21世紀全國高職高專物流管理系列實用規劃

《21世紀全國高職高專物流管理系列實用規劃教材·現代物流概論》可作為高職院校物流管理專業的教材和企業管理、工商管理、經濟管理等專業學生的選修用書，也適合培訓機構教學使用，以及可作為廣大物流界人士學習的參考用書。 ^[1] 

第1章 物流概述

1.1 物流概念產生及發展

1.1.1 物流概念

1.1.2 物流增值

1.1.3 物流的作用

1.1.4 物流在國民經濟中的地位

1.1.5 21世紀國外物流新趨勢

1.2 物流理論

1.2.1 物流的商物分離説

1.2.2 物流的“黑大陸”説

1.2.3 物流的“冰山”説

1.2.4 物流的“第三利潤源”説

1.2.5 物流的“效益背反”與整體觀念説

1.3 現代物流業

1.3.1 現代物流業的構成要素

1.3.2 現代物流業的特徵

1.4 物流標準化

1.4.1 物流標準化概述

1.4.2 物流技術標準的種類

1.4.3 物流管理與工作標準

本章小結

思考與練習

第2章 現代物流管理

2.1 現代物流管理概述

2.1.1 現代物流管理的概念與特徵

2.1.2 現代物流管理原則

2.2 現代物流管理內容

2.2.1 現代物流管理的目標與範圍

2.2.2 現代物流管理的業務、技術與服務管理

2.2.3 現代物流管理體系

2.2.4 現代物流管理的關鍵環節

2.3 現代物流管理系統

2.3.1 系統概述

2.3.2 物流系統概述

2.3.3 現代物流管理系統

2.4 綠色物流

2.4.1 綠色物流概述

2.4.2 綠色物流策略與體系

本章小結

思考與練習

第3章 包裝

3.1 包裝概述

3.1.1 包裝概念、分類與功能

3.1.2 包裝材料

3.1.3 包裝合理化

3.1.4 包裝技術

3.1.5 商品包裝標記與標誌

3.2 商品包裝操作與技法

3.2.1 商品包裝操作

3.2.2 商品包裝技法

3.3 商品集裝化與集合包裝

3.3.1 商品集裝化與集合包裝的概述

3.3.2 商品集裝容器及選用

本章小結

思考與練習

第4章 運輸

4.1 運輸概述

4.1.1 運輸概念、功能與管理工作原則

4.1.2 運輸方式

4.2 運輸合理化

4.2.1 影響運輸費用的因素

4.2.2 運輸不合理的表現

4.2.3 運輸合理化的措施

4.3 運輸技術

4.3.1 水路運輸技術

4.3.2 鐵路運輸技術

4.3.3 公路運輸技術

4.3.4 航空及管道運輸技術

本章小結

思考與練習

第5章 儲存

5.1 儲存概述

5.1.1 儲存的概念

5.1.2 儲存的分類

5.1.3 倉庫的功能

5.1.4 幾個容易混淆的概念

5.2 倉庫的分類

5.2.1 根據倉庫的所有權來分類

5.2.2 根據倉庫保管物品的條件來分類

5.2.3 根據倉庫的功能來分類

5.2.4 根據倉庫儲存物品的處理方式來分類

5.2.5 根據倉庫的建築形態來分類

5.3 庫存管理

5.3.1 物品入庫-在庫-出庫管理

5.3.2 ABC分類重點管理

5.3.3 零庫存與JIT管理方法

5.3.4 立體倉庫及其管理

5.4 倉儲管理發展趨勢

5.4.1 智能化倉儲

5.4.2 倉儲管理發展趨勢

本章小結

思考與練習

第6章 裝卸搬運

6.1 裝卸搬運概述

6.1.1 裝卸搬運的概念及地位

6.1.2 裝卸搬運的作用

6.1.3 裝卸搬運的基本設備及組成

6.1.4 裝卸搬運的要求與目的

6.1.5 裝卸搬運的特點

6.2 裝卸搬運的分類和方法

6.2.1 裝卸搬運的分類

6.2.2 裝卸搬運的方法

6.2.3 單元化裝卸搬運

