可用性工程

可用性工程以美國認知心理學家諾曼和尼爾森為代表，是一門在產品開發過程中，通過結構化的方法提高交互產品的可用性的新興學科，這門學科建立於認知心理學、實驗心理學、人類學和軟件工程學等基礎學科的基礎上。

可用性工程（Usability Engineering）是交互式IT產品/系統的一種先進開發方法，包括一整套工程過程、方法、工具和國際標準，它應用於產品生命週期的各個階段，核心是以用户為中心的設計方法論（user-centered design - UCD），強調以用户為中心來進行開發，能有效評估和提高產品可用性質量，彌補了常規開發方法無法保證可用性質量的不足，九十年代以來開始在美、歐、日、印等國IT工業界普遍應用。

“可用性”是可用性工程和設計的核心理念，它是衡量產品用户界面設計品質的重要指標，根據國際可用性職業聯合會（UPA Usability Professional's Association）的定義，可用性是指軟件、硬件或其他任何產品對於使用它的人（即用户）適合以及易於使用的程度。

根據ISO 9241-11國際標準：”可用性“是指產品在特定使用環境下為特定用户用於特定用途時所具有的有效性、效率和用户主觀滿意度。列表如下：

諾曼在《日用品的設計》一書中將提高產品的可用性原則明確歸納為7條：

這些原則可被當做評價產品“可用性”的具體指標，之後它們也作為“以人為中心”的設計的必要法則在全球範圍內深入人心。

可用性工程是展開可用性設計的依據，它的核心在於在整個產品開發流程中反覆運用科學、細緻的可用性測試（Usability Inspection），不斷改進和提高產品的可用性。可用性工程實施流程整體而言包括三個：需求分析、設計/測試/開發、安裝（使用與反饋）。