高級信用管理師

本書由中國就業培訓技術指導中心組織編寫，旨在通過教材的學習掌握信用管理師的高級教程，能準確和熟練運用教程中的內容運用於信用管理、組織構建、機制設定、信用風險防範等實際工作。 ^[1] 

本書根據《國家職業標準·信用管理師》(試行)的委求，由中國就業培訓技術指導中心按照標準、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是職業技能鑑定的推薦輔導用書。

本書內容涉及信用信息及財務信息分析和處理、客户信用檔案庫建設和服務、信用政策調整、賒銷台同設計與調整、客户授信技術操作與管理、企業信用等級、消費者信用評分、國際商賬追收、信用管理部門設計與管理等。

第一章 信用信息的分析和處理

第一節 制定信用信息採集方案

第二節 評價信用信息及其供應商

第三節 信用信息的核實技巧

第四節 客户的異常徵兆與徵信技巧

第二章 財務信息的分析和處理

第一節 財務報表及其分析

第二節 信用管理的財務分析

第三節 財務報表的粉飾及其識別

第三章 客户信用檔案庫建設和服務

第一節 信用檔案模版的設計和改進

第二節 信用檔案庫的設計和建設

第三節 信用檔案的內聯服務和外部交流

第四章 賒銷合同的設計和調整

第一節 根據客户情況選擇賒銷條款

第二節 賒銷合同技術條款的設置

第三節 根據信用政策調整賒銷條款

第四節 消費信用的分期付款合同及條款

第五節 政府對合同的監管政策和方法

第五章 適時調整信用政策

第一節 影響信用政策調整的要素

第二節 制定和調整信用政策的技巧

第三節 不同類型的信用政策

第六章 客户授信技術操作與管理

第一節 企業客户信用風險評估

第二節 企業客户授信及管理

第三節 消費者授信及管理

第七章 企業的信用等級

第一節 企業信用評級

第二節 信用評級定量分析

第三節 企業誠信評價

第八章 消費者信用評分

第一節 消費者信用評分模型的建立

第二節 消費者信用評分模型的應用

第九章 國際商賬追收

第一節 國際商賬追收機構及其業務

第二節 使用國際商賬追收機構的服務

第三節 選擇國際商賬追收機構的方法

第四節 國際商賬追收的後期處理

第十章 信用管理部門的設計和管理

第一節 企業信用管理流程設計

第二節 建立及描述專業工作崗位

第三節 制定信用管理部門預算的技巧

第四節 賒銷指標管理

第五節 對失信客户的處理方法

第六節 建立與徵信機構和行業組織的聯繫

第七節 培訓信用管理部門員工

參考文獻