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電話銀行系統
鎖定
電話銀行服務系統(TELEPHONE BARVER SERVER)是九十年代國際上出現的一種新的銀行服務,由於它採用了世界上最先進的電腦FAX/語音轉換技術,使銀行的各種資料通過電話語音和傳真機及時準確的傳遞給客户,把銀行的電腦化服務推進到一個嶄新的台階。
- 中文名
- 電話銀行服務系統
- 外文名
- TELEPHONE BARVER SERVER
- 使用技術
- 世界上最先進的電腦FAX/語音轉換技術
電話銀行系統簡介
電話銀行系統(Telephon Barver Server)是近年來國外日益興起的一種高新技術,它是實現銀行現代化經營與管理的基礎,它通過電話這種現代化的通信工具把用户與銀行緊密相連,使用户不必去銀行,無論何時何地,只要通過撥通電話銀行的電話號碼,就能夠得到電話銀行提供的其它服務(往來交易查詢、申請技術、利率查詢等),當銀行安裝這種系統以後,可使銀行提高服務質量,增加客户,為銀行帶來更好的經濟效益。
電話銀行系統功能與應用
TBS系統自動接聽來話,並以語音引導客户使用系統的各項功能,通過電話以語音的形式提示客户輸入各種服務請求,只要客户利用電話上按鍵正確輸入,即可得到滿意的服務。因而只要有了TBS系統,無論身在世界何地,也不管你在車上,船上還是在飛機上均能通過一部普通的音頻式按鍵電話,整個過程快捷可靠,立即獲得銀行的應答。換句話説,通過客户與電腦進行人機溝通後,TBS系統能夠實現自動處理客户直接發出的各種服務要求,諸如查詢帳户結餘,客户轉帳,查詢外幣兑換及定期存款利率等,不必親自前往銀行,在中國,雖然電話銀行服務還處於探索階段,但可以預見,電話銀行服務在中國將有極其廣泛的應用潛力。
電話銀行系統配置
電話銀行系統系統特點
(2)申請手續簡便,申請條件大眾化。
電話銀行系統工作原理
現以查詢信用卡餘額為例,説明系統的工作原理
客户輸入:“1”(客户通過電話機鍵盤輸入“1”)
客户輸入:(客户代碼,如“12345”)
客户輸入:(密碼,如“1111”)
電話銀行提示語音:您的餘額是XXXXX.XX元
電話銀行系統服務內容
★ 查詢信用卡帳户餘額
★ 查詢儲蓄帳户餘額
★ 查詢對公帳户餘額
★ 各儲蓄户之間轉帳
★ 申請支票凍結
★ 修改密碼
選配功能
★ 傳真對帳單