Infosys

Infosys公司的主要業務是向全球客户提供諮詢與軟件等IT服務，經營理念是採用低風險的、在時間和成本等方面可預測性高的全球交貨模式（GDM），加速了公司的發展。

Infosys選擇一些跨國大公司結成了戰略聯盟和麪向市場的夥伴關係。它的全球合作伙伴有：微軟、英特爾、SAP、3M、Arrow、Cisco等，Infosys同時也是微軟亞洲實驗室正式簽署協議合作研發產品的第一家亞洲IT企業 。

Infosys非常重視本土中心開發區、全球研發中心、客户連通基礎設施、信息基礎設施等基礎設施建設。它首先充分利用了所在地班加羅爾電子城的設施，同時它還投入巨資購買先進的計算機設備、通訊網絡設施、圖書資料甚至健身娛樂設施。對基礎設施的投資，不僅提供了創造出世界一流的知識網絡化的工作環境，使得員工可以為客户提供高質量的解決方案，而且提高了員工的生產率，也降低了客户的介入風險。

印孚瑟斯(NYSE: INFY)公佈截至2016年3月31日的季度和財年業績，第四季度營收按美元計算環比增長1.6%，按固定匯率計算環比增長1.9%。董事會建議末期股息為每股14.25印度盧比。

截至2016年3月31日的財年，營收為95.01億美元，按報告使用的匯率計算同比增長9.1%，按固定匯率計算增長截至2016年3月31日的財年，經營利潤為23.75億美元，同比增長截至2016年3月31日的財年，淨利潤為20.52 億美元，同比增長截至2016年3月31日的財年，每股盈餘為0.90美元，同比增長截至2016年3月31日，包括現金和現金等價物、待售金融資產和政府債券在內的流動資產為52.02億美元，而截至2015年12月31日和3月31日則分別為47.65億美元和52.14億美元。 ^[1] 

1981年，印孚瑟斯成立。Gopalakrishnan現場展示了那張著名的7位創始人與員工的黑白合影，不無感慨地説印孚瑟斯趕上了一個時代。

彼時，蘋果公司的產品AppleⅡ剛剛在公眾心目中創立了“個人計算機”（personalcomputer）的新概念，IBM也在當年正式推出了第一台桌上型計算機，“電腦大眾化”成為了計算機科學歷史上重要的里程碑。

印孚瑟斯沒有錯過這一契機。在眾多公司為贏得美國市場的訂單而激烈廝殺的時候，印孚瑟斯藉由新型PC創立了一種新模式，可以在全球範圍內無縫完成項目然後交付客户。

“我們希望在印度開發軟件，然後全世界去銷售。為了實現這個願景我們建立了一個模型，先去客户的公司得到他們的要求，回到印度開發這個軟件，全球交付，最後做一些維護。”

這就是後來名聲大噪的“全球交付模式”，它貫穿了印孚瑟斯發展的最初15年。

而在隨後的15年內，面臨從生產全球化向科技全球化轉變的趨勢，印孚瑟斯順勢開始擴張諮詢、系統整合、應用開發、企業解決方案等多條業務線，希望為客户提供端到端諮詢和系統集成服務。

除此之外，印孚瑟斯在員工的培訓和教育方面的投入在行業內也是相當領先。Gopalakrishnan堅稱，“商業中必須要嵌入教育”，因此該公司有一個規模龐大的企業大學，每個新進員工都要接受6個月的課程培訓。

“學校已經變成了這家公司利潤最好的服務。我覺得公司的未來是員工，投資員工的未來就是投資公司的未來。”Gopalakrishnan説。

目前，印孚瑟斯市值超過82億美元，在全球40個國家擁有超過16.5萬名員工、60多家辦事處，其中中國員工大約有3500名。 ^[2] 

2019年，入選“2019福布斯全球數字經濟100強”，排第70位。 ^[3] 

2023年7月，印度第二大軟件服務出口商印孚瑟斯（Infosys）表示，已與現有客户簽署一項協議，提供人工智能（AI）和自動化服務，為期五年，目標支出估計為 20 億美元（IT之家備註：當前約 143.4 億元人民幣） ^[11]  。

2024年，4月10日印度IT服務公司印孚瑟斯（Infosys）與美國芯片巨頭英特爾宣佈擴大戰略合作。Infosys Topaz平台將採用基於英特爾的解決方案，使客户能夠將生成式人工智能集成到其業務中。 ^[12] 

Infosys公司2007-2008年報中有這樣一組數字:3269956、57217、13549，第一個數字是Infosys2007年接收的簡歷數，第二個是面試的人數，第三個是最終加入Infosys的人數。每年有數以萬計的新員工入職，這是多麼驚人的數字。Infosys如此快速的成長，對企業的人才選聘和新員工培養都提出強有力的挑戰。

如何滿足企業人才快速增長的需要呢?Infosys在印度Mysore的員工培訓中心，像一所大學一樣，設施先進完備，同時培訓員工容量可達萬人，像一個人才加工廠，為Infosys培養一批又一批的員工，這是Infosys公司在快速成長時期，保持員工高素質高質量的一個重要原因之一，這也是為什麼有數據顯示業界巨擘IBM在對員工的培訓投入成本僅相當於Infosys的十分之一。筆者經過一段時間的親身體驗，對Infosys員工培養過程及方案感受頗深。

Infosys經過了多年企業人才培養經驗的積累，有一套非常完備的課程培訓體制。這套根據企業需求而設計的培養方案，將培養符合企業需要的各種層次的應用人才作為培養目標，培養的員工，雖然培訓週期短，但具備紮實的基本功和一定項目經驗，具有較強的學習能力和解決問題的技能。

