麥考林

麥考林英文mecoxlane-名字源於“mecox”(印第安語，意為“寬廣平坦的地方”)與“lane”（英語，意味“大道”）合併，這條大道兩邊聚集着對生活有高雅、健康、理想追求的城市精英，這與麥考林倡導健康·美麗·樂活的服務理念相吻合，麥考林的品牌名稱便是由此衍生而來。 ^[12] 

麥考林前身為成立於1996年的上海麥考林國際郵購有限公司（MecoxLane），當時又稱麥網、M18，是上海著名的網絡購物網站，也是中國第一家獲得政府批准的從事郵購業務的三資企業。 ^[15-17]  成立初期，主要經營服裝、首飾、家居用品、健康用品、寵物用品等多種商品，公司業務覆蓋全國。 ^[17-18]  麥考林以其完備的物流體系、貨到付款購物方式，成為當時都市白領女性最為追捧和熱衷的購物方式；產品質量、價格、客户服務，也為麥考林樹立了直複式營銷行業領導者的地位。 ^[22] 

2001年，將目標消費羣定位為都市白領女性，建立麥網，將其郵購業務與電子商務結合。 ^[19] 

2004年 ，健康事業部成立，正式開啓健康美麗事業。 ^[17] 

2010年10月，麥考林作為“中國B2C第一股”在美國納斯達克上市，以目錄郵購+線下門店+線上銷售，多渠道向消費者提供物有所值的快時尚產品。 ^{[4]  [19]} 

2012年3月1日麥考林旗艦店入駐淘寶

2013年4月3日，中國概念股周多數上漲 麥考林漲幅超16%

2014年5月22日，商圈網電子商務有限公司已成功從多家股東手中收購共計2.9億股麥考林股份，佔比約63.7%。交易完成，也意味着麥考林控制權的轉移。麥考林董事長沈南鵬、CEO顧備春以及另外兩名董事餘正鈞（新浪CFO）、秦大中（中國動向COO）卸職。三胞集團副總裁陳斌、商圈網總裁王曄等四人進入麥考林董事會，陳斌出任董事長，王曄任CEO。任命隨交易完成立即生效。商圈網位於南京，是一個面向企業和消費者的整合營銷平台，2012年由三胞集團、雨潤集團、德基集團、金鷹集團、新百集團和南京市秦淮區政府聯合出資成立。 ^[5] 

2014年8月8日，麥考林公司已經通過出售Mixblu及其所屬子公司予前CEO控股的FastFashion，完成對服裝及配飾業務的剝離 ^[6] 

2014年12月19日，與橡樹投資簽署購股協議。根據該協議，麥考林將所持合資公司“趣天麥網”全部股份以200萬美元出售給橡樹投資。 ^[7] 

2016年，麥考林將着眼於大健康領域，以滿足消費者對健康美麗生活的高品質需求為核心，構建消費者、傳播者、經營者三位一體的生活家會員體系，引領健康和美麗的生活方式。 ^[2] 

2020年，麥考林秉承“引領健康和美麗的生活方式”理念，培養35位中醫營養師、百餘位公共營養師及專業美容師。 ^[19] 

2022年，麥考林進行升級煥新，重點聚焦綠色溯源。 ^[19] 

麥考林健康科技（上海）有限公司

麥網信息技術（上海）有限公司

上海麥考林國際郵購有限公司

麥考林倉儲服務（上海）有限公司 ^[17] 

引領健康和美麗的生活方式，提供最值得信賴的生活品質。 ^[20] 

帶給用户健康美麗的好朋友。 ^[20] 

為客户——提供優質產品及專業服務，幫助消費者享受健康美麗的高品質生活。 ^{[8]  [21]} 

為員工——提提供發展空間、提高員工價值、提升生活品質。 ^{[8]  [21]} 

為社會——創造價值、傳播正能量、愛護自然 ^[8] 

