靈活性策略

奈吉爾、高德曼和普萊斯為靈活性競爭總結出一套規律，這一規律應該擁有如下四個原則：

有機地組織起來以掌握不斷的變化和不確定因素。一個靈活公司的組織形式應該保證公司在變化和不確定因素的環境中仍然能夠茁壯成長。（對企業而言，沒有個別、單一的，絕對正確的組織框架或規模；合理的靈活的組織機構可以是多種不同組織配置的組合。）

在一個靈活企業中，管理層的職責是培養一個企業化的公司文化，提升人與知識在公司中的影響。人力資源被認為是公司邁向未來成功的一種投資。

通過加強內部及與其他公司的協作是一個靈活企業的首選取經營策略。

一個靈活的企業應該不僅僅是向客户簡單提供某項產品或服務，而是能夠使顧客從產品或服務中受益匪淺。

第一個原則表明，公司應該具有在不斷變化和充滿不確定因素的環境下生存的能力。在那樣的環境下，無論大公司還是小企業都需要充分企業化，需要對客户的要求做出迅速、及時和主動的反應。公司的決策必須是迅速而有效的。

第二個原則的意思是所有的商業企業實際上都是在銷售其或明或暗地積累的人力資源、知識及信息情報資源。隨着當今的產品生命週期越來越短，這一點就變得愈來愈明顯，即公司真正銷售的是為其工作的人員所掌握的技術和知識，以及企業所積累的信息資源。在這樣的環境中，企業投資提高人力資源和住處知識在企業中的作用就顯得順理成章了。該原則強調，為了保持競爭力，企業不僅要對資本設施進行投資，還應加強人力資源知識對企業的影響。

第三個原則為：合作可以加強企業競爭力。因此，公司應儘量應用任何公司內外對公司的實際經營有利的商業模式。換言之，公司應致力於建立一個技術和信息知識的網絡以最大化地服務客户的利益——無論這些人員在哪裏工作或是否直接為企業工作。

第四個原則為：在靈活的商業環境中，客户要麼在他們不知道產品價值時支付你一筆費用，用以獲取你所掌握的技術或生產材料；要麼在他們瞭解產品價值時向你支付其產品價值的一定比例用以獲取適當的解決辦法。對客户而言，你所提供的解決方案的價值是容易評估的。所以，企業需要將其產品或服務轉化為向客户提供具體的解決其問題的方案。

與以產品為本的競爭策略相比，靈活性策略有這樣的優勢。它可以使企業更好地完成企業經營業務的轉型。

奈吉爾以電力企業為例對他的論點進行了闡述。大多數人們都認為，有線電視公司和電話公司將成為將信息帶入消費者家中的主要途徑，因為此類公司現在已經具備了通過已有線路傳送信息的能力。但是，是否有人想到過，電力公司將線路鋪路傳送信息的能力。但是，是否有人想到過，電力公司將線路鋪路設進消費者家中的時間更長，而且同樣具備通過那些線路傳輸信息的能力。於是便產生了在未來，靈活的電力公司將發展成為信息服務公司的可能。

靈活性策略不僅僅指行動的速度，適應環境的變化並採取相應行動更為重要。“如果電力公司繼續死守着提供電力這一項業務，將來必然會面臨被太陽能科技取代的危險。也許將來人們都會使用轉化的能源？作為企業應該瞭解他們的客户到底想從他們那裏買什麼。