HR管理

1、人力資源規劃；2、招聘與配置；3、培訓與開發；4、績效管理；5、薪酬福利管理；6、勞動關係管理。

（1）獲取。根據企業目標確定的所需員工條件，通過規劃、招聘、考試、測評、選拔、獲取企業所需人員。

（2）整合。通過企業文化、信息溝通、人際關係和諧、矛盾衝突的化解等有效整合，使企業內部的個體、羣眾的目標、行為、態度趨向企業的要求和理念，使之形成高度的合作與協調，發揮集體優勢，提高企業的生產力和效益。

（3）保持。通過薪酬、考核，晉升等一系列管理活動，保持員工的積極性、主動性、創造性，維護勞動者的合法權益，保證員工在工作場所的安全、健康、舒適的工作環境，以增進員工滿意感，使之安心滿意的工作。

（4）評價。對員工工作成果、勞動態度、技能水平以及其他方面作出全面考核、鑑定和評價，為作出相應的獎懲、升降、去留等決策提供依據。

（5）發展。通過員工培訓、工作豐富化、職業生涯規劃與開發，促進員工知識、技巧和其他方面素質提高，使其勞動能力得到增強和發揮，最大限度地實現其個人價值和對企業的貢獻率，達到員工個人和企業共同發展的目的。

1．人力資源的戰略規劃、決策系統；

2．人力資源的成本核算與管理系統；

3．人力資源的招聘、選拔與錄用系統；

4．人力資源的教育培訓系統；

5．人力資源的工作績效考評系統；

6．人力資源的薪酬福利管理與激勵系統；

7．人力資源的保障系統；

8．人力資源的職業發展設計系統；

9．人力資源管理的政策、法規系統；

10．人力資源管理的診斷系統。

所謂的五P就是： ^[1] 

個人(Person)。幫助員工瞭解自己，包含自己的技能、價值觀、興趣，並且知道如何綜合運用這些特質，找到適合的事業生涯。

看法(Perspective)。員工必須瞭解別人對他們的看法，並獲得他們的主管、同事，以及其他工作相關人士的意見回饋。

位置(Place)。員工必須瞭解自己所在的位置，包含自己的職務、公司、產業，掌握脈動，並且知道自己需要增加哪些技能。

可能(Possibility)。員工必須瞭解事業發展的可能性。在公司裏，發展成長有三種方式：第一種是垂直移動，也就是升遷;第二種是水平移動，雖然在同一職級裏，但是更換不同的職務;第三種是不移動，雖然是同樣的職務，但是讓員工的工作內容豐富多元和挑戰更高。

計劃(Plan)。員工必須針對以上4方面擬定計劃，決定自己需要增加哪些能力和技巧，以達到目標。

要留住人才，一個重要的環節就是要有一個好的工作環境。人們願意來這裏工作，首先是因為他能夠拿到更有競爭力的薪酬，比較好的期望。但光有這點還是不夠的。企業的人力資源部最重要的工作，就是創造一種企業環境和一種企業文化，使人們願意在這兒工作，覺得在這兒工作很舒服。

認同在先

HR批評部屬之前應該運用精粹一。先把該員工的優點提出來，目的是為批評鋪平道路，放鬆在批評他之前的壓力反抗情緒。切記：即使是最有涵的人，也不喜歡指出他做錯的事情。先認同他1-2項表現優秀的工作，讓他知道作為上級你是很賞識他的，他就會誠心接受批評，否則，他會憋一肚子怨氣。

以身作則

HR經理要在部屬面前有威信，以身作則做示範是必須的。你的言行舉止、外表衣着、私人生活，以及如何對待妻兒子女等，都會成為下屬談論的話題。有時你會覺得事情怪得很，但的確好事不出門，壞事傳千里。“聽説了嗎?他上星期把太太給打了。”類似醜聞很快會傳出去。所以，作為部屬的上司，必須做出榜樣，言行一致，表裏如一，反過來，領導的行為不佳，部屬也不會有好行為。

培育自己人

作為HR經理，你所管理的人力資源工作，需要團隊強有力的支持。身邊沒有自己人，做起來總會打折扣。培育自己人不是要你拉幫結派，是要培育能為你做事、衝鋒、有能力解決問題的部屬。你能包容他的缺點，能鼓勵他自信做事，能為你解決問題，你對他放心，這樣你會有更多機會處理其他問題。

用情商開展工作

做人力資源的人要有智商，但更要有情商。HR在工作中以情商去管理，能愉快與人溝通，能恰當處理情緒，能受人喜歡。在美國企業界，人事主管們大多認為：“智商使人得以錄用，而情商使人得以提升”。在市場競爭日益激烈的今天，取得最好成績的人往往不是具有高智商的人，更是那些能掌控情緒的人。

營造和諧環境

人力資源管理者要在企業呆下去，做得久，做得穩，並能使大多數員工認同你，同時從人力資源的管理中受益，HR要善於營造環境。一個企業或部門有和諧、良好的軟環境，其成員便會擁有積極的工作心態和動機。而企業和諧的環境是要HR建立良好的溝通機制，搭建良好的組織平台，設計更有人性化的管理制度，這些對管理者和員工行為的影響，尤其是工作態度、工作滿意度、工作表現、動機和創造性等有顯著作用。

做水晶球HR管理者

水晶球的特性是外表光滑、質地堅硬、透明晶瑩，八面玲瓏。因此，HR要做一個漂亮的水晶球。在工作中既有圓潤的一面，同時又能堅持原則，處理利益問題時像水晶球一樣公平公正透明。辭退員工要像個水晶球一樣。辭退的理由充分，立場堅定，準備充足的證據。同時辭退的方式要像水晶球一樣光滑委婉，要讓被辭退者能接受條件，甚至是辭退他了，他還心存感激。

調查顯示，企業在管理員工時存在着下面4 個缺陷

1、忽視你的員工，坐在辦公室裏欣賞風景。管理者應該成為一個與員工接觸的主動方，而不要變成一個隱形人。不管你的員工數量是15人還是6000人，都要設立一個半年以內的交談計劃，儘可能多地與員工接觸。

2、想要成為兄弟而不是管理者——你不可能成為所有人的密友。管理者要理解成為一個友善的禮貌的職業經理與成為一個員工好友的區別，明白這兩者很難同時兼得。友善和可親近是一種增強領導團隊能力的方式，而不能成為進行客觀決策的依據。變得職業、令人鼓舞，給予員工積極的有意義的反饋，這些會幫助你贏得管理關係中最重要的尊重。

3、被定格為粗魯的形象。人人都討厭被呵斥、騷擾或者在同事面前承受屈辱。如果不能被很好地對待，員工將一有機會就選擇離開。10個離職者中有9個都是因為自己的經理，而不是企業。

4、説話不經過大腦。我們都遇到過思維混亂的經理在作出決策後改變自己的主意，這將對員工產生很不好的影響。記住，做你説的，説你做的，言行一致對管理者來説尤其重要。

1、績效考核的標準必須是和工作相關的；

2、績效考核的標準是具體化的；

3、績效考核標準是可測量的；

4、績效考核標準是可以達到的；

5.、績效考核制度是實際可行的；

6.、績效考核有明確的時間進度表；

7、績效考核的標準不受和工作表現無關的因素的影響；

8、績效考核的結果有區分度；

9、績效考核的標準是可信的；

10.、績效考核的標準可以根據績效考核目的不同而有所不同；

11、績效考核制度是公開和開放的。