首席產品官

本書主體內容包括RDIM體系創新戰略管理、創新前端管理、創新技術管理、創新團隊管理、創新流程管理和創新項目管理等六大子系統，涵蓋了企業持續成功創新的“六大關鍵成功要素”。

RDIM®體系融合了門徑管理體系（Stage-Gate System，SGS）、集成產品開發體系（Integrated Product Development，IPD）、產品生命週期優化方法（Product And Cycle-time Excellence，PACE）及美國產品開發管理協會（Product Development and Management Association，PDMA）的新產品開發專業人士認證體系（New Product Development Professional，NPDP）等產品創新管理方法體系的精髓，具有系統性、完整性、針對性和實操性等特點。10餘年來，RDIM®體系在不同地域、不同行業、不同規模、不同發展階段、不同管理素養的200多家科技企業中廣泛應用，驗證了其適應性與有效性。

章 產品創新管理體系概述 002

節 什麼是產品 003

一、產品是客户願意花錢購買的任何東西 003

二、產品是客户滿足需求的手段 006

三、產品是企業賺錢的工具 008

第二節 什麼是產品創新 012

一、由運營驅動走向創新驅動 012

二、產品創新是企業重要的創新 013

三、產品創新的主要特點 015

第三節 評價企業產品創新管理水平 018

一、評價企業創新績效 018

二、評價企業產品市場競爭力 020

三、評價企業創新能力成熟度 021

四、分析導致企業產品創新失敗的根本原因 024

第四節 創新型企業呼喚首席產品官 027

一、首席產品官的主要職責 027

二、創新型企業為何需要設立首席產品官 031

三、首席產品官如何有效開展工作 032

第二章 創新戰略管理 036

節 企業創新戰略決策 038

一、建立產品線思維 038

二、梳理現有產品線 040

三、洞察新的戰略機會 044

四、有效分配創新資源 053

第二節 產品線戰略規劃 058

一、產品線管理概述 058

二、設定產品線戰略目標 062

三、規劃客户需求 064

四、規劃產品路線圖 065

五、規劃產品平台 067

六、規劃技術路線圖 069

七、產品線日常管理 070

第三節 產品差異化戰略定位 073

一、目標客户定位 074

二、客户價值定位 078

三、商業模式定位 088

第三章 創新前端管理 098

節 產品創意產生 100

一、激發突破性新產品創意的重要性 101

二、阻礙企業產生突破性新產品創意的主要原因 102

三、如何營造良好的創新氛圍 104

四、激發突破性新產品創意的主要方法 106

五、有效管理新產品創意 110

六、有效評審新產品創意 113

第二節 產品概念開發 115

一、優化新產品概念 116

二、分析新產品概念 117

三、評審新產品概念 119

第三節 市場研究方法 122

一、市場研究的主要內容 123

二、二手市場研究 124

三、定性市場研究 125

四、定量市場研究 127

五、產品全生命週期的市場研究 129

第四節 客户需求研究 132

一、明確調研目的 132

二、確定調研對象 133

三、確定調研內容 134

四、確定調研方法 135

五、制訂調研計劃 136

六、實施調研計劃 136

七、整理需求信息 138

八、確認需求信息 140

九、應用調研成果 140

第五節 產品定義 142

一、產品定義的重要性 142

二、產品定義的常見問題 143

三、產品定義的有效方法——質量功能展開 145

四、質量功能展開方法的價值 150

第六節 概念測試 153

一、概念測試的必要性 154

二、概念測試與客户需求研究的差異 155

三、概念測試步驟 155

第七節 項目立項分析 160

一、項目立項分析要回答的三個核心問題 161

二、項目立項分析的常見錯誤觀點 161

三、項目立項分析的重要性 162

四、項目立項分析的質量要求 165

五、項目立項分析的團隊組成 166

六、項目立項分析的主要內容 167

七、項目立項分析報告的更新 169

第八節 項目決策評審 171

一、項目決策評審的常見問題 171

二、組建跨職能的項目決策評審團隊 174

三、制訂項目決策評審準則 175

四、召開項目決策評審會議 177

第四章 創新技術管理 182

節 技術預研管理 184

一、技術預研的重要性 184

二、企業技術預研做得不好的主要原因 187