*嚴選精品原則

麥考林選擇商品是在安全、效用的基本要求上，嚴選具有更多功能性和環保性的產品，在保證高品質的同時回報地球，並注重創新，讓用户的生活品質獲得提升。

*流程可追溯原則

要求供應商建立完整、詳細的產品檔案，能夠清楚瞭解產品的每一個成分、每一步流程，對產品品質完全掌控。

*第三方檢測原則

邀請第三方機構進行專業的檢測和評測，構建一道質量安全的防火牆。

*品質不妥協原則 ^[21] 

拒絕為了經濟利益降低產品品質、犧牲大眾利益，對於“生產企業只看錢、不具有行業優勢、沒有品質管理”的供應商，絕對不妥協 ^[21] 

這四條關於產品品質的原則，是麥考林CEO吳詒立先生對於“初心”的堅持，也是麥考林的核心信念、是立足之根本。 ^[21] 

麥考林主要業務包括以下三個領域

女性健康營養品

健康滋補食品

女性護膚品 ^[23] 

團隊：專業人才、經驗豐富、嚴謹穩定

產品：嚴選精品、直溯源頭、品質優先 ^[24] 

服務：專業體系、移動社交、會員互動 ^[24] 

支持：先進倉儲、高效物流、系統完善 ^[24] 

首創送貨上門服務，物流高效精準，板塊覆蓋全國。 ^[24] 

完善售後體系，響應速度快。 ^[24] 

在上地華聯二層，麥考林此前的店鋪已經人去樓空。詢問商場工作人員後得知，這家麥考林已經撤店。

北京商報記者又依據麥考林北京實體店鋪的名單，打電話到位於北京最繁華商圈的西單大悦城，卻被工作人員告知無法查到麥考林，其已經撤店。同時被告知撤店的還有在北京星街坊購物中心的店鋪。

在北京泰鑫源商廈的麥考林實體店鋪，記者採訪到進入麥考林店鋪的鄧小姐，其表示，經常在網上看到麥考林的廣告，今天偶然逛到麥考林的店鋪，詢問店員後才得知是一家公司。不過，麥考林的衣服質量和款式，與平時在網站上看到的模特照片相差甚遠，它更無法與商場內同等價位的其他休閒品牌相比。

節節敗退北京市場，只是麥考林業務的一個縮影。麥考林3月5日發佈的財報顯示，其直營店的淨營收為1730萬美元，而上年同期為2580萬美元，同比下滑32.7%。特許經營店鋪的淨營收為1470萬美元，上年同期為2080萬美元，同比下滑29.6%。同時，麥考林線下相關網點也在不斷萎縮中。其2012年直接運營店鋪的平均數量從上年同期的117家減少至91家，特許經營店鋪的平均數量也從上年同期的306家減少至266家。

作為中國第一家獲得政府批准的網絡郵購企業，麥考林在剛剛過去的春節宣佈，位於南京的商圈網以3900萬美元的價格收購了麥考林63.7%的股份。如果交易完成，則意味着麥考林控制權將轉移。預計這一收購和出售交易將於今年第二季度完成。

此前，已有麥考林陷入資金嚴重緊張的消息頻出，頭頂“網絡+店鋪+電話郵購”創新商業模式登陸納斯達克、被冠以“中國電子商務第一股”的麥考林，2012年就開始深陷泥潭，上市不到兩年便面臨退市危機。

電商業內人士曾表示，各B2C爭相開放平台、向綜合型網站發展的路線，已經讓很多B2C企業出現同質化，只能靠輪番價格戰贏得回頭客，但卻使電商企業始終處在“燒錢換市場”的惡性循環狀態。而麥考林的暗淡離場也警示中國電商在轉型之路上必將面臨的嚴峻考驗。 ^[9] 

目前有員工2，000多人，建立了時尚服裝、時尚配飾、家居用品、健康美容、寵物用品等多條產品線，目標人羣主要是20-35歲的白領女性。麥考林擁有強大的供應商資源和物流體系，服務數百萬的用户，有自己獨立的電子商務門户網站——麥網，在國內B2C電子商務網站中名列前茅。已經開設了400多家零售店鋪，至2011年在全國範圍內會達到2000家。隨着郵購、電子商務、電話銷售、店鋪銷售等多個分銷渠道的不斷完善和發展，麥考林正在向多渠道零售行業領導者的企業遠景邁進。

