面向客户

面向客户（customer-facing）是一個用來描述硬件和軟件產品、技術或其它需要直接處理的客户的應用的形容詞。它可以包含在：一個軟件程序的用户界面中，用户打電話尋求的桌面幫助中，任何客户收到的郵件或者其它聯絡，或者與客户如何進行交互的策略。

由於客户和公司都發覺到公司跟蹤和預期客户需求的潛在價值，面向客户的軟件現在都為了客户關係管理而銷售。 ^[1]