黑暗模式

黑暗模式

所謂的“黑暗模式”，是指通過精心設計具有誘導性的界面，讓用户做一些正常情況下不會做的事情，比如買保險。“黑暗模式”與“糟糕設計”完全是兩碼事。“糟糕設計”是水平問題，不帶任何惡意，但“黑暗模式”建立在對人類心理深刻理解的基礎上，而且不考慮用户利益。 ^[1] 

黑暗模式採取的設計方法通常也是人所共知的原則，比如尼爾森可用性10原則。

系統狀態的可見性：隱藏重要信息，用模稜兩可的圖標、誤導性的信息掩蓋重要的系統狀態。

將系統與真實細節匹配：不按照用户習慣的方式描述問題，利用一些含糊其辭的話讓用户誤以為説的是他所需要的，其實恰恰相反。

用户的限制與自由：利用用户愛犯錯的本性，誘導他們偶爾出錯從而達到自己的目的。

黑暗模式

營銷郵件常常使用這種方法。當你在網站註冊以便獲取相關信息時，常看到是否接收網站郵件的問題。如果用户很忙，那麼他們一般注意不到此類信息，這種營銷方式的有效性因此不會太高。但有的網站強制要求用户選擇，否則用户無法進一步瀏覽內容。

但是如果網站隱蔽這個選項，並默認用户接受郵件，就變成所謂的黑暗模式了。比如post-office.co.uk網站就將其設置為非必選項，但用户要通過點擊表示自己不接受郵件。如此一來，那些粗心大意的人紛紛落入了圈套。他們因網站的做法感到憤怒，最終懷疑該網站的信譽問題。Royalmail.co.uk網站的做法更絕，它有兩行選擇框，第一行選中表示拒絕接受郵件，而第二行選中表示接受郵件，用户很容易犯錯。

黑暗模式另一種形式就是強迫續約。

Theladders.com是美國一個很大招聘求職網站，截至2013年已有9年曆史，僱員400名。如果你註冊了免費賬户，接着點擊某項工作的“應聘”按鈕時，你會看到一個收費頁面。也就是説，升級為收費賬户才能應聘某些工作。而且網站還禁止用户複製職位的信息，因為他們不想讓用户藉助谷歌等搜索引擎發現信息的真實來源。其實，許多職位在其他網站可以免費申請。

真正耍人的招數是當你升級成為收費用户後。該網站會在收費頁面顯標出每月或每年的收費，但月費自動續交的信息放在頁面底部，在灰色背景下用不起眼的一行小字標註。

黑暗模式

設想一下，你正在搜索“不能在Excel中清空剪貼板”的問題。你發現ExpertsExchange上有答案。該網站的設計讓你誤以為付費才能看到答案。

其實仔細瞅瞅，你就發現答案其實就在頁面底部。2007年開始，它就利用這種方法欺騙用户訂閲服務。

“黑暗模式”看似立竿見影，但並非長久之計。ExpertExchange的花招太過貪婪，因此憤怒的用户最終轉向其競爭對手。好的設計和好的生意創意需要與用户感同身受。不僅做生意如此，社會也應當如此。只看用户使用量是目光短淺的做法。