6.2.4 散裝物資的裝卸搬運

6.3 裝卸搬運的原則及組織管理

6.3.1 裝卸搬運的原則

6.3.2 裝卸搬運設備的選擇

6.3.3 裝卸搬運組織管理

本章小結

思考與練習

第7章 流通加工

7.1 流通加工概述

7.1.1 流通加工的概念和目的

7.1.2 流通加工產生的原因

7.1.3 流通加工的特點

7.1.4 流通加工與生產加工的區別

7.2 流通加工的類型和作用

7.2.1 流通加工的類型

7.2.2 流通加工的作用

7.3 流通加工的內容和管理

7.3.1 流通加工的內容

7.3.2 流通加工的管理

7.3.3 流通加工的合理化

本章小結

思考與練習

第8章 配送與配送中心

8.1 配送

8.1.1 配送概述

8.1.2 配送的類型

8.2 配送作業程序與配送合理化

8.2.1 配送的基本環節

8.2.2 配送的工藝流程

8.2.3 配送合理化

8.3 配送中心

8.3.1 配送中心的概念和作用

8.3.2 配送中心作業的合理化

8.3.3 物流中心概念和功能

8.4 配送中心現代化管理

8.4.1 自動化立體倉庫

8.4.2 自動分揀系統

8.4.3 計算機智能化技術

本章小結

思考與練習

第9章 物流客户管理

9.1 物流客户管理理念

9.1.1 物流客户管理概述

9.1.2 物流客户管理理念

9.1.3 物流客户信息收集的內容

9.1.4 物流客户信息整理

9.2 物流客户管理系統

9.2.1 服務銷售

9.2.2 物流營銷

9.2.3 物流客户服務與支持

9.3 物流客户管理系統功能

9.3.1 物流客户管理子系統功能

9.3.2 物流客户分類管理

9.4 物流客户管理業務流程

9.4.1 物流客户關係管理業務主要數據

9.4.2 物流客户關係管理模型

9.4.3 物流客户管理信息系統流程

本章小結

思考與練習

第10章 物流服務營銷管理

10.1 物流服務營銷

10.1.1 物流服務營銷概述

10.1.2 物流服務營銷規劃內容

10.1.3 物流服務營銷的實質

10.1.4 物流服務營銷的方法

10.2 物流服務營銷管理

10.2.1 物流服務營銷管理的內涵

10.2.2 物流服務營銷管理過程

10.2.3 物流服務企業營銷組織

10.3 物流服務營銷控制

10.3.1 物流服務營銷控制概述

10.3.2 物流服務營銷控制方法

10.4 物流服務營銷質量管理

10.4.1 物流服務營銷質量管理概述

10.4.2 物流服務營銷質量管理的特點

10.4.3 物流服務營銷質量的衡量

10.4.4 物流服務營銷質量指標體系

10.4.5 物流服務營銷質量管理體系

本章小結

思考與練習

第11章 物流成本管理

11.1 物流成本概述

11.1.1 物流成本概念

11.1.2 物流成本的分類

11.1.3 物流成本的特徵

11.2 物流成本管理概述

11.2.1 物流成本管理的意義

11.2.2 物流成本管理內容與系統

11.2.3 物流成本管理的基本方法

11.2.4 物流成本管理模式

11.3 物流成本的核算

11.3.1 物流成本核算概述

11.3.2 物流成本核算的目的

11.3.3 物流成本核算的對象

11.3.4 物流成本核算的程序

11.3.5 物流成本核算的方法

11.4 物流成本預測與決策

11.4.1 物流成本預測的意義

11.4.2 物流成本預測的內容

11.4.3 物流成本預測的步驟

11.4.4 物流成本預測的基本方法

11.4.5 物流成本決策

11.5 物流成本控制

11.5.1 物流成本控制概述

11.5.2 常見的物流成本控制方法

