- 中文名
- 麦考林营销策略
- 提出者
- 顾备春
- 提出时间
- 2006年
- 核心要素
- “电话邮购+网络+店铺”
- 模 式
- 多渠道分销
- 目 的
- 让传统业务给网络、邮购添一把柴
策略介绍
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麦考林“电盛体察话邮购+网络+店铺”的多渠道分销模式是吸引风险投资的核心要素。这是一家“在中国没有谁捆设能模仿的公司”如果你去麦考林的实体店“euromoda”妹肯翻购物,很有可能你挑中了衣服却没有合适的尺码。不是因为库存太少,而是如顾备春所言,“我们的实体店运营状况非常好,每处开店都是一开业即赢利,商品非常畅销。”
2006年,顾备春在“你小子是不是疯了的”质疑声中颠覆了邮购老大的传统销售模式,在上海开下了第一家实体店。仅仅不到两年时间,麦考林的实体店已经遍布长三角地区,并定下了年底开设100家直营店的目标。2006少婚腊年11月,在上海浦东的新梅联合广场开出了麦考林的第一家店,这个被顾备春比喻为“试衣间”的实体店,目前稳居该广场所有商铺中单位面积销售额最高的位置,超越周围的时尚流行大牌。
麦考林宠物几组挨与其他传统店面不同,麦考林会为每位有意购买者办理会员卡,把客户信息记录下来,直接输入公司的数据库。同时,麦考林也会在门店里嫌汽泪摆放一台电脑,顾客可以通过网络随时订购公司的其他产品,将传统业雅提愚设务与网络、邮购等业欠汽务密切结合,增大目标客户群和网络访问量、目录发行量,这才是麦考林开设直营店的最主要目的。
策略目的
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在进入邮购领域10年之后,麦考林决定三条腿走路,向多渠道零售商转型,即“电话邮购+网络+店铺”的多渠道分销模式,目的是让传统业务给网络、邮购添一把柴,增大目标客户群和网络访问量、目录发行量。
“在不到20年的时间,中国零售市场出现了西方国家经过150年才能完成的零售业态,并且每年以11%的速度增长,而作为行业领导者的麦考林有其多渠道零售的实力与前景,我们希望此次控股投资能给国内的多渠道零售模式带来更大的发展。”红杉资本的沈南鹏是这么解释年初以逾8000万美元巨资入股麦考林的缘由。
策略方法
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首先,邮购服务和B2C电子商务都属于直复式营销(DirectMarketing)。麦网的运营基础麦考林国际邮购公司在长期的目录销售过程中,建立了高素质的产品营销团队,积累了丰富的产品组织和新产品开发经验,拥有丰富的传统零售、直复式营销经验,同时对新兴的互联网电子商务也有非常透彻的理解。
其次,麦网运作于功能全面、性能优异的电子商务平台之上。麦网投入巨资建立了庞大的后台电脑化管理体系和前台网站应用系统。后台的电脑化管理体系应用了国际上最先进的直销电脑管理系统,具备超强的数据分析能力,可方便的管理库存、发货、供应商、客户服务、客户资料和商品数据库,服务超过250万的直销顾客,每天处理订单能力达4万多张。前台的网站应用系统采用了目前最先进的网络电子商务数据库应用系统,并和后台的电脑化管理系统密切衔接,可快速地发布商品、进行各种网上促销活动。用户可轻松地浏览商品、购买商品、网上支付、查询账户和订单。
第三,麦网拥有完善的结算体系,各种付款方式适应于国内的现状。麦网支持礼券账户支付、现金账户支付、邮局汇款、信用卡委托支付、银行电汇、货到付款、在线支付等多种支付方式,完全适应于国内电子商务的大环境。在线支付支持SET协议和SSL协议等各种线上付款方式。
第四,麦考林拥有完备的物流体系:麦网支持邮递、EMS、快递送货等多种送货方式,可满足用户的不同送货需要。公司一万平方米的发货中心具备日发包一万份的能力,遥遥领先于大多数B2C电子商务网站。
第五,麦网提供了更丰富的商品选择。这些来源于它拥有一支高素质的产品组织团队,积累了丰富的产品组织和新产品开发经验,并建立了众多的合作伙伴关系,可以开发针对各类客户群的不同产品线,这一点从较高的客户回复率可以见得。