5月19日麥考林推出的“秘密花園玫瑰鮮活水”和“維您多莓果味飲料”兩款產品應該説就是麥考林轉型後首次對外推出的美容保健主打產品。這也意味着麥考林轉型邁出實質性步伐。目前，麥考林產品豐富多樣，已有超過2000個產品系列，從最初為消費者提供服裝、飾品、家居等生活消費品，轉型為提供高品質的健康、美容、護膚等長效改善型產品，完成了對消費者從單一需求到深層次專業化需求的深度覆蓋。 ^[3] 

自4月初試運行以來，麥網日訪問量達到平均近50萬次，其中最多的4月28日一天，訪問量達到135萬次，到5月下旬，訂單總量超過一萬張，金額達到1000萬元左右，網上註冊用户早已超過11萬人。當然，麥考林在電子商務領域的發展目標是否僅僅是個口號，我們還要拭目以待。

為了慶祝麥網的推出，麥考林在人來人往的港匯廣場的中心廳營造了一個虛擬商廈，展示它網上琳琅滿目的商品，並擺出了250台微機供消費者親身體驗網上購物。為了配合麥網的誕生，麥考林於4月的前兩個星期向其北京、廣州、烏魯木齊、武漢、成都和拉薩等六個城市的郵購用户舉行了消息預發，引起很大反響。據瞭解，麥網營業第一週的網上交易額就超過128萬元，日頁面瀏覽量達到80多萬人次。

麥考林的一位媒體聯繫人介紹説，麥考林成立於1996年1月，是中國第一家獲准經營的外資郵購公司，也是國內首批由風險基金投資建立的企業之一。在過去的四年裏，麥考林發展成了國內投資規模最大的郵購公司，產品已進入全國各地約250萬消費者的生活。年營業額超過6000萬元。談到公司向電子商務 ^[10]  方向的轉型，麥考林的董事長兼總裁崔仁輔先生信心十足地説：“電子商務在中國才起步，中國的消費者對不直接接觸商品的購物方式還較為謹慎，但是在中國從事了四年的郵購業務，麥考林不僅走進了250萬中國人的生活，更培養了他們對我們的熟悉和信任，這對我們開展電子商務極為有利。”

除郵購業務外，公司同時涉足電子商務領域，配備了美國最先進的電腦管理系統，於 2000 年4 月開通了電子商務門户網站——“麥網”。公司經營服裝、手飾、家居用品、健康用品、寵物用品等多種產品。主要通過專門的產品目錄、雜誌廣告、internet 等媒體向顧客介紹產品，並以郵寄、送貨上門等方式進行交貨。

在中國，麥考林已經服務了超過250 萬的顧客，擁有近500 萬用户的名址。公司業務覆蓋全國31 個省、自治區和直轄市。產品的年銷售額在6000 萬元以上。近年來，麥考林以其優秀的產品質量、富有競爭力的價格、優異的客户服務贏得了良好的聲譽，無可爭議地成為了中國直復營銷行業的領導者。

質量與非質量問題都可上門換貨，換貨後，如有多餘的錢款我們將通過郵局退給您，或者也可以存在您的帳户中下次購物時使用，如有不足的部分我們的送貨員將在送貨時上門收取。（有貨的情況下，江浙滬：2-3天；北京2-4天；其他地區：4-5天）

您收到的產品只要有質量問題都可上門退（所訂購的商品）、換貨（換同類或其他商品），換貨後，如有多餘的錢款我們將通過郵局退給您，或者也可以存在您的帳户中下次購物時使用，如有不足的部分我們的送貨員將在送貨時上門收取。

