公共部門管理

諾曼·弗林，於1968年獲得經濟學學士學位，1975年獲得經濟學碩士學位，能説法語、西班牙語和德語等多種語言。曾擔任過《政策與政治》、《公共貨幣與管理》等多家期刊的編輯，倫敦商業學院“公共部門管理學學會”主任和“公共部門管理學”講師(1984-1991年)，倫敦經濟學院研究員(1991-1996年)，香港城市大學“公共部門管理學”講座教授(1996-1998年)。

媒體評論

書評

本書有助於人們瞭解英國的改革，正如本書序言中所説：“這是一本關於英國公共部門管理的書。……本書幫助那些在公營部門工作和研究公營部門的人們理解和應對新近出現的變化，並將他們置於福利國家的發展和別的國家變化的背景之中。”通過閲讀本書，至少使人們明白英國的公共管理發生三方面的轉變，並瞭解英國的公共管理改革值得重視的五方面經驗。 ^[1] 

總序

譯者序

作者序

導論

什麼是公營部門？

什麼是管理？

變革

本書的結構

第一篇

第一章 英國的公營部門

概述

什麼是公營部門？公營部門與私營部門的界限

税有化

政府機構

英國的特殊性

小結

擴展閲讀

第二章 政治與公營部門

概述

公營部門的創設階段（1945-1979）

撒切爾政府時期（1979-1990）

梅傑時代

一種新的共識？

小結

擴展閲讀

第三章 公共支出

第四章 社會政策與管理

第五章 制度、法律、政治與行政

第二篇

第六章 引入市場機制

第七章 市場與管理行為

第八章 合同式管理

第九章 服務設計與顧客導向

第十章 績效管理

第十一章 員工管理

第十二章 組織結構

第三篇

第十三章 公營部門管理的前景

參考文獻

索引

圖解目錄

表格目錄