Comm100

2010年，Comm100正式進駐中國。

我們的產品包括：郵件營銷平台，在線客服，客户智能解決方案。公司在全球已有20萬的註冊企業用户，包括英特爾、大眾、網易印象派、比亞迪、 CCTV電視購物和窩窩團等。2011年，Comm100榮獲年度中國行業電子商務“最佳應用軟件獎”。

溝通百分百，成功百分百！Comm100就是取自“溝通百分百”的英文寫法Communication 100%，因為我們相信客户服務和溝通是企業獲得成功的關鍵因素。

Comm100郵件營銷系統是企業級的郵件營銷軟件，為全球企業用户提供專業、精準、全方位的郵件營銷服務。

為什麼選擇Comm100郵件營銷系統？

全球擁有十八萬用户。憑藉領先的郵件送達運營經驗和專業技術，為您的郵件營銷企劃保駕護航。

與主流郵件服務商(Hotmail, Yahoo, Gmail, 163, QQ等)和反垃圾郵件聯盟合作，確保郵件直擊收件箱。

完善的郵件營銷培訓和專業的郵件營銷諮詢服務。為您的企業定製全方位的郵件營銷解決方案。

郵件營銷案例

網易印象派 ^[1]  、貝鴕、全買網、優之良品、比亞迪汽車、美國機票網

Comm100在線客服系統是一款功能齊全的網站在線客服軟件。能給您提供快速、穩定的客户溝通渠道，您網站上的訪客無需安裝或下載任何軟件，就可以和您的客服人員進行即時溝通，大大降低客户的溝通門檻。同時，Comm100在線客服系統可以幫您監控在線訪客數量和信息、跟蹤訪客瀏覽軌跡、是企業進行網絡營銷與推廣、提升企業形象、幫助企業創造新客户，留住老客户的高效工具。

為什麼選擇Comm100在線客服系統？

國際品牌可信賴，快速的響應時間，服務器穩定安全，全方位技術支持。

文字語音100%溝通率，PC+手機多平台操作，風格語言界面自定義，客服績效考核全掌控。

監控訪客來源動態，智能分析潛在訪客，主動出擊邀請訪客，數據報表詳盡全面。

做為電商公司，你是不是有這樣的困惑？

● 網站上訪客很多，但售前人員不知道選擇那個訪客進行互動，甚至完全取消售前主動互動。

● 即使發出互動邀請，由於相關度低，導致用户接受互動的概率低。

● 發推廣郵件的時候，不知道潛在客户對哪個產品感興趣，只能羣發。由於郵件相關度低，導致打開率低。

● 總覺得網站有這麼多潛在用户，肯定存在着很多銷售機會，但就是不知道如何進行。

Comm100提供客户智能解決方案，是企業級的集成客户溝通、客服管理以及精準營銷三維一體的大型行業解決方案。

開發新客户的成本是留住老客户的成本的5倍以上。專業的客户服務能改善用户體驗，提高客户滿意度，從而使客户對企業的忠誠度會更高，大幅度降低客户開發成本。 一個典型的電商每天會收到數以千計的客服請求，如何專業地管理這些客服請求對每個電商都是不小的挑戰。作為電商企業，你的客户有沒有碰到這樣的問題？

● 客服培訓不夠，不能快速地提供到位的問題解答；

● 同一個事情找到不同的客服的時候，每次都需要從頭開始溝通，用户體驗特別差；

● 作為客服團隊管理人員，你是不是有的時候覺得不知道哪個客服做得好，哪個客服做得不夠好；

● 不同的客服通道使用不同的軟件，信息集成特別不方便，客服流程很難執行；

● 當一個客服問題需要財務、供應商或物流公司這樣的多個部門協作的時候，溝通缺少統一的平台。

Comm100集成的客户服務解決方案的溝通通道包括了在線客服、論壇、知識庫、幫助中心、電子郵件和個案管理。這些通道高度集成，客服人員只需一個賬號。 系統同時也給管理人員提供了強大的報表功能。

電子郵件是電商和客户溝通的重要手段，如何提高郵件營銷的效果，是擺在每個電商企業面前的重要課題。作為電商，你有沒有遇到過這樣的問題？

● 郵件送達率不高，有的時候會送到垃圾箱；

● 系統不能根據客户的歷史行為來識別客户對具體產品的感興趣程度，產品很多，只能挑一些產品羣發給所有客户；

● 郵件內容不能個性化，導致打開率不高，導致品牌互動率低；

● 營銷團隊需要藉助業界最專業最新的行業知識，制定和執行有效的郵件營銷整體方案。

Comm100電商郵件營銷解決方案，通過專業的郵件送達服務，可精準統計郵件的成功率、閲讀率、點擊率、轉化率，幫助電商挖掘和維護客户價值，提高企業效益。

Comm100在全球已有20萬的註冊企業用户，包括英特爾、迪斯尼、戴爾、大眾、網易印象派、比亞迪、 CCTV電視購物和窩窩團等。

最佳應用軟件獎(2張)

2011年，Comm100榮獲年度中國行業電子商務“最佳應用軟件獎”。

2012年11月24日，在第七屆中國網上零售年會中榮獲“ ^[2]  郵件營銷最佳效果獎”。