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IB
(呼入呼叫)
鎖定
在呼叫中心行業,IB=IN BOUND CALL ,是指從客户向呼叫中心發起的電話。
[1]
相對於呼出呼叫/外呼(OB)。
參考資料
1.
呼叫中心行業知識
.百度文庫
[引用日期2013-06-14]
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歷史版本
最近更新:
rjkc
(2013-06-14)
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