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餐廳領班

鎖定
餐廳領班,指在餐飲部經理領導下,負責帶領餐廳迎賓員、餐廳服務員、傳菜員等完成各自日常工作的飯店基層管理人員。其主要任務有:加強班組的日常管理,主要包括參加部門例會,瞭解每日接待、預訂情況,召開班組例會並按要求組織落實、合理排班以確保各環節的有效銜接;協調溝通中、西餐廳廚房的工作,保證正常經營,及時填寫值班意見反饋表、工作日誌、營業報告及交接班本。做好餐廳銷售服務統計和客史檔案的建立。 [1] 
中文名
餐廳領班
工作單位
酒店餐飲部
組織員工接待工作,主要包括帶領員工完成每日餐廳清潔、餐前擺台、客人的接待和餐品酒水銷售工作;督導服務員工作。發現問題及時糾正;全面掌握客人用餐情況.及時處理客人投訴,並親自做好特殊客人.重要客人的重點服務。加強班組人員管理,主要包括協助中、西餐廳經理做好服務員的考勤、績效評估、獎懲工作。及時掌握員工的思想狀況、工作表現和業務水平,並有針對性地開展相關的業務培訓。 [1] 
參考資料
  • 1.    中國旅遊研究院 .中國旅遊大辭典:上海辭書出版社,2012