領導商數

管理不等於一手遮天，果斷不等於專斷，團隊不等於羣體，溝通不等於開會，客户滿意也不等於客户忠誠；

照顧好你的員工，員工就會照顧好你的客户，進而照顧好你的利潤；

天天講溝通，可是往上溝通沒有膽（識），水平溝通沒有肺（腑），往下溝通沒有心（情），怎麼辦？

本書是當今中國最受歡迎的管理培訓師餘世維先生繼《贏在執行》《企業變革與文化》之後隆重推出的又一經典力作，深化入淺出地講述了提高領導商數、掌握管理技能的全新方法，全書詼諧幽默，案例以小見大，盡顯餘先生的語言魅力與演講風采，掩卷遐思，則有醍醐灌頂、茅塞頓開之感。 ^[1] 

……

餘老師講課總是聯繫企業實際，有案例、有方法、有觀念，便於記憶，利於行動，且有後續效益產生。為此我們一再請餘老師上課，總公司上，各分公司也上。

——中國柯達公司

餘世維先生是最為華人推崇的實戰型培訓專家之一，其演説家的風采，戰略家的氣度，學者型的才華，深受客户歡迎；其寓觀念於談笑間，藴哲理於詼諧中，獲得社會各界的青睞。

——《中國營銷專家網》

餘博士深入淺出的生動授課，使我們發現了自身在管理當中的一些誤區和問題，為日後工作的改進提供了很大的幫助。

——美的集團

每次聽餘博士的課都給我嶄新的理念，都能使我在管理上找到自己的差距。企業要良性運轉，看來觀念的改變是不可少的，但像餘博士這樣能扭轉觀念的大師卻不多。

——恆源祥集團行政總裁 朱廷傑

·執行力的衡量標準--按質按量完成自己的工作任務。

分析：你如何檢查部屬的執行力

·執行力的三個核心--人員流程、戰略流程、運營流程

分析：《致加西亞的信》

·中國企業家在“人員流程”上的缺失

（a）不具備挑選人才的能力

（b）缺乏對人才的信任

（c）不注重也不開發人才的價值（沒有價值，也不拿掉）

分析：你如何挑選有執行力的人？

·決策的首要問題不在速度，而在是否可行和是否有方法

（a）策略沒有充分論證和估計實際執行中的問題與變化

（b）員工等待老闆自己發現錯誤

分析：執行力不佳的8個原因

·執行型的企業領導人--打造執行力企業文化與建構執行力團隊

問題：從德國足球隊的表現和韓國LG的思想認同，追究很多企業為什麼沒有執行力文化

分析：執行型領導者要做的7件事

補充：“科學的程序”是執行的保障

一.對於管理者

領導階層的主導位置和員工的參與.

(a) 管理者的權利來自於哪。組織制定是其次，個人魅力是主要的。

(b) 以職務為重心，銜接斷層來強化企業的團隊意識。

(c) 協調好經理人與員工的關係。

二． 權力的基礎

權力的不同，基礎也不相同。（合法權由組織制定；報酬權是利益的誘惑；強制權是懲罰暴力的結果；專家權是權也技能；典範權是人格魅力的體現。）

三． 提高對方的滿意程度

四、企業文化 = 組織所重視的一組關鍵特徵之一

1. 個人擁有獨立自主權的程度

2. 鼓勵員工冒險的容忍程度

3. 設定目標與績效期望的程度

4. 各部門彼此協調運作的程度

5. 經理人支持部屬的程度

五、企業文化 = 組織所重視的一組關鍵特徵之二

6. 規定與管制辦法多寡的程度

7. 成員認同於整個組織的程度

8. 薪酬給與根據員工績效的程度

9. 允許員工公開爭執與批評的程度

10. 內部溝通受到職權層級限制的程度

六、細節與量化

1.“細節”指導動作、步驟、做法的規範。

2. “量化”指時間、貨幣、單位數量的換算