三、如何做好技術預研管理 188

四、採用TRIZ方法解決技術矛盾 193

第二節 技術重用管理 197

一、企業技術重用難的原因分析 198

二、技術重用的價值 199

三、技術要素梳理 200

四、技術要素定義 202

五、技術要素呈現 203

六、技術要素重用 203

第三節 原材料/零部件歸一管理 206

一、原材料/零部件不受控帶來的壞處 206

二、原材料/零部件不受控的主要原因 207

三、設定原材料/零部件歸一原則 208

四、梳理現有原材料/零部件 209

五、建立原材料/零部件優選庫 210

六、管理原材料/零部件優先庫 210

第四節 模塊化設計 212

一、什麼產品適合模塊化設計 212

二、模塊化設計的好處 213

三、模塊劃分 215

四、模塊定義 216

五、模塊設計 217

六、模塊入庫 218

七、模塊調用 220

八、模塊化運營 220

第五節 平台化開發 225

一、產品平台開發邏輯 225

二、基於平台開發產品的好處 228

三、產品平台建設與管理 228

第五章 創新團隊管理 232

節 如何提升企業創新績效 234

一、創新型企業運轉低效的常見症狀 234

二、創新型企業的主要特點 239

三、知識工作者的主要特點 240

四、提升創新型企業組織績效的三大“關鍵抓手” 242

第二節 創新型企業組織模式設計 247

一、創新型企業組織模式設計原則 247

二、創新型企業整體組織模式優化 248

三、創新型企業創新團隊組織模式設計 255

四、產品開發團隊組織模式設計 257

第三節 創新人才培養 274

一、創新人才類型 274

二、領導類創新人才的培養 277

三、管理類創新人才的培養 280

四、技術類創新人才的培養 294

第四節 創新團隊考核與激勵 301

一、創新團隊考核與激勵的常見誤區 301

二、創新團隊績效管理與激勵制度設計原則 303

三、創新團隊績效管理制度設計 304

四、創新團隊激勵制度設計 309

第六章 創新流程管理 318

節 流程體系簡介 320

一、流程原理 320

二、流程文件構成 325

三、流程體系建設五步曲 329

四、建立流程型組織 337

第二節 產品創新管理流程體系建設 348

一、產品創新管理4D流程體系 348

二、產品創新管理流程體系各子階段簡介 352

三、產品創新管理流程體系建設要點 358

第三節 訂單交付管理流程體系建設 361

一、訂單績效管理 362

二、訂單團隊管理 363

三、訂單流程管理 366

四、訂單項目管理 369

第七章 創新項目管理 372

節 項目管理基礎 373

一、什麼是項目 373

二、什麼是項目管理 376

三、創新項目管理的常見誤區 382

第二節 單項目管理 387

一、定義項目目標 387

二、制訂項目計劃 390

三、領導項目團隊 399

四、監控項目過程 406

五、交付項目成果 412

第三節 組織級項目管理 415

一、項目組合管理 416

二、項目集管理 419

三、項目管理辦公室（PMO）的設立與運轉 420

四、建立項目型組織 423

第八章 首席產品官行動 428

一、轉變創新觀念（轉觀念） 429

二、建立創新體系（建體系） 432

三、培育創新人才（提能力） 433

四、持續成功創新（出精品） 434

附錄 企業創新能力成熟度（ICMMTM）評估表 436

參考文獻 441

致謝 443

成海清為知行信創新諮詢創始人，中鵬智創新管理研究院院長，深圳市創新方法研究會秘書長，深圳市自主創新大講堂主持人。

成海清是天津大學管理學博士，浙江大學創新管理博士後。1995-2005年，成海清先後在深圳某大型國企、香港知名科技企業任職中高層管理者。

2006年，成海清在深圳南山區創立知行信創新諮詢公司，專注於幫助科技創新型企業建立創新體系、培育創新人才、開發創新產品，實現持續成功創新。成海清是科技創新型企業“研發與產品創新管理體系（RDIM®）”提出者，是“卓越績效諮詢（EPCTM）”服務模式提出者，是“創新行動學習法（IALTM）”提出者。

10餘年來，成海清累計主持多個行業大中型科技企業產品創新管理體系建設諮詢項目50個以上，累計培訓企業中高層創新管理人才超過10000人次。

成海清專注於企業“產品創新管理”研究，主要研究內容包括：企業家創新哲學、產品創新管理體系建設、創新人才培養、創新標杆研究等。成海清博士出版的創新管理著作包括《產品創新管理》（2011），《創新辭典》（2015），《華為“傻”創新》（2016）和《產品經理實務》（2018）等。