高新技術企業知識管理

知識作為組織的智力資本，已成為經濟發展中的第一戰略資源，對高新技術企業來説，知識已經成為最關鍵的投入要素和核心資產，知識在企業價值的創造中起着關鍵作用。

知識作為一種投入要素，對經濟增長的貢獻已是越來越大。從宏觀層面來説，它在經濟增長理論中佔據了主導地位，經濟學家已經對此進行了較為深入的研究；而對微觀層面的管理者來説，這種變化更深刻地體現在企業的價值創造之中，企業的管理者們越來越認識到，在高速運轉、競爭激烈的世界裏，知識（組織的智力資本）已經是競爭優勢的決定性因素之一，知識及其學習、交流代表着競爭優勢的重要源泉，他們也進一步認識到對企業的知識資本的有效管理和激活是一項日益緊迫的工作。這種實踐的理論需求，引發了一場意義深刻的管理學思潮。

學習型組織、知識管理是目前最熱門的兩個話題。它們都是以“知識”為中心議題，以人的管理為核心，以“知識的價值”為根本。在學習型組織和知識管理中，知識管理概念的內涵和外延要比學習型組織所涉及的範圍更廣，學習型組織強調“組織學習、組織交流”，而知識管理則從信息和人交互的角度研究知識和行為的轉化機理及如何促進這種轉化，當然，它們最後都是以實現組織目標為最終目的。我們可以這樣認為，知識管理要比學習型組織具有更高的理論層次，知識管理偏向理論，而學習型組織偏向實踐，它們是互補的。可以説，知識管理是這個管理學思潮的真正焦點。

組織的知識管理，其目的是通過對組織的知識資本和外部知識的管理和利用，以最大程度地發掘和利用知識這一資源和資產的潛力，以提高組織創造價值能力的一種手段和過程。組織的知識管理不是組織管理的全部，組織的知識管理也並不與組織的其他方面的管理相對立。應該説，知識管理與戰略管理、市場營銷、財務管理、人力資源管理、生產管理、物流管理、信息系統管理等並不矛盾，相反，知識管理是從價值創造的角度來考察組織的所有運作過程，並將對知識的管理滲透到其他各個方面的管理中去。

本書的研究落腳點是高新技術企業知識管理的績效評價問題，知識管理的最終目的是要通過對高新技術企業智力資產的管理來使收益最大化，因而採取有效的手段對知識管理的效果進行度量是非常必要的。雖然知識本身是無形的，但它的價值可以體現在它對企業其他因素的影響上（如創新、競爭能力等）；此外，知識的潛在的、真實的收益也可以通過企業績效的改進（如競爭力的增強、經營過程的改善等）來説明。

本書立足於管理學基礎，融合了經濟學、行為科學、信息科學、系統工程學等學科知識。眾多學科的融合是該研究走向成熟的一個標誌。對於高新技術企業知識管理的績效評價問題，本書的具體內容帶有探索性質。當前知識管理得到了學界的認同和重視，但是關於知識管理的理論和框架眾説紛紜，還沒有形成對知識管理的系統研究。當然要進行知識管理績效評價研究就必須對知識管理具有全面的瞭解，因此在研究過程中，筆者試圖在現有理論研究成果基礎上，以理論框架的提出、分析和完善作為要點，強調把理論與實踐結合起來，構建知識管理的整體邏輯結構，由此得到知識管理績效評價的一個完整的基礎理論平台，並在此基礎上，拓展企業知識管理績效評價研究工作。

陳加奎，男，1974年3月生，山東諸城人。山東大學管理學院企業管理專業博士，山東輕工業學院經濟管理學院副教授。 主要研究方向為企業戰略管理。在《中國人力資源開發》、《山東大學學報》、《煤炭經濟研究》、《東嶽論叢》等核心期刊發表論文多篇。曾主持教育部人文社會科學研究項目、山東省科技廳青年專家獎勵基金項目和山東省哲學社會科學規劃項目等多項省部級課題以及多項企業橫向課題。

摘要

Abastract

第1章　緒論

1.1 問題的提出

1.2　本書的目的、意義

1.3　本書主要內容、結構和方法

1.4　本書的開拓性工作

第2章　文獻綜述

2.1 知識

2.2 國內有關知識管理研究現狀

2.3 國外知識管理研究現狀

2.4　知識管理績效評價現狀

2.5 高新技術企業知識管理及績效評價現狀

第3章

3.1 知識特徵

3.2　知識管理的定義與內容

3.3 實施知識管理的理論框架

3.4　知識管理的組織形態演變

第4章

4.1 企業知識管理的目標與績效評價

4.2　企業知識共享的影響因素及其評價

4.3 高新技術企業競爭優勢及其評價

4.4　企業價值創造與績效評價

第5章

5.1 高新技術企業知識管理績效評價指標體系的構建原則

5.2 高新技術企業知識管理績效評價指標體系的構建

5.3 高新技術企業知識管理績效評價指標釋義

第6章

6.1 企業知識管理的績效評價方法

6.2 山東省高新技術企業知識管理的績效評價

6.3 山東省高科技企業競爭力的模式分析

第7章

7.1 DEA評價模型

7.2 山東省高新技術企業知識管理績效的DEA評價

7.3 知識管理績效的分類座標系模型

7.4 不同類型企業知識管理的DEA評價

第8章

8.1 建立知識管理機構

8.2　提高知識資源利用程度

……

參考文獻

附錄　高新技術企業知識管理績效評價指標體系（問卷）

後記