青浦區旅遊局

一、貫徹執行國家、市有關旅遊業的方針、政策和法律、法規、規章；結合本區實際、研究制定起草地方性旅遊政策、制度、規定和實施細則，並組織實施。

二、根據本區經濟和社會發展，編制全區旅遊發展的中長期規劃，制定旅遊專業規劃和年度工作計劃，協商制定跨區域旅遊規劃，並組織實施。

三、研究制定和推進全區旅遊產業的結構調整和扶持新興旅遊業態的政策措施，研究跟蹤境內外旅遊產業發展趨勢，研究制定旅遊產業發展的導向性建議，並組織實施。

四、負責全區旅遊住宿、旅行社、旅遊景（區）點、旅遊度假區、旅遊資訊等各類旅遊企業及旅遊辦事機構的行業管理工作；做好旅遊線路和旅遊集散中心的旅遊行業管理工作。

五、研究制定旅遊市場開發戰略，培育和完善旅遊市場；制定本區旅遊形象宣傳計劃，組織、指導重要旅遊產品的開發工作；組織、指導、協調旅遊節慶活動；參與本區會議、展覽等有關大型活動；指導本區旅遊企業及旅遊辦事機構的市場開發工作。

六、推進旅遊產業信息化建設、建立旅遊信息管理系統，實行區域間旅遊信息互通，並向公眾發佈相關旅遊信息；會同有關部門為旅遊電子商務提供相應的保障和公共服務。

七、組織對本區的旅遊資源進行普查、評估，建立旅遊資源檔案，制定旅遊資源保護方案，並組織實施。

八、監督、檢查旅遊市場秩序和服務質量，受理旅遊者投訴，維護旅遊者和旅遊經營者合法權益；負責旅遊服務配套設施的規劃管理和開發指導工作。按照有關規定，管理、使用旅遊專項資金。

九、指導旅遊行業人才開發、交流和管理；負責制定旅遊人才培訓規劃和專業技術崗位標準；指導旅遊教育、培訓工作；指導旅遊從業人員的職業資格考試和等級考核工作。

十、對旅遊行業協會和旅遊社會中介機構的工作進行監督管理。負責管理局屬事業單位。

十一、負責有關行政複議受理和行政訴訟應訴工作。

十二、承辦區政府交辦的其他事項。 ^[1] 

按照上海市青浦區旅遊局主要職責，設4個內設機構，即：辦公室、旅遊市場促進科、旅遊行業管理科、旅遊產業發展科。

內設機構主要職責

一、辦公室

協助局領導處理日常工作，負責局內外聯絡及重要會議的組織和協調；負責督查黨組和行政決議、決定的貫徹執行；負責文件起草、機要、保密、檔案、信訪、人大代表議案和書面意見、政協委員提案處理以及政務信息、年鑑及地方誌編纂等工作；負責機關的安全保衞和計劃生育工作；負責機關行政管理工作；負責機關辦公經費及專項經費的預算、申報、使用、審核；負責組織制訂內部規章制度；負責聯繫局屬事業單位；負責與有關部門協調旅遊業的財税政策，按有關規定管理。完成局領導交辦的事項。

負責全局組織、機構編制、人事、紀檢、政風、勞動、財務、工資、職改、房改、保險、統戰、離退休人員管理工作；協助黨組書記做好支部、黨員、知識分子、基層領導班子建設工作；負責全局人事檔案、人事電腦管理和幹部職工培訓，局屬單位、機關年終考核獎勵等工作。協調科級以上幹部為主要對象的政治理論學習。

二、旅遊市場促進科

根據本區旅遊發展的中長期規劃，制定全區國內外旅遊市場宣傳、開發的年度計劃，並組織實施；組織宣傳青浦旅遊整體形象，組織參加國內外旅遊交易會和重大旅遊促銷活動；指導本區重要旅遊產品和旅遊工藝品、紀念品、旅遊食品的開發、促銷；負責對國內外旅遊市場動態的分析、研究、預測和國內外旅遊的合作交流；負責制定區旅遊節慶活動計劃和負責組織旅遊節慶活動的開發與管理，開展與海內外重要旅遊節慶機構的交流合作，負責與旅遊業相關部門及旅遊新聞單位的聯絡。

三、旅遊行業管理科

負責全區範圍內旅遊區（點）的A級申報、評審、管理工作，負責全區旅遊飯店、旅行社及導遊的行業管理和星級飯店的評定工作；負責本區內飯店業及旅行社業的審批、管理工作；組織和指導旅遊設施定點工作；負責《導遊證》的頒發和管理工作；指導、監督、管理本區旅遊質量工作，負責全區旅遊行業的糾風，負責旅遊系統精神文明建設和文明單位的組織、考核、推薦、評比；對旅遊管理部門及旅遊行業協會、學會等團體進行業務指導。

協助法規部門依據國家、市頒佈的旅遊設施標準和服務標準，制定實施細則，並依據有關法律、法規進行旅遊市場的監督檢查。參與重大旅遊安全事故的救援和處理，協助區有關部門管理行業內的治安、抗災、救災、安全生產、愛國衞生工作。根據本區旅遊發展的中長期規劃和旅遊人才需求的狀況，負責制定行業人才培訓計劃，指導行業崗位培訓；根據國家、市對旅遊業的有關法律、法規及標準，指導、協調本區導遊、旅行社總經理、副總經理、部門經理及涉外星級飯店經理崗位資格、員工A、B、C三級上崗資格培訓工作。

四、旅遊產業發展科

擬定本區旅遊業發展中長期規劃、年度計劃，組織對本區旅遊資源普查；參與編制或指導重點旅遊區域的規劃及參與重大旅遊項目的規劃和會審工作。研究起草本區旅遊發展方針、政策和旅遊體制改革；組織實施旅遊行業重大課題調研工作；承擔旅遊業政策、法規的諮詢工作；負責制定系統宣傳、思想政治工作，精神文明建設的年度計劃並組織實施；組織、檢查、指導系統內職工的思想政治教育和法制宣傳、教育工作；對旅遊發展資金的使用進行管理、監督、檢查。 ^[2] 

青浦區旅遊諮詢服務中心為青浦區旅遊局所屬的全民所有制事業單位，機構級別為正科級。主要職能：

1.為旅遊者展示改革開放以來青浦旅遊事業的新發展、新變化，不斷推出旅遊新產品、新線路、新景點，讓旅遊者瞭解青浦的嶄新形象。

2.採用多媒體和數字化技術，依託電腦網絡，開展定點和網絡諮詢。

3.為在青浦區範圍內發生和各種重大意外旅遊事故提供救援幫助。

4.受理旅遊者對青浦區各類旅遊企業和旅遊景點的投訴，同時接收旅遊者有關法律問題諮詢。