QC小組活動常用質量工具解析及運用案例

本書從質量工具的基本概念出發，在簡要説明統計數據和統計方法的基礎上，結合開展QC小組活動的實際需求，重點介紹了“相關分析”、“迴歸分析”、“方差分析”和“過程能力分析”等4種數理統計方法，以及“老QC七種工具”、“新QC七種工具”和“其他QC工具”等22種質量工具（QC工具），並針對每一種質量工具從工具介紹、基本程序、應用案例和注意事項等四個方面進行詳細闡述，使讀者真正瞭解和掌握質量工具，並能通過“正確、適宜、有效、真實”地運用質量工具去解決QC小組活動中的質量改進問題。

本書通俗易懂，簡明實用，適合QC小組成員（尤其是初次接觸QC小組活動的員工）作為開展課題活動和編寫成果報告的工具手冊參考使用，也可作為企業員工、班組長、質量管理人員、QC小組活動專職管理人員以及各行業希望瞭解QC小組活動常用質量工具的相關人員作為普及教材閲讀、學習和借鑑。

1 質量管理與質量工具

1.1 質量管理

1.2 質量管理中的質量工具

1.3 QC小組活動常用的質量工具

1.4 QC小組活動中運用質量工具的必要性

1.5 運用質量工具的基本思路和方法

1.6 運用質量工具的指導思想

2 統計數據

2.1 認識統計數據

2.2 統計數據的收集

2.3 統計數據的抽樣

2.4 統計數據的特徵值

2.5 統計數據的分佈

3 統計方法

3.1 概述

3.2 相關分析

3.3 迴歸分析

3.4 方差分析

3.5 過程能力分析

4 老QC七種工具

4.1調查表（檢查表/核對表）

4.2 數據分層法(層別法/分類法/分組法)

4.3 排列圖（帕累託圖）

4.4 因果圖（石川圖/魚骨圖）

4.5 散佈圖

4.6 直方圖

4.7 控制圖（管理圖）

5 新QC七種工具

5.1 系統圖（樹圖）

5.2關聯圖

5.3 親和圖

5.4 過程決策程序圖（PDPC圖）

5.5 矩陣圖

5.6 矩陣數據分析法

5.7 箭條圖

6 其他QC工具

6.1 頭腦風暴法

6.2 水平對比法（標杆管理）

6.3 優選法

6.4 正交試驗設計法

6.5價值工程法

6.6 5W1H分析法

6.7 流程圖

6.8 簡易圖表

附錄

A1 常用正交表和正態分佈函數表

A2 F分佈表

A3 T分佈表

A4 相關係數臨界值表

參考文獻

吳文廣，高級工程師（移動通信），住房和城鄉建設部監理工程師、一級建造師（通信與廣電工程），美國PMI協會認證PMP（項目管理專業人士）。1997年07月畢業於南京郵電學院無線電工程系，省技術支援專家組成員（2005-2007年），曾長期從事移動通信核心網技術支援工作，多次承擔重大課題技術攻關和行業技術規範編撰任務，並在全國技術比武中獲個人名次，在《電信技術》、《移動通信》、《移動通信技術研究》等行業刊物發表專業論文十多篇，出版有個人專著《QC知識解讀與實戰案例》和《質量管理小組活動成果報告編寫指導與案例》，國家知識產權局實用新型專利授權三項，幾十項技術研究成果在省級以上獲獎、交流或發表。2005年開始參與質量管理並長期致力於羣眾性質量管理活動的理論研究、課題實踐、活動指導和成果評審，擁有豐富的質量管理小組活動（QC小組活動）理論知識水平和課題實踐經驗。十多年來，主持開展的多個QC小組活動課題成果獲全國一等獎（擔任QC小組組長，成果報告執筆人），多次被授予“全國優秀質量管理小組”光榮稱號，親歷指導的QC小組活動課題成果多數在全國比賽中獲獎，基於QC小組活動開展方面的卓越表現，曾受邀赴黑龍江、吉林、遼寧、甘肅、海南等省市兄弟單位介紹經驗。