強化培養操作技能，掌握實用技術的角度出發，較好地體現了當前實用知識與操作技術，對於提高從業人員基本素質，幫助他們掌握電商直播核心知識與技能有直接的指導作用。

教材在編寫中根據電商直播崗位工作特點，以能力培養為根本出發點，採用任務化的編寫方式。 ^[1] 

培訓任務一　認識電商直播

學習單元1　新零售時代的電商直播………………………………3

一、電商直播的概念………………………………………………3

二、電商直播的發展現狀及趨勢…………………………………4

學習單元2　電商直播從業人員要求………………………………6

一、電商直播從業人員職業道德要求……………………………6

二、電商直播從業人員職業素養要求……………………………6

三、電商直播從業人員知識技能要求……………………………8

培訓任務二　電商直播準備

學習單元1　開通直播權限……………………………………… 13

一、直播權限…………………………………………………… 13

二、直播平台規則……………………………………………… 19

三、直播平台操作……………………………………………… 26

學習單元2　直播選品…………………………………………… 35

一、直播選品標準……………………………………………… 35

二、直播選品技巧……………………………………………… 37

學習單元3　搭建直播場景………………………………………… 40

一、搭建直播場景應考慮的因素……………………………… 40

二、直播場景搭建技巧…………………………………………… 44

學習單元4　拍攝直播短視頻……………………………………… 55

一、短視頻在直播中的應用……………………………………… 55

二、短視頻內容拍攝與剪輯……………………………………… 55

三、短視頻拍攝設備與剪輯軟件………………………………… 61

培訓任務三　開展電商直播

學習單元1　賬號引流……………………………………………………… 67

一、認識引流工具………………………………………………………… 67

二、設計吸粉賬號………………………………………………………… 72

三、帶貨直播黏粉與漲粉話術………………………………………… 75

四、應規避的賬號限流敏感操作………………………………………… 75

學習單元2　直播展示………………………………………………………………… 79

一、直播腳本設計…………………………………………………………………… 79

二、直播妝容設計…………………………………………………………………… 84

三、直播產品講解主要環節………………………………………………………… 87

四、直播中的主要禁忌……………………………………………………………… 90

學習單元3　直播表現技巧…………………………………………………………… 92

一、直播常用話術…………………………………………………………………… 92

二、直播節奏把握…………………………………………………………………… 99

三、直播中可能遇到的危機及解決辦法………………………………………… 100

培訓任務四　粉絲互動營銷

學習單元1　訂單處理……………………………………………………………… 109

一、直播訂單類型………………………………………………………………… 109

二、直播訂單處理流程…………………………………………………………… 110

三、訂單售後技巧………………………………………………………………… 112

學習單元2　粉絲營銷……………………………………………………………… 115

一、直播覆盤……………………………………………………………………… 115

二、提升直播關注度……………………………………………………………… 121

三、提升粉絲活躍度及留存率…………………………………………………… 122

四、提升粉絲轉化率……………………………………………………………… 125

培訓大綱建議…………………………………………………………………130 ^[1]