您收到的產品在質量滿意保證期內感到不滿意，我們每筆訂單提供2次免費上門換貨業務

有關麥網特價產品售後服務的補充説明：

麥網特價銷售的產品，除非產品本身的質量問題，一律不得退換，請客户注意並諒解。

麥網特價銷售的產品，售完即止

退換貨方式同等送貨方式

郵政信箱使用須知：

1、 郵局匯款、退換貨請寄：上海市郵政信箱615-58 郵編：201615

2、 質檢、維修的商品請寄：上海市郵政信箱615-59 郵編：201615

麥考林服飾以優秀的產品質量、富有競爭力的價格、優異的客户服務使它樹立了直複式營銷行業領導者的地位。上海麥考林購物網通過時尚、獨特、超值的產品，時尚潮流、質量可靠的男女服飾和便捷、安全的購物方式，給客户帶來温馨、愉悦、親切的購物體驗，迅速得到廣大用户的青睞，成為人們購買服飾、化妝品的最好去處。

10天質量保證期，無條件退貨

10天質量保證期，無條件退貨。麥網為顧客提供10天的質量滿意保證期：在收到商品的10天內，包裝和吊牌都是完好的，產品沒有污跡和破損且未經使用過，可以無條件退換貨。

麥網上銷售的易碎品(比如陶瓷類商品),如果您是快遞送貨上門的，為了您的合法利益,麻煩您當場驗貨,如果有破損現象請當場拒收，謝謝配合!

麥網為用户提供質量滿意保證期，具體如下表所示：

麥考林重金打造的線上購物平台麥網，已更名為“趣天麥網”。該網站不僅有麥考林的自有品牌服裝、入駐的網絡品牌、家居、化妝品外，還有中國農墾、天天果園等品牌入駐，出售海鮮、大米、調味品等食品。趣天麥網已經改變此前麥網的服裝、日百類商品，向綜合性購物網站發展。

四季度財報

財報顯示，麥考林2012年四季度淨營收為3970萬美元，上年同期為5800萬美元，同比下滑31.5%；淨虧損為720萬美元，上年同期為1150萬美元。其2012財年的淨營收為1.518億美元，上年同期為2.179億美元，同比下滑30.3%；淨虧損為2240萬美元，上年同期為3330萬美元。

垂直電商的衰落

麥考林在電商領域最為著名的是它“網絡+店鋪+電話郵購”的三個渠道的齊頭並進。表面上看來，這是一個非常平衡的結構佈局，尤其是立足於麥考林電話郵購這一傳統優勢項目之上。但看似穩健的佈局卻造成了麥考林原本有限資源的分配困難。很顯然，麥考林直到今年年初才減少和停止目錄發行，以逐步淡化電話郵購特點，集中全力在電子商務之上，可此刻，昔日的先行者早已經落後同行太多。

與此同時，麥考林引以為豪的2000餘家實體店鋪也成為電子商務的軟肋，電商和實體店之間沒有實現差異化經營的結果，要麼是因為倉儲物流等因素讓價格難以降低，要麼讓實體店淪為“試衣間”，這一問題不僅麥考林有，其他實體品牌開設的淘寶網店也有，蘇寧、國美等實體賣場進軍電商的亦有。

麥考林的定位是垂直電商，但這只是其初期目標，和當年做圖書的噹噹、做電器的京東一樣，麥考林真正的目標亦是向綜合性賣場躍進。和噹噹、京東有所區別的是，麥考林誤判了形勢，認為自身在電話郵購已經確立的品牌形象並沒有自然過渡到網絡之上，就如同很多實體品牌一樣，遭遇到了網購尷尬，而原本以白領女性為目標特色的麥考林品牌也在這種平移過程中淡化。

在自有品牌的網絡影響力尚未成型之時，直接加大了對加盟店的開放力度，結果不但模糊了自身的形象，也因為銷售上的乏力而讓加盟店們逐步失去了信心。

一門心思想從垂直電商跨越到綜合類電商的美夢，其實恰恰導致麥考林等打着垂直電商旗號們的企業因步子邁得太大而“扯淡”。 ^[11] 

2011年10月10日，麥考林宣佈已選定新生代明星Angelababy作為代言人，同時在其官網和

微博，公佈了由Angelababy演繹的一段TVC廣告。麥考林相關負責人表示，Angelababy年輕、時尚、漂亮，能詮釋多種風格的服飾，同時又有自己獨特的時尚品味，令人過目不忘印象深刻。 ^[12]