IDEO，設計改變一切

《IDEO,設計改變一切:設計思維如何變革組織和激發創新》不是寫給設計師看的書，是為追求設計思考的組織及個人打造的藍圖，協助將設計思考這種以創意解決難題的做法，帶進生活、組織、產品和服務，為社會整體和企業發掘新的替代方案。

設計思考的價值不只侷限在創意產業，或負責產品設計的工作者。事實上，用設計思考來解決需要多方考慮的抽象問題時，往往能發揮強大的功效，例如提升顧客對旅館的經驗感受，鼓勵銀行客户存更多錢，或為公益廣告鋪陳感動人心的敍述。設計思考的應用範圍不斷擴大，以解決各樣的議題與關懷，從如何在開發中國家遞送乾淨的飲水，到如何提升機場維安和微額融資的效率等等。

在《IDEO,設計改變一切:設計思維如何變革組織和激發創新》中，享譽國際的創新設計公司IDEO總裁蒂姆·布朗，帶領我們認識“設計思考”。這本洋溢着活力、能夠啓發靈感的指南，是每位迎接今日挑戰以創造明日機會的人不可或缺的寶典。 ^[1] 

《IDEO,設計改變一切:設計思維如何變革組織和激發創新》編輯推薦：設計思考遠遠超乎我們以往所認知的美學與風格課題。它其實更代表一種對實驗的開放精神，對説故事的熱愛，對異質性成員編組合作的需求，以及用手思考，強調模型實作的直覺——它是用簡潔純熟的技巧去建造、製作和溝通複雜構想的整套有體系的做事方法。跟隨本書，你會發現，設計思考不僅改變你我的生活，更可以改造組織、激發創新。

第一東方投資集團董事長

蒂姆在本書中所提倡的設計思維是以人為根本的創新思維方式，這不僅能幫助企業獲得商業上的巨大成功，更有助於促進人類社會的良性發展，對中國這樣一個處在急速發展中的國家而言，尤為重要。

奇普·希思

斯坦福大學商學院教授，暢銷書《粘住》作者之一

讀這本書就像是老虎伍茲的教練在指點你如何打高爾夫球。IDEO公司獲得的創新設計獎，比世界上任何公司獲得的都多。如果你想要在工作中或生活中更具創新性，那就跟着冠軍的教練來學習吧！

羅伯特·薩頓

世界創新管理大師，暢銷書《論渾人》作者

這是一本有關設計思維的著作，作者用他的聰慧、經驗和一個個引人入勝的故事，為讀者創造了一次愉悦的閲讀之旅。在書中，作者以一種全新的方式，捕捉到了一切設計工作所需的情緒、思路和方法，無論對於產品設計、體驗設計還是經營策略選擇，都極具啓發意義。

蒂姆用IDEO在眾多行業中的成功實踐向讀者展示了：創新，首先要做的就是以設計思維來創造性地改變創新的過程和方法。

——李開復 創新工場董事長兼首席執行官

在今天的中國，創新是一個炙手可熱的話題，但是從設計的角度來看待和推動創新，對正在積極從“中國製造”向“中國創造”升級的中國經濟來説，還是一個新鮮的、頗具前瞻性而又迫在眉睫的思路。這本書將會告訴中國的讀者，具有創新力的設計思維和方法學將會如何給我們的產品、我們的組織以及我們所在的社會帶來更多的驚喜和競爭力。這是一本值得閲讀和分享的佳作。

——劉積仁 東軟集團董事長兼首席執行官

蒂姆在本書中所提倡的設計思維是以人為根本的創新思維方式，這不僅能幫助企業獲得商業上的巨大成功，更有助於促進人類社會的良性發展，對中國這樣一個處在急速發展中的國家而言，尤為重要。

——褚立力 第一東方投資集團董事長

讀這本書就像是老虎伍茲的教練在指點你如何打高爾夫球。IDEO公司獲得的創新設計獎，比世界上任何公司獲得的都多。如果你想要在工作中或生活中更具創新性，那就跟着冠軍的教練來學習吧！

