ISO9002標準

ISO9000族標準由國際標準化組織(ISO)制定。ISO成立於1946年，總部設在日內瓦，其成員國有100多個國家。ISO下設200多個技術委員會（TC），專門從事國際標準的制定和推廣工作。在英國標準BS5750，加拿大標準Z299和其他一些國防及核工業標準的基礎上，ISO專門從事質量管理和質量保證的技術委員會TC176（ISO/ TC176）於1979年開始着手製定ISO9000族標準，並於1987年正式發佈。ISO9000族標準在1994年進行了第一次技術性修訂換版，目前普遍使用的標準就是ISO9000：1994版。

ISO9000族標準主要由5個相關的標準組成：

ISO9000-1：1994質量管理和質量保證標準-第1部分：選擇和使用指南

ISO9001：1994質量體系-設計、開發、安裝和服務的質量保證模式

ISO9002：1994質量體系-生產、安裝和服務的質量保證模式

ISO9003：1994質量體系-最終檢驗和試驗的質量保證模式

ISO9004：1994質量管理和質量體系要素-第1部分：指南

ISO9000-1 為選擇和使用指南，該標準闡明瞭基本質量概念之間的差別及相互關係，為企業選擇和使用質量保證標準模式提供了指南。

ISO9004-1是一個用於企業內部質量管理的指南性標準，不擬用於合同、法規或認證。該標準闡述了一套質量體系基本要素，供企業根據各自所服務的市場、產品類別、生產過程、顧客及消費者的需要，選擇使用。

ISO9003：如果供方僅通過最終的檢驗和試驗來保證符合規定的需要時，採用這一標準。

ISO9002：該標準不僅包括了ISO9003的全部要素，而且還更深入地擴展了ISO9003條款的細節。ISO9002的目標是防止製造不可接受的產品（服務），防止不正確的安裝。它還提供了反饋機制，一旦出現問題，能夠採取糾正和預防措施。

ISO9001：就質量保證模式而言，這是一個最全面的標準。該標準除了各項要素的要求同ISO9002一致外，還增加了設計要素。

ISO90019002和9003包含着一些共同的要求，如：

定期校準試驗和測量設備

使用適當的統計技術

產品標識和可追溯的體系

保存記錄的體系

產品搬運、儲存、包裝、防護和運輸的體系

檢驗和試驗的體系及處理不合格品的體系

充分的人員培訓