鞋包皮具熱銷有絕招

本書作為鞋包皮具企業內訓與經銷商大會王牌課程“鞋包皮具銷售實戰情景訓練”的完整教材，完全量身定做，極具操作性，是鞋包皮具導購、店長及銷售主管、經理、加盟商必備的實戰寶典，更是饋贈員工和經銷商的最佳禮物。

全書每節分為六大部分，其中“銷售情景”讓人明白是什麼；“常見應對”診斷分析為什麼；“引導策略”教人應該怎麼辦；“話術範例”授人以魚；“方法技巧”授人以漁；“舉一反三”教人在不同的情況下如何靈活運用。讀者每天只需花上幾分鐘，學會三五句銷售妙語，每天多賣三五件鞋包皮具，3天內成為銷售高手，妙語連珠、業績飆升！

序：

鞋包皮具銷售業績提升之道

鞋包皮具銷售業績提升之道

經商

鞋包皮具銷售業績提升之道

1

情景1：顧客第一次進入陌生店鋪

情景2：顧客四處瀏覽鞋包

情景3：顧客停下腳步仔細看某款鞋或包

情景4：顧客進店後徑直向某款鞋或包走去

情景5：有什麼新到的款式

情景6：我不買，只是隨便看看

情景7：顧客和同伴一起進店

情景8：顧客隨口問“這款多少錢？”

情景9：你別向我推銷，我自己會挑

情景10：顧客進店逛了一圈，轉身就走

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情景11：顧客這次想買什麼產品

情景12：顧客一直在高跟鞋區徘徊

情景13：為自己買還是給別人買

情景14：顧客對品牌有沒有特別偏好

情景15：顧客大概想買什麼價位的鞋或包

情景16：顧客不知道選什麼材質的好

情景17：顧客喜歡深顏色還是淡顏色

情景18：顧客喜歡哪種風格的鞋或包

情景19：顧客喜歡真皮，但又覺得PU的款式更新穎

情景20：顧客猶豫不決，不知道選哪個款式好

情景21：導購推薦什麼顧客都説好，就是不買單

情景22：顧客不怎麼説話，看了幾款就要離開

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情景23：顧客喜歡卻不願意試穿

情景24：你們的款式太少，沒什麼可試的

情景25：顧客試來試去都不喜歡

情景26：顧客想試穿鞋，卻剛好沒有合適的碼

情景27：這個跟太高了，那個跟又太矮了

情景28：紅色的太惹眼，我還是不試了

情景29：這個包看起來顯舊，不像新的

情景30：這個包的顏色會不會太暗

情景31：這個款式太前衞了，不適合我這個年齡的人背

情景32：這款鞋做工太粗糙了

情景33：這是新款嗎？怎麼感覺和去年的差不多

情景34：這個款式滿大街都是了，我不要

情景35：我穿這樣一雙運動鞋，感覺怪怪的

情景36：這款包太大了，沒有再小一點兒的嗎

情景37：我今天沒時間試

情景38：顧客試穿後，什麼意見都不説

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情景39：這是真皮的？你吹牛吧

情景40：這種光面的皮鞋穿幾回就起皺

情景41：這種壓紋的皮鞋不夠光亮大氣

情景42：這個款式早就過時了

情景43：你們是新牌子吧，怎麼我從來沒聽説過呢

情景44：什麼國際名牌，都是仿的

情景45：真皮的當然好，可是保養麻煩

情景46：布包是不錯，可是太cheap了

情景47：什麼真皮，其實就是PU皮

情景48：什麼意大利原產，還不是廣東那邊加工的

情景49：這雙鞋的鞋底又硬又重，穿起來不舒服

情景50：我已經有一款類似的，不要了

情景51：我有朋友買過你們的鞋，説質量不好

情景52：我的腿粗，穿這種款式的靴子不好看

情景53：這款坤包太誇張了

情景54：我是喜歡這款，可我的同事已經買了一樣的呀

情景55：先別急着開單，我還想再看看

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情景56：這都不是真皮的，為什麼還那麼貴呢

情景57：是挺輕便的，但款式不好看

情景58：一雙鞋能有那麼多功能，是真的嗎

情景59：每項運動都配專用的鞋，那我要買多少鞋才夠啊

情景60：我是買來上班的，這太花哨了吧

情景61：其他方面都不錯，就是××不好

情景62：太貴了，可以打幾折

情景63：同樣的款式，你們比別人貴多了

情景64：是挺好看的，但我是個打工的，哪買得起啊

情景65：我是學生，沒什麼錢，再便宜一點吧

情景66：不打折？那就等到你們打折再買吧，反正也不急着用

情景67：不是吧？買這麼貴的鞋子才送一雙鞋墊

情景68：這樣的贈品我不要，你還是給我打個折吧

情景69：別家打完折後也送贈品的，你們為什麼不送

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情景70：顧客很喜歡試穿的商品，但卻被閒逛的顧客否決了

情景71：我感覺一般，可買可不買

情景72：我覺得還是應該讓他自己來看看再買

情景73：還是下個月發了獎金再買吧

情景74：一次花這麼多錢，我太沖動了吧

情景75：買了鞋還買包？我怕回去會被老公罵

情景76：一點兒折扣都不打，那我不買了

情景77：想購買的顧客與同伴的意見不一致

情景78：我是誠心想買，就便宜點賣給我吧

情景79：如果我和朋友各買一雙，還可以優惠多少

情景80：我再去對比一下，如果沒有更好的再回來買

情景81：顧客準備買單時發現有一點瑕疵，但店裏只剩這一件了

情景82：如果這雙鞋買回去穿不到一週就開膠了，怎麼辦

情景83：你不要給我辦會員卡，我不加入

情景84：我也是你們的老顧客了，怎麼和新顧客一樣一點優惠也沒有

情景85：顧客買單後的連帶銷售

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情景86：顧客回去後發現新鞋有掉漆要求退貨

情景87：顧客因布包洗後掉色或串色要求退換貨

情景88：顧客回家後發現新鞋開裂要求退換貨

情景89：顧客發現新買的皮包有污點要求退換貨

情景90：顧客聲稱不喜歡商品的顏色了要求退換

情景91：顧客沒有理由但堅決要求退換，並聲稱不解決問題就不離開

情景92：顧客沒有銷售憑證卻堅持要求退換

情景93：商品過了“三包”期，顧客仍然要求退換

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情景94：顧客抱怨不能用信用卡付款

情景95：顧客抱怨導購服務不好

情景96：顧客投訴已交定金預定的商品不能按時提供

情景97：顧客投訴維修等待時間過長

情景98：顧客投訴維修服務收費不合理

情景99：顧客投訴商品的材料與導購介紹不符

情景100：顧客抱怨本品牌的專賣店太少，維修不方便

情景101：顧客抱怨排隊交款的時間太長

後記