e觸即花

“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同”，花是一個經久不衰的話題。千姿百態的盆栽述説着千言萬語，每一句都述説着"美好",特別是現在在這個充滿繁華、喧鬧的社會里。隨着人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。室內盆栽已經是人們生活中不可缺少的點綴！室內盆栽消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們觀賞，美化室內環境，調節空氣質量等功效外，它還具有吸收電腦、電視等電子工具輻射、驅蚊防蟲、驅災避邪的象徵，還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流，溝通時富含寄語祝福，更具時尚，更有品位。e觸即花創建網上校園花店以盆栽、盆景專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費為主題，以盆栽為試點帶動其他花類產品，最終能形成具有“e觸即花”品牌優勢的市場。

e觸即花有限責任公司是一家以銷售室內盆栽、盆景為主、其他花卉為輔，具有提供人性化、個性化服務功能的公司。本公司積極響應國家“扶農、惠農、強農”的政策，幫助增加農民收入的同時，積極發展贛南盆栽花卉產業，並起步於贛南地區最終走向國際市場。公司本着環保、健康、綠色、民生和信息化的理念，把“提供個性化、人性化服務，增加花農收入，提高生活質量，帶來健康”作為使命，以“帶動產業，致富一方；推進行業，貢獻社會”為宗旨。公司以整合整個價值鏈為着眼點，最終實現全國連鎖聯盟經營為終點，以服務消費者為榮幸，以達到雙贏的目的。公司採用網絡營銷為主，同時結合傳統銷售的新型營銷模式。公司採取以股份制形式參股，根據股份的多少來分紅、決策。

有效、暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進盆栽市場的大發展。我們的盆栽將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬户。為人類創造舒適、愉快、美化的生活環境。

立足理工，服務贛南，輻射華中。打造網上銷售盆栽、盆景的一流。本公司將用一年的時間在贛州地區的消費者中打出一定的知名度，並努力實現收支平衡。在項目投入初期僅選擇網站總站所在贛州市作為試點市場，該區市場容量在50萬人以上，具有較大的代表性，試點時間為6個月。當模式成功後， 以ASP的形式在分站推廣。經過6個月到2年的運營後再擴張到江西周邊城市的市場.在項目中期，公司預計從第3—7年的時間打開其他大中城市的市場，走向聯盟合作道路。在項目後期，公司預計從第8—10年的時間，打開中國大中城市市場外還打開巨大的農村市場。

環保、健康、綠色、民生、信息化。

提供個性化，人性化，規範化，信息化的服務。帶動產業，致富一方；推進行業，貢獻社會。

該公司產品主要是以盆栽、盆景為主（中型或小型）有寓意的植物，我們公司的特色主要在花盆，花型上，它有多種擴展功能，現在的人們越來越追求個性化，非主流，我們的花盆進貨是以一種特色為主題，多方面發展，以滿足客户畫圖或貼照片，來實現客户內心的想法的一種展示，我們的產品寓意深刻，不止是單純的供人觀賞，大部分的商品都能透露出某種文化氣息，比如可以放在辦公室綠化環境，可以送人，還可以根據客户的要求，我們定做加工出他們所需要的東西，來滿足消費者，打進市場，擴展市場，做大做強。在平常居住、工作的空間裏，擺盆綠色盆栽，增添綠意與新鮮空氣。綠色植物具有舒緩視覺疲勞、安定情緒等優點，在我們平常居住、工作的空間裏，不管是種滿一陽台的花草，或者只是在書桌一隅擺盆好照顧的綠色盆栽，都能夠替生活增添綠意與新鮮空氣，讓人可以平心靜氣的享受隨着微風拂過帶來的鮮綠涼意。 　

服務項目主要是針對消費羣體大眾，我們可以根據消費者需要什麼樣的花盆，來判斷他們的審美，於是我們就提供相似或相近的產品，於此來推薦出去，還有什麼場合應該放什麼樣的盆栽，寓意是什麼，我們都要為羣眾考慮並且説明清楚，以達到他們的目的，體現產品的作用，當然盆栽最主要的還是售後服務，就是怎麼保養的問題，多長時間澆次水啊，施肥，對光照的需求，我們都得一一説明，爭取回頭客，儘量在保證利益的情況下保證我們最好的服務。

品牌策略 　

網站建設初始，公司便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新 　

價格策略　

e觸即花網上花店在種類，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客户最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。 　

促銷策略　

宣傳策略：利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，並與各大報社，地方電台與電視台建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式。

服務方面：網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。在售後服務方面，由客户服務部負責採取以下幾種方式。 　

1.打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，並在客户重大節日時發電子賀卡。 　

2.無條件接受客户退貨，集中受理客户投訴。 　

3.設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。

4.第一次訂購的客户將收到相應的禮物，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格。

5.不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，並解答客户最感興趣的問題。 　

6.建立客户數據庫檔案，客户重複訂購時只要輸入名字，客户的其他信息便自動調入系統。

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關係。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見。户數據庫檔案，客户重複訂購時只要輸入名字，客户的其他信息便自動調入系統。

由來自江西理工大學的戴雲海、餘小明、周駿俊、嵇志蘭、李揚等人負責制定該公司的一些戰略、決策。該公司的顧問是由江西理工大學的許菱（教授）、張修志（經管學院副院長）擔任。