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RingCentral

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RingCentral, [5]  Inc.（紐約證券交易所代碼：RNG）是基於其Message Video Phone ™   (MVP ™ ) 全球平台的雲商務通信和聯絡中心解決方案的供應商。與傳統的本地 PBX 和視頻會議系統相比，RingCentral更靈活、更具成本效益，使現代全球分佈的員工能夠通過任何模式、以任何設備、在任何地點進行通信、協作和連接。 [4] 
中文名
RingCentral
性    質
基於雲計算的電話系統方案服務商
特    點
先進的﹑基於雲計算的
包    括
多個語音信箱盒

目錄

  1. 1 公司簡介
  2. 2 收購
  1. 3 中國研發中心
  2. 4 文化理念
  1. 5 發展歷程
  2. 6 獲得榮譽

RingCentral公司簡介

logo
logo(2張)
RingCentral 在其產品組合中提供三項關鍵產品，包括 RingCentral MVP ™ ——統一通信即服務 (UCaaS) 平台，包括團隊消息傳遞、視頻會議和雲電話系統；RingCentral Video ® ——視頻會議解決方案，具有支持 Smart Video Meetings ™ 團隊消息傳遞功能；和 RingCentral 雲聯絡中心解決方案。 [5]  RingCentral 的開放平台與第三方業務應用程序集成，使客户能夠定製業務工作流。 [7]  RingCentral於2011年在中國廈門成立研發中心，目前在中國廈門、杭州及香港均設有辦公室。 [1]  [7] 

RingCentral收購

2018年10月， RingCentral收購了Dimelo。RingCentral發佈了RingCentral Engage™，綜合性的客户溝通管理平台。它將所有數字化通信渠道上的客户交互信息集中在一個界面上進行管理。 [7] 
2019年2月，RingCentral收購Connect First以支持雲聯絡中心。將RingCentral的呼入聯絡中心技術與Connect First的技術結合在一起，用於呼出和混合客户互動。使企業更好地管理呼叫中心的生產力和座席的響應能力，而最終客户則使用他們喜歡的數字通信渠道形式。 [7] 
2020年12月，RingCentral收購了會話人工智能初創公司DeepAffects。 [7]  旨在創建“語音智能的新標準”。包括創建聲紋，可用於從幾秒鐘的音頻、多人識別、語音到文本、情感識別、意圖檢測和會話度量來識別個人。 [7] 
2021年3月，RingCentral完成收購加密技術公司Kindite，Kindite最小化雲信息應用中安全和隱私風險的能力，將進一步助力RingCentral加固其產品安全性能。 [7] 
2021年11月，RingCentral收購Mitel的CloudLink 技術，並將其與Message Video Phone (MVP)平台相集成，以保證從on-premises PBX到RingCentral MVP雲通信平台的輕鬆遷移。 [7] 
2023年8月，RingCentral宣佈收購Hopin的部分資產。Hopin是一家領先的在線觀眾參與技術提供商，這次所收購的資產包括其旗艦活動平台Hopin Events和Session產品。此次收購擴展了RingCentral的視頻解決方案，增強了公司為客户提供更多選擇的能力。 [16] 

RingCentral中國研發中心

RingCentral於2011年在福建廈門成立中國研發中心，隨後在香港和杭州也設立了分支機構。陳志豪(Marc Chan)先生於2017年8月加入RingCentral，任RingCentral全球副總裁及大中華區總經理。 [7-8] 
2020年1月，RingCentral中國第一時間關閉辦公室，全員以遠程辦公方式照常運營。5月，在保障安全的前提下，RingCentral中國重新開放辦公室，並於10月正式開放長期遠程辦公政策，為員工提供更靈活的混合辦公環境。 [7] 

RingCentral文化理念

RingCentral提倡工作與生活平衡、多元包容的企業文化。 [7] 
願景：致力於實現工作和幸福感並存。希望可以幫助員工找到工作的目標和意義，並且支持和賦能去實現它。
宗旨：幫助員工成為更好的社會人，更好的家人或者朋友，從而使他們更有熱忱地對待工作，成為更好的員工，成就這家公司，致力達到的良性循環。 [7] 

RingCentral發展歷程

2011年，RingCentral在廈門成立了研發中心 [1]  ，2020年底，在杭州成立了在中國內地的第二個研發中心。目前RingCentral在中國廈門、杭州和香港都設有辦公室。 [7] 
2013年，RingCentral於美國紐約交易所上市。 [6] 
2018年，RingCentral收購了雲數字客户溝通平台Dimelo™， [4]  併發布了基於Dimelo開發的新產品Digital Customer Engage™，提供現代的端對端解決方案，使所有數字化通信渠道上的客户交互信息可以集中在一個界面上進行管理。 [7] 
2019年，RingCentral收購了Connect First，一家基於雲的呼出/交互型客户溝通管理平台提供商，使其呼出/交互客户溝通解決方案更加完善。 [4] 
2019 年，RingCentral與底特律活塞隊 、金州勇士隊及 Avaya 達成戰略合作， [7]  成為其 UCaaS 解決方案的獨家提供商。 [3]  RingCentral的統一通信解決方案能幫助各種類型的企業無縫連接世界各地的員工，提供全球一流的協同辦公體驗。 [7] 
2020年，RingCentral Video正式發佈，其進一步完善了RingCentral消息、電話、視頻會議為一體的解決方案，賦能客户在任意地點無縫辦公。 [7] 
2022年，RingCentral發佈Webinar解決方案，並已集成到RingCentral Message Video Phone產品中,為客户提供輕鬆安裝、使用簡便、容易管理的使用體驗。 [7] 
2023年，RingCentral, Inc.(NYSE: RNG)宣佈與Amazon Web Services, Inc.(AWS)達成戰略合作，以幫助組織加速其雲通信業務發展，並轉變其員工和客户的通信方式。 [14] 
2023年，RingCentral推出用於增強商業通信的突破性AI平台RingSense。利用生成式人工智能，RingSense使企業能夠將其對話數據轉化為強大的洞察力，從而釋放生產力並推動業務成果。 [15] 

RingCentral獲得榮譽

2019、2020、2021年，RingCentral中國連續三年榮獲HR Asia亞洲最佳企業僱主獎。 [2]  [8]  獎項評審結果表明RingCentral在員工敬業度、員工滿意度、公司品牌和僱主品牌建設、全球發展平台、工作生活平衡等諸多維度的評分遠高於行業平均得分。 [2] 
2021年，卓越職場研究機構（Great Place to WorkInstitute）公佈了“2021大中華區最佳職場”榜單。RingCentral鈴盛榮獲“2021年大中華區最佳職場”稱號。 [11] 
2021年，RingCentral入選全球最大的職場社區與招聘網站之一Glassdoor發佈的2021年最佳工作場所百強榜單，同年3月，入選Glassdoor 2021年最適合工作的IT公司Top 10。 [12] 
2022年，RingCentral連續7年榮膺Gartner UCaaS(統一通信即服務)魔力象限領導者。 [9-10] 
2022年，卓越職場研究機構（Great Place to Work）公佈了2022年亞洲最佳職場(Best Workplaces in Asia)榜單，鈴盛（RingCentral）中國位列大型公司榜單第18位。 [13] 
2023年，由員工體驗研究院（EXInsitute®）和HRTech聯合主辦的2023員工體驗大獎（EXAwards®）榜單公佈，RingCentral榮獲最佳領導力體驗獎。 [17] 
參考資料
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