IT服務商

為用户提供IT服務的組織就稱為IT服務商。IT服務商包括系統集成商（註冊系統集成相關資質的公司）、廠商（IT硬件、軟件生產商）、分銷代理商、新型IT服務商（具有系統集成商或分銷代理商身份）、諮詢顧問公司、監理檢測公司、小型服務團隊（個人）等。

新型IT服務商定義

新型IT服務商，也稱第三方IT服務商，具有系統集成商或分銷代理商身份的IT服務商可稱為新型IT服務商，或者説真正意義上的IT服務商。新型IT服務商已經在淡化其身份來源，不論是分銷代理商，或者是系統集成商，只要能滿足用户的IT需求，提供IT服務，就是IT服務商，這種理解更接近於用户的理解，用户需要的是能滿足其需求的服務，而非具體產品和過程複雜的系統集成，如果有一站式解決方案給用户，用户是最歡迎的。

新型IT服務商特點

1、IT服務商一定有雄厚的技術力量支持，因為他們所面對的客户的IT架構一般比較複雜，這樣才能保障客户IT系統在服務過程中能正常運行。

2、IT服務商對多品牌軟硬件都能全面掌握，當面對多品牌IT架構的客户，也能幫客户解決各種各樣的問題。

3、IT服務商的服務流程操作靈活，響應時間快，服務效率高，服務成本低。

新型IT服務商背景

隨着信息化建設的不斷深入，企業業務對IT的依賴不斷增強，如電信、銀行、保險和證券行業等。一方面，企業不斷投資購建各種硬件、系統軟件和網絡，另一方面不斷開發實施ERP、SCM、CRM、決策支持和知識管理等各種各樣的。在這種情況下，企業不僅要求IT服務持續不間斷地支持業務運營，而且要求IT服務能夠創造更多的機會，使得業務部門能夠更好地達到業務目標。因此很多新型IT服務商在這樣的現狀下迅速形成，從而成為這個行業的領跑者，現在新型IT服務商還沒有在全國各地形成壟斷行業，只是在各地區都有比較有影響力的企業。如：深圳地區就有深圳力豪；上海地區就有天璣等。現在比較有名的深圳力豪所提供的IT服務比較全面，不僅包括運維服務，還有實施服務、諮詢服務、培訓服務、搬遷服務等。