800

800業務是一種供客户（單位或個人）組建用於商務經營活動、信息諮詢服務、產銷售後服務、監督申告業務等用途的專線或熱線電話，供廣大的用户羣使用，併為其撥800電話提供免費服務。使用800業務時，不論本地還是長途用户只須撥特定的800業務號碼即可，而無須再撥長途區號和電話號碼，非常方便。

企業或個人在申請800業務時，只需登記一個800號碼，就可連接到企業的多個電話號碼上。(國內800翻譯號碼暫不能為短號碼、異網固定電話號碼和手機號碼。)

可以按不同時間將800電話轉接到企業內部不同的電話號碼上。

當有人撥打800號碼卻遇到佔線或無應答時，這次的呼叫可被轉接到事先預定的其他電話號碼上。

按照撥打電話者所在位置選擇目的地可以按照撥打電話者所在區域來選擇800呼叫的通達線路，將800呼叫轉接到他所在區域的企業電話號碼上

擁有800號碼後，根據您的要求，當同時撥打電話者的呼叫達到一定的限值時，系統將不再繼續接線，並以錄音通知撥打電話者。

該功能使撥打800電話者在撥號時，必須輸入事先預定的密碼才可被接通，這項功能尤其適合企業合理控制職員出差通信費用。

可把對該800號碼的呼叫，按一定的比例分配到企業內部不同的電話號碼上。

按照長途區號或具體號碼來限制某些地區或某一具體號碼的呼叫。

擁有800號碼後，根據您的要求，在某一時間段可接受來話呼叫的最大限值，當達到此限值時系統將不再繼續接線，並以錄音通知撥打者。

企業申請800業務後，其在全國各地的分支機構均可通過統一的800業務號碼為其客户提供信息諮詢、產品定購等服務，而電話費用由被叫企業統一支付。

主叫免費體現了被叫方以用户為上帝的經營理念和周到體貼、細緻入微的服務，同時也證明了企業實力，提高了企業的知名度；免費服務可有效吸引客户來電使企業業務獲得更快發展和提升。

800電話的出現，推動了中小企業的營銷的進程，也促使新一代的網絡營銷方式也陸續萌生，例如來電付費廣告，實現展示不收費，點擊不收費，只有帶來有效客户電話才收費。

在美國許多公司把擁有800業務號碼作為招攬客户的手段和企業實力的象徵，使得客户非常願意與企業聯繫。據統計，在美70%以上的企業擁有800電話。美國廠商提供800電話來處理抱怨、詢問及訂貨方面的問題。

美國沒有免費服務電話的公司就不可能在市場立足，因為其他競爭者都有。美國服務用的1800電話(等同於中國的800)幾乎都是全天開通，分時段提供服務是不可想像的。美國人用1800已成習慣，沒有1800的公司很少有人會光顧。

但800電話只能用固定電話才能呼入，手機用户無法撥打 ^[1]  。而且資費較高，絕大部分中小企業無法承受。隨着電信技術的進步，推出了400免電話。

“400業務”,又稱主被叫分攤付費業務，是一項為被叫客户提供一個全國範圍內的唯一號碼，並把對該號碼的呼叫接至被叫客户事先規定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網業務。該業務的通話費由主、被叫分攤付費。

對需要用400業務做呼叫中心客户，需要申請一個“400-xxxxxxx”作為其在全國的統一接入碼；在全國任何範圍內，主叫用户只需撥打該“400xxxxxx”號碼，無須加撥區號，便可按照企業業務用户預先設定的方案，將呼叫直接接轉到客户所指定的電話號碼或呼叫中心。400電話和800電話一樣都是運營商為大公司，大企業核發的一組特殊的號碼，該號碼由10位數字組成，區別與一般的11位號碼（固定電話、小靈通、手機），400電話和800電話一般被公司企業用作客户服務電話。

400企業熱線，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版，比800電話進步了具有四點大優點：

400業務開放以下功能：

加強版400,相比其他400電話的優勢

不過這隻限於中國電信（南方）中國聯通（即網通）（北方）的固定電話，。