HotCOM

藉助該系統，商業網站可以通過嵌入HotDMA的代碼並開啓在線客服功能實現即時文字通訊、在線訪客跟蹤、主動訪客邀請、離線留言、離線留言短信通知、多帳户集成等功能。　HotCOM是上海火速自主開發的一款網站在線即時交流工具，旨在幫助用户實現更高的潛在銷售線索轉化率。

總的來説，HotDMA能為用户提供在線客服、站點訪問監測與分析、網絡推廣效果分析與投資回報率（ROI）評估、全局及分行業的網絡營銷市場報告、模塊式快捷建站等多種服務。

HotDMA具有如下核心功能點和價值：

在線客服（在線即時交流服務）HotCOM用户只需在其商業站點上進行簡單的設置，即可實現“訪客-企業客服人員”的在線即時交流。訪客無需下載和安裝任何插件或軟件，只要點擊頁面上的對話圖標即可發起交流。用户安排的客服人員也可依據HotDMA監測到的當前在線訪客的行為特徵，對意向客户主動發起交流邀請。

這一功能將有效地提高商業站點對訪客需求的把握能力，及時將具有潛在意向的訪客轉化為銷售線索，從而獲得更多的收益。

全面的站點訪問者行為分析報告針對用户指定的網站，HotDMA能夠全面監測站點訪問情況，並從多個維度分析訪問者的行為特徵，例如基於時間序列（年、月、日、時、周等）、基於訪問來源（門户網站、搜索引擎、直接輸入網址或點擊收藏夾等）、基於來訪關鍵字（假如是通過搜索引擎來訪的話）、基於來訪地區（國內來訪精確到省份、國際來訪精確到國家）、是否曾經來訪的老客户等。

上述分析有助於用户全面把握自己站點的訪問情況，瞭解目標客户羣的上網行為特徵，總體評估當前網絡營銷活動的效果，及時發現潛在的客户羣，從而提升網絡營銷的投資回報率。

智能、精確的廣告追蹤與分析評估“廣告追蹤”是站點訪問者行為分析的高級功能，用户通過設置一定的參數，可以對具有某些特徵的站點訪問行為進行全程追蹤，瞭解訪客的行為方式和被轉化為潛在銷售線索的效果，從而評估其產生的商業價值。

通過應用廣告追蹤，用户可以非常精確地評估不同的推廣措施之間的效果差異、瞭解自身網站存在的缺陷、優化核心的網上商務流程，從而十分精準地實現投資回報率的提升。

實時站點診斷服務HotDMA能對用户自身站點進行實時監控，及時發現站點和廣告投放的異常情況（例如頁面損壞、付費廣告流量異常升高等）併發出報警信息。同時，HotDMA提供了針對用户自身站點的技術特性、搜索引擎表現等的分析服務，幫助用户合理改進和優化商業站點。

互聯網綜合分析報告除了專門針對用户自身站點的運營情況進行綜合分析之外，HotDMA還提供了基於全局互聯網行業的分析服務。

通過對數萬家安裝了HotDMA的商業站點進行數據採集和深入挖掘分析，HotDMA提供了在網絡營銷領域極具代表性的《HotDMA互聯網分析報告》，從搜索引擎市場份額、商業站點訪客行為特徵、互聯網經濟分地域和行業的發展狀況等各個角度向廣大用户展現宏觀的網絡營銷形勢。

同時，HotDMA能夠在第一時間為廣大用户精選出政府主管部門、各大權威研究機構和專家學者發佈的各種互聯網經濟調研分析報告，為網絡營銷決策者提供重要的參考資料和數據支持。

網絡營銷知識門户HotDMA為廣大用户量身打造了一個側重於優化投資回報率的網絡營銷知識門户“網站優化指南”，包含大量的專業互聯網研究報告、行業新聞和動態、同行經驗分享、專業書籍、實用工具、專家點評、基礎理論和知識等。這一門户將在一個更加廣泛和深入的層面幫助用户優化獲取商業流量的效果（搜索引擎優化）、提升對潛在銷售線索的轉化能力（着陸頁優化）、掌握操作技巧和實戰經驗。

多樣化的增值服務HotDMA推出了多種個性化的增值服務，例如：通過郵件訂閲的週期性網站營銷報告（分周、半月、月度、季度多個週期），內容全面覆蓋網絡營銷的各環節；基於個性化網絡營銷需求，由火速專家團隊提供的一對一的網絡營銷綜合諮詢服務等。