——奇普·希思 斯坦福大學商學院教授，暢銷書《粘住》作者之一

這是一本有關設計思維的著作，作者用他的聰慧、經驗和一個個引人入勝的故事，為讀者創造了一次愉悦的閲讀之旅。在書中，作者以一種全新的方式，捕捉到了一切設計工作所需的情緒、思路和方法，無論對於產品設計、體驗設計還是經營策略選擇，都極具啓發意義。

——羅伯特·薩頓 世界創新管理大師，暢銷書《論渾人》作者

設計思維是一種看待世界的方式，如今，多數公司的結構和運作方式，都和設計思維背道而馳。當這些公司覺得需要向外尋求“創新”時，他們真正需要的，其實是改變內部的思維方式。

——艾維·羅斯 Gap公司營銷執行副總裁

作者：蒂姆·布朗 譯者：侯婷

蒂姆·布朗，世界頂級創意公司IDEO總裁兼首席執行官。工業設計出身，多次獲得設計大獎，作品曾在紐約現代藝術博物館、東京AXIS藝廊、倫敦設計博物館展出；他服務的客户遍及各個產業，包括蘋果、微軟、百事、寶潔、雀巢、福特等全球知名企業，同時他也是聰明人基金董事會成員。

2008年，他在《哈佛商業評論》發表文章中説：“像設計師一樣思考，不只能改變開發產品、服務與流程的做法，甚至能改變構思策略的方式。”

前言

第一部分 什麼是設計思維？

谷歌公司有滑梯、粉色火烈鳥和原物大小的充氣恐龍；皮克斯公司有海灘小屋；IDEO公司無須煽動，就會發起一場激烈的手指火箭大戰……通過各種方式激發每個人的設計思維，並將它與人共享、轉化為具體的策略，這就是擺脱困境的明智之舉。

第1章 打動人心——設計思維不僅僅是形式

創新的三個空間

由“問題”轉向“項目”

讓簡報成為經典的起始點

“我們”比任何個體都聰明

大團隊中的小團隊

第2章 變需要為需求——把人放在首位

洞察力：從他人的生活學習

觀察：關注人們沒有做的，傾聽人們沒説出來的

行為轉變：用洞見激發未來產品

換位思考：真切體會別人的感受

第3章 思維矩陣——讓思維過程變得更明晰

匯聚式思維和發散式思維

分析與綜合

發揮視覺思維的作用

小小便利貼中的大創新

第4章 用手來思考——模型的力量

模型，不求精細，勝在快速

適可而止

角色扮演

現場製作模型

管好你自己的事

第5章 回到表面——設計客户體驗

光有好想法是不夠的

讓消費者參與其中

人人皆是設計思考者

有想法更要有行動

第6章 把你的想法傳播出去——故事的影響力

在第四維空間做設計

將時間嵌入到設計過程中

為新想法爭取資源

故事本身就是重點

從追求數字到服務大眾

第二部分 設計思維的未來

最出色的設計思考者總是被最艱鉅的難題所吸引，不管這些難題是為羅馬帝國運送淡水、建造佛羅倫薩大教堂的穹頂、負責運行一條穿越英格蘭中部地區的鐵路線，還是設計第一台膝上電腦。對如今的設計者來説，走向前沿處最可能取得前人沒有取得的成就……

第7章 把設計運用到組織中——授人以漁

設計思維：一種系統化的創新方法

用設計思維管理創新組合

把創新精神的編碼寫到組織基因中去

授人以漁

第8章 讓設計服務於整個社會——我們必須同舟共濟

產品也是服務

向蜜蜂學習“系統規模”

從“櫃枱兩側”同時着手設計

改變我們的行為

以更少做出更多

第9章 行動起來——到全球去

找出極端用户

與誰共事

做什麼項目

解決身邊的問題

從全球到地方

結語 變革，從設計開始

致謝