Infosys初級員工選拔對象一般是班加羅爾及周邊高校理工科成績優秀的大學2年級學生，經過筆試面試合格之後，Infosys就發給學生Job Offer.只要學生4年的成績平均在前15%畢業後就可以進入公司，經培訓成為公司正式員工。

第一部分是員工素養（Soft Skills）的培訓。目的是提高員工的交流溝通能力，團隊合作精神。SoftSkills的技能培訓包括：如何建立有效的人際關係；社會倫理道德；社交禮儀和服飾；溝通技巧。

第二部分是技術方面（TechnicalTraining）的培訓。技術培訓在第一部分培訓的基礎上進行，教學目標(Learning In The Stream)非常明確，通過技術流的學習使學員掌握。

lnfosys把課程叫做Stream Courses，每一個Stream的課程分得很細，從基礎到提高，課程前後順序明確，連貫性很強。每個課程、課程的每個環節都有具體的考核點。課程體系從整體到部分，從宏觀的構架到具體的程序、文檔都有明確具體的規範。

lnfosys的培訓過程，是一個理論和實踐相結合的過程，是Step By Step.時間順序層層深入掌握知識的過程。在整個的教學過程中包含5種教學方式：

課堂教學(Classroom Session)教學PPT由公司統一製作，教案的改進需擔任該課程的所有教師一起討論後製定出新的版本。

*實驗、作業教學(Lab Session)內部網上統一定製作業系統、項目試驗體系和考試系統。

*答疑(Problem based learning)。以教師現場答疑和在內部網論壇答疑等形式進行。

*成功案例教學(Expert model)。以公司已完成的經典成功案例為題材，由教師在實踐課上引導學生完成。

*實際項目實踐(POST project)。以公司已完成的經典成功案例為素材原型，學生在老師指導下團隊完成。

這些方案乍看起來和國內沒什麼區別，但執行的過程和效果可就大大不同了。分析這種不同主要表現在以下幾方面：

在國內大學，很多老師是從留校的學生中成長起來的，沒有企業實際的項目經驗，很多理論都是紙上談兵。而lnfosys的培訓教師，是來自技術研發部門最優秀的員工，有的教師是一邊做研究課題項目，一邊給學生上課，既具備良好的溝通能力，又有着豐富的實際項目經驗。

lnfosys的培訓課程之所以很有效，除了與它的課程體系和師資力量相關，還與它的課後作業的設計有關。學生上午上完理論課後，下午上機實踐，完成相應的作業，理論和實踐的佔用時間比例約為I:2.5。作業是加了寫保護的PDF文檔，文檔給出非常詳細的步驟，基本上涉及到當天講過的全部知識點，有了這個文檔，學生一天該做什麼就都知道了。lnfosys規定這些作業，都必須在當天完成後上傳到服務器上，統一評閲。儘管作業的難度不大，但量多，學生要回顧當天所學的所有知識，很多學生要做到很晚才能完成。每天用這種方法學習，不僅使學生知識掌握得非常牢固，動手能力也很強，而且培養了學生在規定的時間內按文檔做事的習慣，為今後的項目開發和團隊合作打下了良好的基礎。

lnfosys課後作業體系與國內學生作業還有一點是完全不同的，就是所有課程的作業是一個有機整體。國內老師一般佈置作業只考核當天內容，前後沒有太大的連貫性，各門課的任課老師也是各自為政，相互之間作業沒有聯繫。而lnfosys每門課程作業是打散的且按文檔開發來設計項目，這些項目是連貫的，所寫的每一行代碼，所做的每一步設計都是為後面打基礎，層層嵌套，應用性很強。整個Stream課程學完，小項目可最終集成為一個大的項目。這讓學員感到，他們的每一次工作都是像在為一座大樓添磚加瓦。這樣的作業設計，使學員知道自己每天在做什麼，為什麼這麼做，這樣做有什麼用，學員每天都能看到、感覺到自己的進步，隨時都能享受那種學習的成功和喜悦。

所有課程結束時，學員要做一個大型團隊項目(Project with Organiznational Standards in Training)作為最後的作業，項目完全按公司正規的項目團隊運作，6-8個人一組，每組人員設置如表2所示。

在項目開始階段，當學員完成所有設計文檔，由一個老師進行統一檢查，確保所有文檔準備就緒並符合標準，然後才允許開始節面的構建階段。項目採用vss服務器做版本控制工作，配置工程師和質量分析員的作用非常重要。開發過程要一絲不苟地按照設計文檔執行，與國內"強調"的重視文檔完全不是一回事。

每門課程結束時有上機考試，考試利用內部網考試系統，學生在規定時間內完成題目，題目大部分是選擇題和判斷題，重點考核學生對基本知識的掌握情況，網上提交答案，系統當即給出成績，學生不可能作弊。考試成績和平時作業成績一起記入員工檔案，作為績效考核的一項標準與薪酬掛鈎。整個考試組織高效，省時省力。想到以前各個學校的考期，出題、監考、閲卷差不多要忙一個多月。

2019年，入選“2019福布斯全球數字經濟100強”，排第70位。 ^[3] 

2020年1月，2020年全球最具價值500大品牌榜發佈，Infosys排名第281位。 ^[4] 

2020年5月13日，印孚瑟斯名列2020福布斯全球企業2000強榜第602位。 ^[5-6] 

2021年5月，印孚瑟斯位列“2021福布斯全球企業2000強”第492位。 ^[7] 

2021年9月23日，印孚瑟斯位列2021年《亞洲品牌500強》排行榜第123位。 ^[8] 

2022年12月，印孚瑟斯位列2022胡潤世界500強160位。 ^[9] 

2023年，Infosys已連續第三年被傑出僱主調研機構評為 2023 年度全球傑出僱主。 ^[10]