-
J.D. Power
鎖定
- 公司名稱
- J.D. Power and Associates
- 外文名
- J.D. Power
- 成立時間
- 1968年
- 總部地點
- 美國加利福尼亞州WestLakeVillage
- 經營範圍
- 市場研究與諮詢
J.D. Power品牌概述
1968年,J.D. Power III先生在美國洛杉磯West Lake Village建立了最初的J.D. Power 公司。經過幾年發展,J.D. Power逐漸成為值得信賴的第三方市場諮詢研究機構,並因其在汽車行業的成就著稱。近年來,公司將業務擴展到其它行業,諸如金融、電信、旅遊和賓館、海運、公用事業、衞生保健、民用建築、消費電子以及財經服務等
[6]
。
J.D. Power發展歷程
1960's
1968.4.1:James Dave Power III和他的妻子Julie在加利福尼亞卡拉巴薩斯家中廚房建立了公司;
1969.2.7:J.D. Power公司名稱正式誕生;
1969:J.D. Power進入汽車市場;
1970's
1973:J.D. Power第一個獨資調查報告——馬自達汪克爾引擎問題在華爾街日報發表,J.D. Power因客觀反映消費者的意見和建議享譽美國;
1976:經銷商滿意度研究(DAS)發佈。報告關於零售和分銷的問題以及建立廠商與經銷商和諧關係的研究結果進一步增強了公司信譽。值得説明的是,報告比美國汽車經銷商協會的經銷商滿意度報告還要出色。
1980's
1980:J.D. Power第一份出版物亮相——《汽車消費資料期刊》。隨後J.D. Power期刊和J.D. Power報告等出版物相繼問世;
1981:美國汽車售後服務滿意度研究(CSI)發佈。該報告是公司擴大汽車行業研究服務又一里程碑;
1984.1.22:斯巴魯通過第十八屆玫瑰碗商業廣告成為衝擊J.D. Power排名的第一個汽車製造商;從那時起,超過20萬電視廣告和20億的紙媒廣告開始關注J.D. Power的年度獲獎情況;
1987:J.D. Power國際汽車圓桌會議和超級經銷商圓桌會議舉行;
1987:美國新車質量研究(IQS)和美國汽車媒體研究(AMS)首次亮相;
1989:第一家分公司在特洛伊建立;
1990's
1990: J.D. Power信息網正式建立。它是一個基於對全美經銷商日常新車零售交易數據收集和分析的,獨立的數據收集系統;
1992:開始涉足旅遊行業;
1994:J.D. Power公司在James Dave Power IV先生的領導下,進一步在加拿大多倫多進行國際化道路;
1995:在英國建立第一家歐洲分公司;
1995:開始涉足電信行業;
1996:Stephen C. Goodall 成為總裁;
1997:開始涉足住宅建築行業;
1999:jdpower.com域名推出。Power Circle Rating的評分將研究的精華得以直接向消費者免費提供;
1999:建立新加坡辦事處,致力於擴大公司在亞太地區的活躍度。
2000's
2000:J.D. Power在澳大利亞建立合資公司;
2000:在中國推出第一項研究;
2001:開始涉足醫療行業;
2002:J.D. Power將總部搬到加利福尼亞洛杉磯北郊WestLake Village;
2004:繼續擴大在歐洲的業務,在德國慕尼黑設立辦事處;
2005:在上海設立辦事處;
2005.4.1:成為McGraw-Hill旗下一個獨立品牌;
2006:收購全資公司亞汽資源(Automotive Resources Asia, ARA)並將其整合於J.D. Power的業務之中;
2006:開始涉足金融行業;
2006:J.D. Power IV和Chris Denove合作撰寫的《SATISFACTION: How Every Great Company Listens To the Voice of the Customer》一書正式出版發行;
2008.1.1:J.D. Power中國在上海正式成為全資子公司,同時在北京擁有一家分公司;
2009:Finbarr O'Neill先生當選公司總裁;
2010's
2010:J.D. Power將業務擴展到南美和中美洲,並在聖保羅和墨西哥城建立分公司;
2013:McGraw-Hill公司正式更名為McGraw Hill Financial(麥格希財訊集團);
J.D. Power行業地位
當前,J.D. Power開發並維護着世界上現存最大、最全面的用户滿意度數據庫,其中包括眾多消費者對產品和服務等方面的反饋信息。J.D. Power的研究以獨立性和客觀性著稱於世,在2013年Honomichl全球市場調研公司25強中排名第13,成為全球最專業最權威的市場研究諮詢機構之一, J.D. Power在用户滿意指數方面獲得全球工商界的較高認同,在全球和中國市場汽車、金融行業的調查和研究實力首屈一指
[2]
。
J.D. Power中國發展
2000年,J.D. Power (君迪)進入中國市場
[8]
,在中國開展汽車聯合研究和企業定製研究,並提供相關的諮詢和培訓以及數字化解決方案。
[9]
J.D. Power的使命是為製造商和服務提供商提供消費者在產品質量和服務等方面的反饋信息,促進其業績的提升及整個行業的健康發展
[10]
。
J.D. Power產品服務
J.D. Power研究報告的價值在於“取之於民,用之於民”。通過面對面採訪或調查問卷的形式將收集到的消費者反饋加以統計、研究,最後以得分和排名的方式將報告呈現給消費者。行業管理者每年在參考報告後,會從消費者對產品和服務方面的意見和建議中受到啓發,為日後的改進工作起到積極的作用
[2]
。
J.D. Power汽車產品類
新車質量研究 (IQS)
汽車性能、運行和設計研究 (APEAL)
車輛可靠性研究 (VDS)
新能源汽車體驗研究 (NEVXI)
新車胎滿意度研究 (NV-TSI)
J.D. Power客户體驗類
銷售滿意度研究 (SSI)
售後服務滿意度研究 (CSI)
經銷商滿意度研究 (DAS)
J.D. Power媒體和營銷類
新車購買意向研究 (NVIS)
- 參考資料
-
- 1. 專訪J.D. Power公司Doug Betts .鳳凰網[引用日期2019-03-07]
- 2. J.D. Power - 獨立、客觀地反映“客户之聲” .第一產經網[引用日期2014-07-11]
- 3. J.D. Power 獨立客觀地反映 客户之聲 .鳳凰網[引用日期2016-12-26]
- 4. 蘇駿:新配置新技術的出現是廠商試錯的過程 .新華網[引用日期2019-03-05]
- 5. J.D.Power任命Dave Habiger為全球總裁兼CEO .車訊網[引用日期2019-03-05]
- 6. J.D. Power - 獨立、客觀地反映“客户之聲” .中國財經網[引用日期2014-07-11]
- 7. XIO Group11億美元收購全球最大汽車諮詢公司 .網易新聞[引用日期2019-03-07]
- 8. 自主品牌與國際品牌差距連續七年縮小 .新華網[引用日期2019-03-07]
- 9. About Us .J.D. Power[引用日期2019-03-06]
- 10. J.D.Power 客户之聲 .新浪汽車[引用日期2014-07-11]
- 11. 第二屆J.D. Power頒獎典禮在北京舉辦 .易車網[引用日期2014-07-11]
- 12. 彰顯卓越 實現超越 J.D. Power頒獎典禮 .新浪汽車[引用日期2014-07-11]
- 13. 行業標杆研究 .J.D. Power[引用日期2019-03-05]
- 收起