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Soften原則
鎖定
Soften原則是一種商務溝通原則和標準,由六種最重要的參與技巧的英文縮略組成。
- 中文名
- Soften原則
- 用 途
- 商商務溝通進入角色
- S
- 微笑
- O
- 注意聆聽的姿態
- F
- 身體前傾
- T
- 音調
- E
- 目光交流
- N
- 點頭
Soften原則產品信息
商商務溝通進入角色的技巧:SOFTEN原則
SOFTEN是由六種最重要的參與技巧的英文縮略組成的:
S:Smile,微笑
很多人在聽他人講話時會忘記這一點。他們在認真地聽他人和自己講話,容易忽略了自己的表情。微笑能夠表達自己的友好,並無言地告訴對方你從心底喜歡這樣的交流。
O:OpenPosture,注意聆聽的姿態
隨時處於聆聽的姿態能夠給對方好的暗示。暗示他人你已經準備好了聽他講話,並且關注他的每一個觀點和看法。聆聽的姿態往往表現為面對講話人站直或者端坐。站直身體時全身要穩,站立時不要顯得懶散,也不要交叉雙臂抱在身前。
F:ForwardLean,身體前傾
在交談中不時地將身體前傾,以此表示你專心在聽。
T:Tone,音調
Soften原則詳細信息
傳遞時聲音、音調給對方造成的影響其實高於內容本身。聲音的高低、語速、音量、聲調都會對談話的效果產生重要影響。
E:EyeCommunication,目光交流
對商務人士來講,目光的交流會影響他人對你的信任評價。
N:Nod,點頭
偶爾向對方點頭,不只表示你的贊同,同時説明你認真地聽了他的講話。
只有雙方都進入溝通角色,溝通才能正常進行,並取得良好的效果。
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