本章小結

思考與練習

第12章 物流信息管理

12.1 物流信息概述

12.1.1 物流信息概念與特徵

12.1.2 物流信息的內容

12.1.3 物流信息的分類

12.1.4 物流信息的作用

12.2 物流信息管理系統

12.3 物流信息平台

12.3.1 物流信息平台的含義及功能

12.3.2 物流信息平台的結構

12.4 物流信息的實用技術

12.4.1 物流條碼技術

12.4.2 條碼識讀系統

12.4.3 射頻識別技術

12.4.4 銷售時點信息系統

12.4.5 電子數據交換技術

12.4.6 地理信息系統

12.4.7 全球衞星定位系統

12.4.8 電子自動訂貨系統

12.4.9 訂單處理系統

本章小結

思考與練習

第13章 物流單證

13.1 物流單證概述

13.2 提單

13.2.1 提單概述

13.2.2 運費清單與貨運清單

13.2.3 貨運索賠單

13.2.4 海運提單

13.2.5 海運提單的種類

13.3 海運單

13.3.1 不可流通轉讓海運單概述

13.3.2 不可流通轉讓海運單與海運提單的比較

13.3.3 不可流通轉讓海運單的特點

13.3.4 不可流通轉讓海運單的使用

13.4 空運單

13.4.1 空運單概述

13.4.2 空運單簽字的要求

13.5 鐵路運單和公路運單

13.5.1 鐵路運單

13.5.2 公路運單

13.6 多式聯運（或聯合運輸）單

13.6.1 多式聯運單定義及構成

13.6.2 多式聯運的關係人

13.6.3 多式聯運單特點及作用

13.6.4 多式聯運單與聯運提單的區別

13.7 其他單證

13.7.1 郵包收據與專遞收據

13.7.2 各類常見單證

13.7.3 主要的運輸單證功能比較

本章小結

思考與練習

附錄 物流術語

參考文獻

李陶然主編的《倉儲與配送管理實務》系統地講述了倉儲與配送管理的相關理論、實務和方法，內容分為三篇：導讀、倉儲與配送運作、倉儲與配送運營管理。在導讀篇中，主要講述倉儲與配送的基本知識、戰略的選擇、組織構建、選址和設備選擇的方法；在運作篇中，將倉儲與配送分成倉儲運作任務和配送運作任務，其中要完成倉儲運作任務所從事的行動有入庫作業、補貨與揀貨作業、在庫保管作業、盤點作業、出庫作業，要完成配送任務所從事的行動有配送計劃制訂、配送線路優化作業、車輛調度與送貨作業；在管理篇中，主要闡述倉儲與配送的五項管理內容，即服務管理、客户開發與商務管理、庫存控制與成本管理、安全管理、績效管理。

本書在內容結構上，以導讀篇為基礎，以運作篇為關鍵。，以管理篇為支撐，形成一個緊密的結構體系。

《倉儲與配送管理實務》可作為高職高專工商管理、物流管理等相關專業的教材，也可作為各類工商企業經營管理人員的學習用書和參考資料。

《21世紀全國高職高專物流管理系列實用規劃教材:倉儲與配送管理實務》內容全面，將倉儲與配送管理實務的知識分為3個部分：第一篇是導讀，第二篇是倉儲與配送運作，第三篇是倉儲與配送運營管理。這樣劃分內容結構，可以使本書層次更加清晰，便於教學操作和學生閲讀。

《21世紀全國高職高專物流管理系列實用規劃教材:倉儲與配送管理實務》體系結構新穎，對知識的組織邏輯性強。《21世紀全國高職高專物流管理系列實用規劃教材:倉儲與配送管理實務》從倉儲與配送基本知識的認識入手，詳細闡述了在進行倉儲與配送運作之前必須要熟悉的知識；在運作部分將倉儲運作任務和配送運作任務分開，每部分運作任務內容包括多項行動，按照運作的先後順序將行動分解；管理部分意在保證倉儲與配送作業能夠有序地按計劃安排，高質量、高服務水平、低成本地進行運作，因此在內容上幾乎囊括了倉儲與配送的所有運作管理內容。